"Pelajari cara tingkatkan customer engagement di Instagram dengan cara yang beda. Simak trik-trik seru berikut dan buat akun bisnismu makin aktif di Instagram!"

Instagram bukan cuma tempat buat pamer foto keren atau video estetik, tapi juga tempat yang pas buat interaksi dengan followers dan customer mu! Kalau kamu bisa bikin customer engagement yang bagus, dijamin deh, followers-mu bakal makin setia dan bisnis kamu makin dikenal. Yuk, simak gimana cara-cara unik yang bisa kamu coba buat tingkatkan customer engagement di Instagram!

Apa Itu Customer Engagement 

Customer engagement adalah interaksi antara bisnis dengan pelanggannya, baik itu melalui komentar, likes, shares, atau bahkan DM di media sosial. Interaksi ini penting banget buat menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan bikin mereka merasa lebih terhubung dengan brand kamu. Apabila customer engagement-nya bagus, followers-mu nggak cuma sekedar lihat, tapi juga ikut berinteraksi dan merasa dilibatkan.

Kenapa Customer Engagement Itu Penting?

Bagi bisnis, customer engagement bukan sekadar angka di Instagram. Lebih dari itu, customer engagement yang baik bisa jadi indikator seberapa kuat hubungan brand dengan pelanggan. Semakin sering mereka berinteraksi, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli produkmu atau merekomendasikan brand kamu ke teman-temannya. Dengan customer engagement yang kuat, bisnis kamu akan lebih mudah berkembang karena pelanggan merasa lebih terlibat dan memiliki koneksi emosional dengan brand.

Keunggulan Meningkatkan Customer Engagement 

Nah, kenapa sih kita harus peduli sama customer engagement di Instagram? Ternyata, banyak sekali manfaatnya, berikut diantaranya: 

• Membangun Loyalitas Pelanggan 

Dengan customer engagement yang tinggi, kamu bisa membangun ikatan yang kuat dengan followers. Mereka akan merasa lebih dekat dengan brand-mu dan makin loyal.

• Meningkatkan Brand Awareness

Setiap interaksi yang kamu dapatkan di Instagram, baik itu like, komen, atau share, bisa memperluas jangkauan brand mu. Followers mu bakal bantu promosiin brand kamu tanpa kamu minta!

• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Kalau followers sering lihat brand kamu aktif, mereka jadi lebih percaya buat berinteraksi dan mungkin lebih cepat mengambil keputusan untuk membeli produk atau layanan yang kamu tawarkan. Ini membantu meningkatkan customer engagement brand kamu!

• Mengumpulkan Feedback Langsung

Melalui interaksi, kamu bisa langsung dapat masukan dari pelanggan. Dari situ, kamu bisa memperbaiki produk atau layanan berdasarkan apa yang mereka butuhkan.

Baca Juga: Customer Engagement dan Kesuksesan Bisnis: Mengapa Ini Sangat Penting?

Cara Unik Meningkatkan Customer Engagement di Instagram

Sekarang saatnya kita bahas gimana caranya meningkatkan customer engagement dengan cara-cara yang lebih unik dan out of the box!

• Gunakan Polling dan Quiz di Stories

Fitur polling dan quiz di Instagram Stories bisa bikin followers kamu lebih aktif. Kamu bisa nanya pendapat followers soal produk baru atau sekadar pertanyaan ringan yang bikin mereka tertarik untuk menjawab.

• Kolaborasi dengan Influencer Lokal

Influencer masih jadi cara yang ampuh buat meningkatkan customer engagement. Pilihlah influencer yang relevan dengan target market kamu. Kolaborasi ini nggak cuma bikin brand kamu makin dikenal, tapi juga mengundang followers influencer tersebut buat berinteraksi dengan akunmu.

• Adakan Giveaway

Siapa sih yang nggak suka hadiah? Kamu bisa coba adain giveaway dengan syarat mereka harus follow akun kamu, like postingan, dan mention beberapa teman. Dengan cara ini, kamu bisa dapetin banyak interaksi dalam waktu singkat!

• Buat Konten yang Relatable

Konten yang bisa “ngena” di hati followers pasti akan menarik lebih banyak interaksi. Coba buat postingan yang sesuai dengan pengalaman sehari-hari mereka, atau gunakan meme yang lagi tren tapi tetap relevan dengan produkmu.

• Manfaatkan Fitur Reels

Reels saat ini lagi booming banget. Buat konten yang seru dan singkat dengan musik yang lagi tren. Jangan lupa tambahin caption yang ajak followers buat ikut berkomentar atau share ke teman-temannya

• Balas Setiap Komentar

Jangan cuma pasif nunggu followers berinteraksi, tapi coba untuk aktif balas setiap komentar yang masuk. Interaksi dua arah ini bikin followers merasa dihargai dan lebih terikat dengan brand kamu.

• Tampilkan Konten Buatan Followers

User-generated content (UGC) bisa jadi cara yang efektif buat meningkatkan customer engagement. Ajak followers untuk bikin konten tentang produkmu dan repost konten mereka di akun Instagram bisnismu. Selain bikin followers lebih terlibat, konten ini juga jadi bukti sosial yang bagus buat calon customer lainnya.

Tingkatkan Customer Engagement dengan Ripple10 dari Ivosights!

Kalau kamu sudah tahu betapa pentingnya customer engagement, sekarang waktunya buat ambil langkah lebih jauh dengan alat yang tepat. Salah satu solusi terbaik untuk ini adalah Ripple10 dari Ivosights. Apa itu Ripple10? Ripple10 adalah platform social listening yang membantu bisnis memantau dan menganalisis sentimen pelanggan di berbagai media sosial, termasuk Instagram. Dengan Ripple10, kamu bisa lebih mudah mengukur tingkat engagement, memahami tren, dan melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan kontenmu. Ini adalah alat yang sempurna buat kamu yang pengen serius dalam meningkatkan customer engagement dan mempertahankan loyalitas pelanggan! Yuk, maksimalkan customer engagement bisnismu di Instagram dengan Ripple10 dari Ivosights. Hubungi tim Ivosights sekarang juga dan dapatkan solusi terbaik untuk bisnismu!