"Tingkatkan trust issue positif pada customer bisnis anda dengan menggunakan audience analysis"

“Pembeli adalah Raja” frasa tersebut seringkali didengar pada dunia bisnis atau jual-beli. Pada kasus ini, customer atau pembeli menjadi tolak ukur sukses atau tidaknya suatu bisnis. Customer menjadi satu poin penting di mana sebuah bisnis dapat berkembang atau tidak. Secara gambling, awamnya kita dapat melihat dari jumlah customer terhadap suatu bisnis. Apabila customer banyak, dapat dikatakan bahwa bisnis tersebut laris atau maju. Selain dari jumlah tersebut, pendapat customer atau konsumen juga dapat menjadi tolak ukur bagi suatu bisnis atau usaha. Apabila ulasan dari customer adalah mayoritas sebuah pujian, maka bisnis tersebut dapat dikatakan menjadi bisnis yang sukses, dan sebaliknya. Salah satu cara perusahaan atau pengusaha meningkatkan perkembangan bisnis terhadap customer adalah dengan memberikan kepercayaan. Maka dari itu perusahaan atau pengusaha perlu melakukan audience analysis.

Apa Itu Audience Analysis?

Analisis audiens (audience analysis) merujuk pada proses mengidentifikasi dan memahami karakteristik, kebutuhan, minat, dan preferensi dari kelompok orang tertentu yang merupakan penerima pesan atau komunikasi yang dimaksudkan. Analisis ini membantu dalam menyesuaikan pesan untuk memenuhi harapan dan tujuan komunikasi audiens.

Beberapa faktor kunci yang dapat dipertimbangkan dalam analisis audiens meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial-ekonomi, latar belakang budaya, kemampuan bahasa, lokasi geografis, minat, sikap, dan nilai-nilai.

Analisis audiens yang menyeluruh dapat membantu memastikan bahwa pesan disampaikan dengan cara yang resonan dengan audiens dan mencapai hasil yang diinginkan, baik itu untuk memberi informasi, meyakinkan, atau menghibur. Proses ini penting dalam berbagai pengaturan, termasuk pemasaran, periklanan, pidato publik, dan penulisan akademis

Simak, Alasan Perlu Menggunakan Audience Analysis untuk Mengurangi Trust Issue!

• Menyesuaikan Pesan dengan Audiens yang Diinginkan

Perusahaan dapat menyesuaikan pesan atau komunikasi dengan audiens tertentu untuk meningkatkan rasa percaya pelanggan.

• Menyediakan Informasi yang Akurat dan Jelas

Dengan memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai produk atau layanan yang ditawarkan, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

• Menyediakan Layanan Pelanggan yang Baik

Perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan memberikan layanan pelanggan yang baik dan responsif terhadap pertanyaan atau keluhan yang mungkin timbul dari pelanggan.

• Membangun Citra Merek yang Baik

Citra merek yang baik dapat membantu dalam membangun kepercayaan pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan analisis audiens untuk membangun citra merek yang sesuai dengan preferensi dan nilai-nilai pelanggan.

Baca Juga: Identifikasi Target Para Pelanggan Menggunakan Cara Audience Analysis

Fitur yang Dimiliki Audience Analysis

• Identifikasi Karakteristik Audiens

Fitur ini memungkinkan untuk mengidentifikasi karakteristik audiens seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial-ekonomi, latar belakang budaya, kemampuan bahasa, lokasi geografis, minat, sikap, dan nilai-nilai.

• Pengumpulan Data

Fitur ini memungkinkan untuk mengumpulkan data terkait dengan audiens, baik secara kualitatif maupun kuantitatif, melalui berbagai metode seperti survei, wawancara, atau pengamatan.

• Analisis Data

Fitur ini memungkinkan untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens dan kebutuhan mereka.

• Segmentasi Audiens

Fitur ini memungkinkan untuk membagi audiens menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik atau preferensi tertentu, sehingga pesan dapat disesuaikan dengan lebih baik untuk setiap kelompok.

• Membuat Profil Audiens

Fitur ini memungkinkan untuk membuat profil audiens yang menyajikan informasi tentang karakteristik, preferensi, dan kebutuhan audiens yang lebih rinci.

• Pemilihan Media Komunikasi

Fitur ini memungkinkan untuk memilih media komunikasi yang paling efektif untuk mencapai audiens tertentu, seperti media sosial, iklan televisi, surat langsung, atau email.

• Pemilihan Gaya dan Tone Pesan

Fitur ini memungkinkan untuk memilih gaya dan tone pesan yang tepat untuk audiens tertentu, sehingga pesan dapat disampaikan dengan lebih efektif.

Jenis-Jenis Audience Analysis

• Demografis

Analisis ini berfokus pada karakteristik demografis dari audiens seperti usia, jenis kelamin, pendidikan, dan status sosial-ekonomi.

• Psikografis

Analisis ini berfokus pada karakteristik psikologis dari audiens seperti minat, nilai, dan sikap.

• Geografis

Analisis ini berfokus pada lokasi geografis dari audiens seperti kota atau wilayah negara.

• Pemakai

Analisis ini berfokus pada pengguna produk atau layanan tertentu dan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan tersebut.

• Kompetitif

Analisis ini berfokus pada cara audiens membandingkan produk atau layanan dengan pesaing yang sejenis.

• Nilai

Analisis ini berfokus pada nilai-nilai dan kepercayaan yang dipegang oleh audiens.

• Pemikiran

Analisis ini berfokus pada proses berpikir audiens, termasuk pandangan mereka tentang topik tertentu dan faktor-faktor yang mempengaruhi pemikiran mereka.

• Bahasa

Analisis ini berfokus pada kemampuan bahasa audiens, termasuk apakah mereka menggunakan bahasa tertentu atau memiliki kebutuhan bahasa khusus.

Dapatkan Platform Audience Analysis di Ivosights!

Audience analysis merupakan fitur dari digital monitoring. Digital monitoring memiliki tujuan utama sebagai platform digital yang memantau segala aspek dalam suatu bisnis. Hal tersebut perlu dan penting dilakukan oleh setiap bisnis atau perusahaan. Maka dengan itu, perusahaan anda perlu menggunakan digital monitoring di Ivosights!