"Tingkatkan kepercayaan pelanggan dengan akun WhatsApp Verified. Pelajari manfaat, proses verifikasi, dan bagaimana Ivowaba bantu bisnis tampil profesional"

Sebagai business owner, Anda pasti setuju bahwa kepercayaan adalah pondasi dari setiap transaksi. Tanpa rasa percaya, pelanggan ragu untuk bertanya, apalagi untuk membeli. Dalam era digital, terutama di kanal instant messaging seperti WhatsApp, kepercayaan ini bisa dimulai dari hal sederhana: tanda WhatsApp Verified. Meskipun WhatsApp adalah kanal komunikasi yang paling populer di Indonesia, banyak pelanggan masih merasa ragu saat berinteraksi dengan akun bisnis yang tidak memiliki status WhatsApp Verified. Mereka khawatir nomor tersebut palsu atau berujung pada penipuan.

Mengapa Konsumen Enggan Merespons Akun WhatsApp yang Tak Terverifikasi?

• Takut Penipuan

Pelanggan semakin sadar akan maraknya penipuan digital. Saat nomor WhatsApp tidak punya badge resmi, mereka langsung curiga, bahkan sebelum membaca isi pesan.

• Nama Bisnis Tidak Muncul

Alih-alih melihat nama bisnis, pelanggan hanya melihat nomor random yang tidak mereka kenal. Ini membuat mereka ragu untuk membalas pesan atau menekan tautan yang dikirimkan.

• Tanpa Logo atau Identitas Visual

Visual adalah kunci. Tanpa logo atau identitas visual yang kuat, pelanggan tidak merasa sedang berinteraksi dengan bisnis profesional.

Apa Itu WhatsApp Verified?

WhatsApp Verified adalah tanda centang hijau resmi dari WhatsApp yang diberikan pada akun bisnis tertentu yang sudah terverifikasi. Tanda ini muncul di sebelah nama akun di jendela percakapan dan menjadi sinyal bahwa akun tersebut adalah akun resmi dari sebuah perusahaan.

WhatsApp verified sangatlah penting untuk bisnis, berikut ini merupakan alasannya:

• Meningkatkan Kredibilitas

Dengan adanya badge WhatsApp Verified, pelanggan langsung tahu bahwa mereka sedang berbicara dengan akun bisnis resmi, bukan akun abal-abal.

• Memberikan Rasa Aman

WhatsApp Verified meminimalisir keraguan dan membuat pelanggan merasa lebih nyaman untuk melanjutkan percakapan.

• Meningkatkan Rasio Balasan

Akun yang telah WhatsApp Verified memiliki peluang lebih besar untuk dibalas karena terlihat lebih terpercaya dan profesional.

• Ciptakan First Impression yang Positif

Kesan pertama seringkali menjadi penentu apakah pelanggan mau melanjutkan percakapan atau tidak. WhatsApp Verified dapat menjadi icebreaker yang sangat efektif.

Baca Juga: 7 Tantangan Mendapatkan WhatsApp Verified Bisnis dan Cara Mengatasinya 

Bagaimana Proses Pengajuan WhatsApp Verified?

WhatsApp Verified bukan sekadar tanda hiasan. Ini adalah simbol kepercayaan. Akan tetapi, untuk mendapatkannya, ada proses yang harus dilalui oleh pemilik bisnis. Sehingga tidak bisa didapat oleh sembarang akun.

• Syarat Mendapatkan Centang Hijau

Untuk mendapatkan centang hijau atau status WhatsApp Verified, bisnis harus memenuhi beberapa persyaratan resmi. Pertama, bisnis tersebut harus berbadan hukum, seperti berbentuk PT atau CV. Selain itu, wajib memiliki website resmi serta email domain yang sesuai dengan alamat situs tersebut. Akun bisnis juga harus terdaftar dalam sistem Facebook Business Manager. Terakhir, jenis usaha yang dijalankan harus sesuai dengan ketentuan dalam WhatsApp Commerce Policy yang telah ditetapkan oleh Meta.

• Proses Verifikasi

Proses verifikasi akun WhatsApp Verified terdiri dari beberapa tahapan penting. Pertama, bisnis perlu melakukan verifikasi Facebook Business Manager yang biasanya memakan waktu sekitar 5–7 hari kerja. Setelah itu, dilanjutkan dengan pendaftaran nama tampilan (display name) dan nomor WhatsApp Business API yang memerlukan waktu 2–3 hari kerja. Setelah akun aktif dan siap digunakan, pengajuan verifikasi untuk mendapatkan centang hijau dapat dilakukan melalui Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Ivosights.

Peran Ivowaba sebagai BSP Resmi

Mengurus semua persyaratan di atas bisa jadi membingungkan. Di sinilah peran Ivosights sebagai Business Solution Provider resmi untuk WhatsApp Business API di Indonesia menjadi sangat penting.

• Mitra Resmi WhatsApp Business API

Ivosights adalah penyedia layanan resmi yang membantu bisnis mendapatkan akses ke WhatsApp Business API dan memfasilitasi proses verifikasi hingga mendapatkan status WhatsApp Verified.

• Platform Lengkap & Terintegrasi

Ivosights menyediakan dashboard pengelolaan pesan, sistem CRM omnichannel, hingga fitur broadcast message yang bisa disesuaikan.

• Layanan All-in-One untuk WhatsApp API

Melalui layanan all-in-one dari Ivosights, bisnis bisa menikmati berbagai fitur unggulan yang mendukung komunikasi profesional dan terintegrasi. Mulai dari akun resmi bertanda centang hijau yang meningkatkan kredibilitas, hingga Broadcast Dashboard yang memungkinkan pengiriman pesan massal secara efisien. Ivosights juga menyediakan Customer Engagement Dashboard untuk memudahkan interaksi langsung dengan pelanggan, lengkap dengan laporan analitik real-time yang menampilkan performa setiap kampanye WhatsApp. Tak hanya itu, seluruh sistem ini dapat diintegrasikan langsung dengan CRM omnichannel seperti Sociomile, sehingga proses pelayanan pelanggan menjadi jauh lebih terstruktur dan responsif.

• Layanan Personalisasi dan Dukungan Teknis

Tidak hanya menyediakan akses ke WhatsApp Business API, tim Ivosights juga memberikan dukungan menyeluruh untuk memastikan bisnis Anda dapat memaksimalkan penggunaannya. Bantuan yang diberikan mencakup penyiapan template pesan yang sesuai kebutuhan komunikasi, automasi chatbot untuk respons cepat dan efisien, monitoring performa pesan secara berkala, serta pelatihan bagi staf dan tim operasional agar siap menjalankan sistem secara optimal.

Mulai dari Trust, Tutup dengan Transaksi!

Sebagai pemilik bisnis, Anda tahu bahwa setiap touchpoint dengan pelanggan sangat berarti. Dimulai dari kepercayaan, komunikasi yang lancar, hingga keputusan pembelian. Semua bisa dipermudah dengan satu elemen penting: WhatsApp Verified. Ingin bisnismu terlihat lebih profesional dan dipercaya sejak chat pertama? Segera ajukan WhatsApp Verified untuk akun resmi Anda bersama Ivosights sekarang juga!