Bisnis skincare online di Indonesia makin menjamur. Hampir tiap hari ada toko baru yang muncul di marketplace, Instagram, atau TikTok. Tapi, di balik ramainya kompetisi, masih banyak pelaku usaha yang mengandalkan WhatsApp Business biasa untuk berjualan. Padahal, komunikasi dengan pelanggan adalah kunci utama untuk closing. Kalau Anda masih mengandalkan WhatsApp Business biasa, Anda mungkin kesulitan menangani chat yang masuk, membalas satu per satu, dan akhirnya kehilangan peluang.

WhatsApp Biasa: Lemot Respon, Gak Bisa Handle Ribuan Chat, Gak Bisa Broadcast

Berikut beberapa kekurangan yang sering jadi hambatan ketika menggunakan WhatsApp biasa:

Aplikasi ini hanya bisa digunakan di satu HP dan satu perangkat tambahan, jadi kalau Anda punya lebih dari dua admin, proses kerja jadi tidak efisien.

Anda tidak bisa kirim pesan promosi ke seluruh pelanggan sekaligus. Semua harus dikirim manual satu per satu, yang menyita waktu.

Seluruh data pelanggan harus dicatat secara manual tanpa sistem otomatis. Risiko data hilang atau tumpang tindih pun jadi lebih besar.

Anda nggak bisa menyapa pelanggan dengan nama atau kirim pesan otomatis yang disesuaikan dengan preferensi mereka. Pesan jadi terasa generik dan kurang personal.

WhatsApp Business vs WhatsApp Business API

Kalau Anda ingin jualan makin lancar dan pelanggan merasa diperhatikan, saatnya kenalan dengan WhatsApp Business API. Jangan salah paham, meski sama-sama punya nama “WhatsApp Business”, dua layanan ini sangat berbeda dari segi skala dan fitur.

Berikut perbandingannya:

WhatsApp Business biasa dirancang untuk usaha mikro dan kecil dengan kebutuhan komunikasi sederhana. Sementara WhatsApp Business API cocok untuk bisnis menengah hingga besar yang membutuhkan sistem komunikasi profesional dan terintegrasi.

Di WhatsApp Business, penggunaan hanya dibatasi maksimal dua perangkat (satu HP dan satu pendamping). Sebaliknya, WhatsApp Business API mendukung jumlah admin tak terbatas sehingga bisa digunakan oleh banyak tim secara bersamaan.

WhatsApp Business hanya bisa membalas pesan secara manual, tanpa fitur broadcast. Di sisi lain, WhatsApp Business API mendukung pengiriman pesan massal, personalisasi pesan, dan bahkan laporan performa dari setiap pesan yang dikirim.

WhatsApp Business tidak bisa mendapatkan centang biru, sehingga tampilan akun terlihat seperti akun biasa. Dengan WhatsApp Business API, bisnis Anda berpotensi mendapatkan status verified lengkap dengan nama brand yang terlihat profesional.

Tidak ada integrasi sistem di WhatsApp Business—semuanya dilakukan manual. Sedangkan WhatsApp Business API bisa terhubung dengan CRM, chatbot, dan sistem database untuk pencatatan otomatis dan efisiensi kerja.

WhatsApp Business hanya aktif jika perangkat penggunanya online. Berbeda dengan WhatsApp Business API yang aktif 24 jam nonstop selama server online, tanpa tergantung pada satu perangkat saja.

Jelas terlihat bahwa WhatsApp Business API lebih unggul untuk Anda yang ingin naik kelas dan memperluas jangkauan toko skincare-mu.

Baca Juga: WhatsApp Business Verified: Keunggulan dan Cara Mendapatkannya 

Solusi Otomatisasi, Personalisasi, dan Multi-Admin? Upgrade ke WhatsApp Business API

Semua itu bisa dilakukan kalau Anda pakai WhatsApp Business API.

Dengan chatbot, Anda bisa menjawab pertanyaan seperti “Kak, toner yang cocok buat kulit berminyak apa ya?” tanpa harus selalu standby. Ini bisa mengurangi beban kerja CS tanpa mengorbankan pelanggan.

Anda dapat mengirim pesan seperti: "Hi [Nama Pelanggan], lagi ada diskon 20% khusus buat Anda yang suka produk acne care!” Dengan pesan ini, pelanggan akan merasa lebih diperhatikan oleh brand.

Satu akun WhatsApp Business API bisa digunakan banyak admin sekaligus tanpa perlu rebutan login.

Anda bisa lihat performa chat, campaign promosi, hingga tingkat respon customer service langsung dari dashboard.

Kenalan Sama IvoWABA: WhatsApp Business API dari Ivosights

Untuk Anda yang ingin mulai, ada solusi lokal yang siap bantu, yaitu IvoWABA dari Ivosights. IvoWABA adalah layanan WhatsApp Business API resmi dari Ivosights, Business Solution Provider terpercaya di Indonesia.

Keunggulan IvoWABA:

Bisnismu akan tampil lebih profesional dan terpercaya dengan akun yang punya centang biru dan nama sesuai brand.

Semua pesan yang masuk otomatis jadi tiket yang bisa dibagikan ke agent customer service. Cocok buat Anda yang punya tim kecil tapi ingin respons cepat.

Upload database pelanggan, buat pesan promosi, kirim massal, dan lacak performa secara real-time.

Dapatkan analisis menyeluruh soal performa pesan Anda, dari mulai status kirim, baca, sampai konversi penjualan.

Coba Sekarang! Upgrade WhatsApp Business Anda Lewat Ivowaba!

Jangan tunggu sampai chat pelanggan makin menumpuk dan peluang jualan makin terlewat. Toko skincare Anda butuh sistem komunikasi yang cepat, profesional, dan bisa diandalkan. Gunakan Ivowaba – solusi WhatsApp Business API dari Ivosights yang bantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat dan efektif!