"Penting bagi pihak rumah sakit untuk menyebarkan empat jenis materi promosi rumah sakit ini lewat platform WhatsApp Business"

Dalam era digital yang berkembang pesat ini, pihak rumah sakit dan lembaga kesehatan harus memanfaatkan teknologi terkini untuk mempromosikan apa saja layanan yang mereka sediakan. Salah satu teknologi yang terbukti efektif untuk melakukan promosi layanan kesehatan adalah WhatsApp Business. Untuk mengetahui manfaat dan jenis-jenis materi yang disebarkan oleh rumah sakit lewat platform satu ini, simak penjelasannya pada artikel di bawah ini!

Definisi WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah sebuah platform versi bisnis dari aplikasi pesan yang populer digunakan, yaitu WhatsApp. Platform ini dirancang khusus untuk bisnis, atau dalam konteks ini layanan rumah sakit, untuk memudahkan mereka berinteraksi dengan para pelanggan secara lebih efisien. WhatsApp Business juga menyediakan berbagai fitur yang memudahkan interaksi digital ini, seperti pesan template, statistik pesan, dan kemampuan untuk mengatur pesan otomatis.

Siapa Saja yang Bisa Menggunakan WhatsApp Business?

Berikut ini adalah beberapa pihak yang bisa menggunakan platform WhatsApp Business:

• Rumah Sakit dan Fasilitas Kesehatan

Pihak rumah sakit maupun penyedia fasilitas kesehatan dapat menggunakan platform WhatsApp Business untuk berkomunikasi dengan pasien, mengirimkan informasi medis, dan mempromosikan layanan kesehatan mereka. Tak hanya itu, platform ini juga dapat membantu pengaturan janji temu pasien dengan dokter.

• Praktisi Kesehatan

Dokter, perawat, ahli farmasi, dan tenaga kesehatan profesional lainnya dalam rumah sakit dapat menggunakan platform WhatsApp Business untuk memberikan berbagai informasi medis kepada pasien.

Baca Juga: WhatsApp Business API Mengoptimalkan Layanan Medis Rumah Sakit

• Pasien

Platform WhatsApp Business yang dimiliki oleh rumah sakit dapat dihubungi oleh pasien. Dengan begitu, mereka dapat mengatur janji temu atau meminta sejumlah informasi medis tambahan. Hal ini membuat para pasien merasa nyaman ketika berkomunikasi dengan penyedia layanan kesehatan.

• Pelanggan

Pihak rumah sakit tentu sering memiliki fasilitas berupa farmasi atau kafetaria di dalamnya. Staf yang bekerja dalam farmasi atau kafetaria ini dapat menggunakan platform WhatsApp Business untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, mengirimkan menu atau daftar obat-obatan yang tersedia, dan memberikan layanan dengan lebih baik.

• Pihak Ketiga yang Terlibat dalam Layanan Kesehatan

Kemudian ada juga pihak ketiga berupa pemasok peralatan medis, laboratorium, dan penyedia layanan kesehatan lainnya. Pihak ini dapat menggunakan platform WhatsApp Business untuk berkoordinasi dengan pihak rumah sakit dan lembaga kesehatan terkait.

Mengapa Rumah Sakit Harus Memiliki Materi Promosi?

Inilah beberapa alasan mengapa pihak rumah sakit harus memiliki materi promosi:

• Meningkatkan Kesadaran Masyarakat

Menyediakan materi promosi yang dipublikasikan lewat WhatsApp Business akan membantu meningkatkan kesadaran masyarakat tentang keberadaan dan layanan yang ditawarkan oleh rumah sakit. Hal ini sangat penting karena kemungkinan ada beberapa orang yang tidak menyadari apa saja jenis perawatan yang tersedia di rumah sakit tersebut.

• Edukasi Kesehatan

Pihak rumah sakit dapat menggunakan materi promosi untuk memberikan edukasi kesehatan kepada masyarakat. Edukasi kesehatan ini bisa memuat berbagai macam, seperti informasi tentang penyakit tertentu, tindakan pencegahan, dan kriteria gaya hidup sehat. Dengan memberikan edukasi yang disebarkan lewat WhatsApp Business, pihak rumah sakit dapat membantu masyarakat mengambil keputusan yang lebih cerdas tentang perawatan kesehatan mereka.

• Menyediakan Informasi Penting

Lalu, materi promosi yang disebarkan oleh rumah sakit dapat memuat beberapa informasi penting kepada pasiennya, seperti panduan perawatan setelah operasi, jadwal pemeriksaan berkala, atau prosedur pendaftaran layanan. Dengan begini, para pasien dapat mendapatkan informasi dengan lebih lengkap.

• Promosi Layanan Khusus

Setiap rumah sakit bisa saja memiliki layanan khusus atau program tertentu, seperti pusat kanker atau jantung. Dengan materi promosi, pihak rumah sakit dapat mempromosikan layanan-layanan ini dan memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pasien potensial tentang apa saja yang ditawarkan oleh rumah sakit.

• Membangun Kepercayaan

Materi promosi yang baik dapat membantu membangun kepercayaan antara pihak rumah sakit dengan masyarakat. Hal ini sangat penting karena pasien akan memilih untuk mendapatkan perawatan di rumah sakit yang mereka percayai.

Jenis Materi Promosi yang Harus Disebarkan Lewat WhatsApp Business

Inilah beberapa jenis materi promosi yang harus disebarkan lewat WhatsApp Business:

• Informasi Layanan Kesehatan

Materi promosi pertama yang harus disebarkan adalah informasi tentang layanan kesehatan yang ditawarkan oleh rumah sakit. Informasi ini mencakup spesialisasi, fasilitas, teknologi terbaru, dan semua hal yang membuat rumah sakit tersebut unik.

• Testimoni Pasien

Testimoni dari pasien yang puas adalah salah satu alat paling kuat dalam promosi rumah sakit. Dengan adanya materi promosi berupa testimoni pasien, akan terbangun kepercayaan dan lebih mudah bagi rumah sakit untuk meyakinkan calon pasien tentang kualitas layanan yang diberikan.

• Acara Kesehatan dan Seminar

Pihak rumah sakit pasti sering mengadakan acara kesehatan dan seminar untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang isu-isu kesehatan. Mereka dapat menggunakan platform WhatsApp Business ini untuk mengirimkan undangan dan informasi terkait acara ini.

• Pengumuman Berita Terbaru

Menyebarkan pengumuman berita terbaru tentang perkembangan terbaru di rumah sakit, penambahan fasilitas baru, atau kolaborasi dengan profesional kesehatan terkemuka lewat WhatsApp Business adalah cara lain untuk mempertahankan minat masyarakat terhadap layanan kesehatan tersebut.

Langkah-Langkah Menyebarkan Materi Promosi Rumah Sakit Lewat WhatsApp Business

Berikut ini langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menyebarkan materi promosi rumah sakit lewat WhatsApp Business:

• Menyusun Daftar Pelanggan WhatsApp

Langkah pertama, susunlah daftar pelanggan WhatsApp yang terdiri dari pasien dan calon pasien. Penyimpanan nomor WhatsApp ini dapat dilakukan dengan mengundang mereka untuk bergabung atau dengan mengumpulkan nomor kontak mereka selama berkunjung ke rumah sakit.

Baca Juga: Kegunaan Voicebot untuk Layanan Call Center Rumah Sakit

• Menggunakan Pesan Template untuk Promosi

WhatsApp Business juga menyediakan fitur pesan template yang memungkinkan rumah sakit untuk membuat pesan promosi yang dapat digunakan berulang kali. Dengan begitu, pihak rumah sakit dapat dengan mudah menyebarkan penawaran khusus dan informasi penting.

• Mengatur Jadwal Pengiriman yang Tepat

Aturlah jadwal pengiriman pesan dalam waktu yang tepat agar pasien tidak merasa terganggu. Untuk itu, penting bagi pihak rumah sakit untuk mempertimbangkan zona waktu dan kebiasaan berkomunikasi pasien.

• Memanfaatkan Fitur Kelompok untuk Diskusi atau Konsultasi

Platform WhatsApp Business memiliki fitur kelompok yang dapat digunakan untuk mengorganisir diskusi atau konsultasi dengan kelompok pasien tertentu. Dengan begitu, pihak rumah sakit dapat mengadakan sesi tanya jawab atau acara kesehatan secara online.

• Memantau dan Menganalisis Respon Pelanggan

Terakhir, pihak rumah sakit harus melakukan pemantauan dan analisis respon dari para pasien mereka. Dengan begitu, rumah sakit dapat terbantu untuk mengevaluasi efektivitas materi promosi yang telah disebarkan dan melakukan perbaikan jika diperlukan.

Dukung Penyebaran Kampanye Rumah Sakit dengan Platform WhatsApp Business API!

Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa platform WhatsApp Business merupakan sebuah tools yang sangat berguna bagi rumah sakit untuk menyebarkan kampanye promosi mereka. Dengan menyebarkan empat jenis materi promosi di atas dan menerapkan langkah-langkah yang efektif dalam menyebarkannya, pihak rumah sakit dapat meningkatkan visibilitas, mempertahankan pasien yang ada, dan menarik pasien baru. Tak hanya itu, pihak rumah sakit juga dapat terus memperluas jangkauan calon pasien dan memberikan perawatan kesehatan yang lebih baik kepada masyarakat.

Jika Anda sebagai pihak penyedia layanan kesehatan berminat untuk memiliki platform WhatsApp Business, ada baiknya Anda mempertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp Business API yang memiliki jauh lebih banyak kelebihan dibandingkan WhatsApp Business biasa. Anda bisa memercayai perusahaan yang bekerja sama dengan pihak META seperti Ivosights. Ivosights merupakan sebuah Business Provider Solution terpercaya yang dapat menyediakan platform WhatsApp Business API untuk semua jenis bisnis, termasuk pihak rumah sakit. Dengan begitu, keamanan platform ini bisa dijamin. 

Platform WhatsApp Business API ini juga mendukung digitalisasi berbagai layanan kesehatan, mulai dari pendaftaran dokter, pengingat janji temu pasien, pemantauan pasien, konsultasi kesehatan, hingga mengirimkan materi promosi rumah sakit. Untuk mendapatkan info lebih lanjut, segera hubungi tim kami untuk berlangganan layanan WhatsApp satu ini!