"Pelayanan kesehatan akan lebih maju dengan menggunakan whatsapp business API!"

Pelayanan kesehatan merupakan salah satu stakeholder terpenting pada lingkungan masyarakat. Kesehatan merupakan bagian penting bagi setiap individu. Seringkali terjadi kelalaian mengenai reservasi pada layanan kesahatan akibat banyaknya masyarakat yang ingin berobat. Hal tersebut membuat keadaan menjadi tidak kondusif antara masyarakat dan pihak pelayanan. Akibatnya banyak masyarakat yang komplain mengenai tidak baiknya pelayanan yang diterimanya, dan membuat rugi bagi pelayanan kesehatan tersebut. Instansi kesehatan sangat perlu memperhatikan hal tersebut, agar dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat dan penanganan yang cepat. Antrean panjang menjadi hal yang cukup biasa terjadi pada pelayanan kesehatan. Kemajuan teknologi pastinya bisa sangat membantu dalam hal antrean atau reservasi kepada masyarakat. Bahkan masyarakat bisa untuk berkonsultasi kepada dokter yang dituju melewati media sosial atau sebuah platform. Whatsapp Business API salah satu platform yang dapat digunakan untuk pelayanan kesehatan dalam memberikan pelayanan yang baik kepada setiap masyarakat.

Apa Itu Whatsapp Business API?

bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp secara otomatis dan terstruktur. WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke pelanggan dan menerima pesan dari mereka, serta memungkinkan integrasi dengan sistem perusahaan, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan ERP (Enterprise Resource Planning), sehingga dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

WhatsApp Business API juga menyediakan fitur-fitur seperti chatbot, notifikasi otomatis, dan kemampuan untuk mengirim pesan dalam jumlah besar, sehingga dapat membantu bisnis untuk mengirim informasi secara efektif dan efisien kepada pelanggan mereka. Selain itu, WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengelola banyak akun dan memonitor kinerja mereka melalui dashboard analitik.

Namun, untuk menggunakan WhatsApp Business API, bisnis harus mendaftar dan memenuhi persyaratan WhatsApp Business API, seperti memiliki nomor telepon bisnis yang terverifikasi, menaati kebijakan WhatsApp, dan mengikuti proses persetujuan yang ketat. WhatsApp Business API juga tersedia dengan biaya yang lebih tinggi daripada WhatsApp biasa, sehingga hanya cocok untuk bisnis yang memiliki volume pesan yang besar dan ingin mengotomatisasi interaksi mereka dengan pelanggan di WhatsApp.

Alasan Mengapa Layanan Kesehatan Perlu Menggunakan Whatsapp Business API

• Komunikasi yang Lebih Mudah dan Cepat

WhatsApp Business API memungkinkan staf medis dan pasien untuk berkomunikasi melalui chat, yang dapat dilakukan secara langsung dan dalam waktu nyata. Ini dapat membantu pasien untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka lebih cepat, dan dapat memudahkan staf medis untuk mengelola jadwal pasien.

• Notifikasi dan Pengingat Otomatis

WhatsApp Business API memungkinkan layanan kesehatan untuk mengirimkan notifikasi dan pengingat otomatis kepada pasien tentang janji temu atau jadwal medis lainnya. Ini dapat membantu pasien untuk tetap teratur dan meminimalkan risiko ketidakhadiran atau keterlambatan.

• Chatbot Medis

WhatsApp Business API juga memungkinkan penggunaan chatbot untuk memberikan layanan kesehatan dasar, seperti konsultasi kesehatan, panduan nutrisi, dan informasi tentang penyakit tertentu. Chatbot ini dapat membantu mempercepat respons dan mengurangi waktu tunggu pasien untuk mendapatkan konsultasi dengan dokter.

• Sistem Manajemen Jadwal

WhatsApp Business API dapat membantu layanan kesehatan mengelola jadwal pasien mereka. Ini dapat membantu mempercepat proses pendaftaran, meningkatkan efisiensi staf medis, dan meminimalkan waktu tunggu pasien.

• Kerahasiaan dan Keamanan Data

WhatsApp Business API menyediakan tingkat keamanan dan kerahasiaan data yang tinggi untuk melindungi data pasien dan staf medis. Selain itu, semua pesan yang dikirim dan diterima melalui WhatsApp Business API dienkripsi dan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga.

Baca Juga: Kenali Risiko Keamanan WhatsApp Business API dan Cara Mengatasinya

Fitur Yang Dimiliki Whatsapp Business API

• Kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan teks, gambar, audio, dan video

• Chatbot untuk memberikan respons otomatis untuk pertanyaan dan permintaan umum dari pelanggan

• Notifikasi dan pengingat otomatis untuk janji temu, jadwal medis, atau kegiatan lainnya

• Integrasi dengan sistem perusahaan seperti CRM dan ERP

• Manajemen pesan dan jadwal yang efisien melalui dashboard analitik

• Pengiriman pesan dalam jumlah besar kepada banyak pelanggan sekaligus

• Fitur broadcast untuk mengirim pesan ke semua pelanggan secara bersamaan

• Sistem manajemen pesan untuk memudahkan penerimaan, penanganan, dan tindak lanjut pesan dari pelanggan

• Opsi untuk mengaktifkan fitur obrolan pribadi antara pelanggan dan staf medis

• Tingkat keamanan dan kerahasiaan data yang tinggi dengan enkripsi end-to-end.

Dapatkan Whatsapp Business API di Ivosights!

Ivosights merupakan salah satu teman bagi anda yang ingin mengembangkan suatu pelayanan dengan cara telekomunikasi digital. Dengan yang ahli dan berpengalaman, Ivosights dapat memberikan platform Whatsapp Business API dengan sistem terbaik. Segera konsultasikan kebutuhan anda dengan menghubungi tim kami!