"Dengan adanya platform WhatsApp Business API, Anda akan lebih terbantu dalam meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda"

Dengan berbagai fitur yang mempermudah komunikasi dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan, WhatsApp Business API telah menjadi pilihan utama bagi banyak perusahaan dalam menjalankan strategi pemasaran dan penjualan mereka. Pemanfaatan platform WhatsApp Business API dengan baik, Anda akan dapat meningkatkan efisiensi bisnis, meningkatkan respons pelanggan, dan memperkuat brand awareness. Apa saja beberapa manfaat yang diberikan oleh WhatsApp Business API untuk tingkatkan pertumbuhan bisnis? Untuk mengetahuinya, ada baiknya Anda kenali terlebih dahulu pengertian dari WhatsApp Business API itu sendiri.

Pengenalan tentang WhatsApp Business API

WhatsApp Business API adalah sebuah platform bisnis resmi dari WhatsApp yang memudahkan perusahaan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien. WhatsApp Business API juga memiliki fitur-fitur khusus yang tidak tersedia dalam WhatsApp Business biasa. Dengan platform berikut ini, perusahaan Anda dapat mengirim pesan otomatis, mengatur pesan pemberitahuan, dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Keunggulan WhatsApp Business API dibandingkan WhatsApp Business Biasa

Inilah sejumlah keunggulan WhatsApp Business API jika dibandingkan WhatsApp Business pada umumnya:

• Otomatisasi Pesan

Dengan WhatsApp Business API, perusahaan Anda dapat mengotomatisasi pesan balasan untuk pertanyaan umum pelanggan, menghemat waktu, dan meningkatkan efisiensi layanan.

• Integrasi Sistem

WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis Anda, seperti CRM atau platform e-commerce, sehingga Anda dapat menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan terintegrasi.

• Menggunakan Nomor Telepon Utama

Anda dapat menggunakan nomor telepon utama perusahaan sebagai nomor WhatsApp Business API sehingga pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda melalui platform WhatsApp.

Baca juga: Keuntungan Anda Menggunakan Whatsapp Business API untuk Bisnis

Peran WhatsApp Business API dalam Pertumbuhan Bisnis

Berikut inilah peran WhatsApp Business API dalam pertumbuhan bisnis Anda:

• Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Dengan fitur-fitur otomatisasi dan personalisasi pesan, WhatsApp Business API dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan sehingga menjadikan mereka lebih aktif dalam berinteraksi dengan bisnis Anda.

• Meningkatkan Layanan Pelanggan

Pemberian respons cepat dan layanan yang lebih baik melalui WhatsApp Business API akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas.

• Memperluas Jangkauan Pasar

Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan Anda dapat menjangkau pelanggan potensial dari berbagai wilayah tanpa batasan geografis.

Fitur-Fitur WhatsApp Business API yang Mendukung Pertumbuhan Bisnis

Beberapa fitur WhatsApp Business API yang dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda antara lain sebagai berikut:

• Pesan Selamat Datang
• Pesan Template
• Notifikasi Pemberitahuan Transaksi

Cara Gunakan WhatsApp Business API untuk Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis

Inilah beberapa cara gunakan WhatsApp Business API untuk tingkatkan pertumbuhan bisnis:

• Daftar dan Verifikasi Akun

Pertama, daftarkan bisnis Anda di WhatsApp Business API. Isilah formulir pendaftaran dan memberikan informasi tentang bisnis Anda. Setelah pendaftaran selesai, lakukan verifikasi nomor telepon bisnis Anda dengan kode yang akan dikirimkan melalui SMS atau panggilan telepon.

• Tambahkan Fitur WhatsApp Business API ke Situs Web Anda

Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkan WhatsApp Business API adalah dengan menambahkan tombol "Hubungi Kami" di situs web bisnis Anda. Hal ini memudahkan pengunjung situs untuk menghubungi Anda secara langsung melalui WhatsApp dengan sekali klik.

• Kirim Pesan Otomatis

WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk mengirim pesan otomatis kepada pelanggan sebagai respons atas pesan pertama dari mereka. Anda dapat menyesuaikan pesan-pesan ini untuk memberikan informasi penting tentang bisnis Anda atau menyambut pelanggan baru.

• Gunakan Template Pesan

Template pesan ini akan memudahkan Anda dalam mengirim pesan yang konsisten dan tepat waktu kepada pelanggan, seperti konfirmasi pesanan atau pengiriman.

• Gunakan Fitur Broadcast

Fitur ini membuat Anda dapat mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus. Namun, pastikan juga pesan yang terkirim relevan dan berguna bagi pelanggan.

• Integrasikan dengan Sistem CRM

Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan sistem CRM yang dimiliki bisnis Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengelola informasi pelanggan dan riwayat percakapan dengan lebih efisien.

• Tetap Profesional dan Responsif

Pastikan untuk selalu memberikan pelayanan yang profesional dan responsif kepada pelanggan melalui WhatsApp. Jawab pertanyaan atau permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.

• Analisis Kinerja

Lakukan analisis kinerja menggunakan data dan statistik yang diberikan oleh WhatsApp Business API. Evaluasi efektivitas kampanye pemasaran Anda dan identifikasi area di mana Anda dapat meningkatkan kinerja.

Baca juga: Integrasi WhatsApp Business API, Tingkatkan Kinerja Bisnis Anda

Dapatkan Platform WhatsApp Business API dari WhatsApp BSP Terpercaya!

Sebagai pihak yang resmi terlisensi menjadi partner Business Solution Provider dengan META, Anda bisa menggunakan jasa Ivosights untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Walaupun penggunaan WhatsApp Business sudah cukup membantu bisnis Anda, namun akan lebih baik jika Anda gunakan WhatsApp Business API yang memiliki banyak kelebihan. Misalnya saja ada badge centang hijau, sistem broadcast message, integrasi API dengan CRM, manajemen database, bahkan hingga jumlah akses yang tidak terbatas.

Selain itu, ada juga cara lain yang bisa digunakan meningkatkan pertumbuhan bisnis khususnya bagi perusahaan di sektor keuangan, Ivosights bersama META mengadakan sebuah acara bertajuk “Exploring Whatsapp for Business Growth in Financial Industry” yang berlangsung pada tanggal 9 Agustus 2023 nanti di Block71, Ariobimo Sentral, Jakarta. Dalam acara ini akan dibahas terkait industri keuangan, teknologi, pemasaran, serta apa saja potensi WhatsApp Business API untuk meningkatkan kinerja bisnis di sektor keuangan. Jika berhalangan hadir, Anda juga bisa mengikuti acara ini melalui platform telekonferensi zoom cloud meeting. Sebelum kehabisan slot, silakan daftarkan diri Anda sekarang juga dengan cara klik tautan pendaftaran di bit.ly/RegisIVOTALK.