"Kode OTP adalah password yang hanya bisa digunakan sekali. Salah satu platform yang aman untuk mengirim kode OTP adalah WhatsApp Business API."

Dalam era digital saat ini, keamanan dan privasi data merupakan hal yang sangat krusial. Salah satu cara untuk melindungi akun dan informasi pribadi adalah melalui penggunaan Kode One-Time Password (OTP). Namun, tidak semua platform dapat digunakan untuk mengirim kode OTP, karena ada beberapa pertimbangan keamanan yang harus diperhatikan. Contohnya, seperti WhatsApp Business API yang telah memungkinkan pengiriman Kode OTP secara efisien dan aman kepada pengguna. Ini terjadi karena WhatsApp memiliki berbagai macam keamanan, salah satunya adalah pesan yang terenkripsi end-to-end, pesan yang dapat dikunci, keamanan ganda, dan lain-lain.

Apa itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah platform resmi yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Ini memberikan akses lebih luas untuk mengirim pesan, menawarkan layanan pelanggan, dan mengelola komunikasi bisnis secara efisien. WhatsApp Business API memungkinkan integrasi dengan sistem bisnis dan menyediakan fitur-fitur khusus yang dirancang untuk meningkatkan interaksi dan pelayanan pelanggan.

Salah satu penggunaan WhatsApp Business API yang penting adalah untuk mengirim kode OTP (One-Time Password) kepada pelanggan untuk aplikasi keuangan. Dengan menggunakan API ini, perusahaan keuangan dapat mengirimkan kode OTP secara aman melalui WhatsApp untuk proses verifikasi identitas, transaksi keuangan, dan keamanan akun. Ini memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan cepat bagi pelanggan, serta tetap menjaga tingkat keamanan yang diperlukan dalam aplikasi keuangan.

Risiko Kode OTP Dikirim Tidak Melalui WhatsApp Business API

• Risiko Peretasan Pesan Teks dan Email

Pengiriman Kode OTP melalui pesan teks, SMS, ataupun email memiliki risiko peretasan yang lebih tinggi. Pesan teks dan email dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang, ini dapat mengakibatkan kebocoran kode verifikasi.

• Pengiriman Kode ke Inbox Spam

Pesan teks atau email yang berisi Kode OTP sering kali masuk ke dalam folder spam di inbox pengguna. Ini dapat membuat pengguna kehilangan akses ke kode verifikasi dan memperlambat proses verifikasi.

• Tidak Cepat dalam Verifikasi Real-Time

Dalam beberapa situasi, seperti saat bertransaksi online yang membutuhkan verifikasi real-time, pengiriman kode melalui pesan teks, SMS, atau email mungkin tidak cukup cepat. Ini dapat menghambat proses transaksi dan memberikan pengalaman yang buruk bagi pengguna. Bahkan terkadang jika melalui SMS pengguna harus memiliki pulsa untuk menerima pesan.

Baca juga: Cara Gunakan Fitur Statistik Chat WhatsApp Business API

Fungsi Kode OTP Dikirim dari WhatsApp Business API

• Verifikasi Akun Pengguna

Pengiriman Kode OTP melalui WhatsApp Business API digunakan untuk verifikasi akun pengguna dalam berbagai platform dan layanan, termasuk aplikasi keuangan. Hal ini memastikan bahwa orang yang mencoba mengakses akun adalah pemilik sahnya.

• Proses Login yang Aman

Dalam platform yang memerlukan login, seperti aplikasi atau situs web, Kode OTP melalui WhatsApp Business API digunakan sebagai langkah verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan proses login.

• Konfirmasi Transaksi Keuangan

Dalam transaksi keuangan online, pengiriman Kode OTP melalui WhatsApp Business API digunakan untuk mengonfirmasi transaksi dan memastikan bahwa transaksi tersebut sah dan diotorisasi oleh pemilik akun.

5 Kelebihan Kirim Kode OTP dari WhatsApp Business API

• Keamanan yang Tinggi

Salah satu kelebihan utama dari pengiriman Kode OTP melalui WhatsApp Business API adalah keamanan yang tinggi. Pesan yang dikirim melalui WhatsApp terenkripsi end-to-end, sehingga mengurangi risiko peretasan atau penyadapan data. Pengguna dapat lebih percaya bahwa Kode OTP mereka tidak akan jatuh ke tangan yang salah.

• Kecepatan dan Keterjangkauan

WhatsApp adalah salah satu platform komunikasi instan yang paling banyak digunakan di dunia. Mengirim Kode OTP melalui WhatsApp Business API memungkinkan pengiriman yang cepat dan instan ke pengguna di berbagai belahan dunia. Hal ini sangat penting untuk verifikasi dalam waktu nyata dalam berbagai transaksi online.

• Pengalaman Pengguna yang Baik

Pengguna lebih cenderung merespons pesan dari WhatsApp dibandingkan dengan pesan teks atau email. Dengan mengirim Kode OTP melalui WhatsApp, pengguna akan merasa lebih nyaman dan familiar dengan proses verifikasi, sehingga meningkatkan pengalaman mereka dalam menggunakan layanan atau melakukan transaksi.

• Penggunaan Nomor Telepon sebagai Identifikasi

WhatsApp Business API memungkinkan pengiriman Kode OTP langsung ke nomor telepon pengguna. Ini berarti bahwa pengguna tidak perlu mengingat alamat email atau ID pengguna mereka. Nomor telepon yang digunakan sehari-hari sudah menjadi identifikasi yang dikenali oleh pengguna, sehingga proses verifikasi menjadi lebih mudah.

• Integrasi dengan Aplikasi Bisnis

WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim Kode OTP secara otomatis sebagai bagian dari proses verifikasi atau login pengguna. Integrasi ini dapat mempercepat dan mengoptimalkan alur kerja dalam bisnis Anda.

Baca juga: Cara Maksimalkan Inovasi Keamanan Industri Keuangan dengan WhatsApp

Gunakan WhatsApp Business API dari Ivosights

Pengiriman Kode OTP melalui WhatsApp Business API memiliki sejumlah kelebihan yang signifikan dalam hal keamanan, keterjangkauan, dan pengalaman pengguna. Ini juga meminimalkan risiko-risiko yang terkait dengan pengiriman kode melalui pesan teks atau email. Dengan memanfaatkan fitur ini, bisnis dapat memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi kepada pengguna mereka dan menjaga integritas proses verifikasi. Untuk itu, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business API dari Ivosights.

Ivosights sebagai perusahaan yang bergerak di bidang customer engagement dapat membantu Anda untuk mengimplementasikan WhatsApp Business API. Ivosights sudah menjadi mitra WhatsApp Business sejak tahun 2021, karena ini Ivosights sudah sangat berpengalaman dalam membantu perusahaan yang ingin mengimplementasikan WhatsApp Business API. Ini terbukti sudah ada 150 mitra bisnis WhatsApp Business API dari Ivosights. Tak hanya untuk pengiriman kode OTP, tentunya WhatsApp Business API juga dapat digunakan untuk kebutuhan customer service lainnya juga. 

Tak hanya WhatsApp Business API, Ivosights juga memiliki produk dan jasa customer engagement lainnya. Jika Anda tertarik, memiliki pertanyaan lebih lanjut, atau ingin memiliki WhatsApp Business API, silakan hubungi tim Ivosights segera dan buktikan kehebatannya!