"Berminat kirim pesan broadcast kepada kontak pelanggan secara tak terbatas? Fitur WhatsApp Blast di WhatsApp Business API solusinya. Simak panduannya di sini."

WhatsApp memiliki fitur khusus pengelolaan bisnis, yaitu WhatsApp Business. Terbagi dua, WhatsApp Business standar diperuntukkan untuk bisnis kecil dan WhatsApp Business API untuk bisnis dengan skala menengah dan besar. WhatsApp Business API menyediakan fitur bernama WhatsApp Blast yang memungkinkan brand untuk melakukan penyebaran pesan secara massal.

Apa itu WhatsApp Blast?

WhatsApp Blast merupakan fitur yang ada pada WhatsApp Business API. Fitur ini memungkinkan brand mengirimkan pesan secara massal pada pelanggan tanpa batasan kontak. Hal ini berbeda dengan WhatsApp Business standar yang hanya dapat menyebarkan pesan massal pada 256 kontak saja. Dengan fitur ini, brand dapat mengoptimalisasi promosi dan penyebaran informasi.

Manfaat WhatsApp Blast untuk Bisnis

• Meningkatkan Jangkauan Audiens

Penggunaan WhatsApp Blast terbukti memungkinkan perusahaan untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar. Sehingga, bermanfaat bagi perusahaan yang ingin melakukan ekspansi bisnis.

• Customer Engagement yang Tinggi

Penyebaran informasi melalui WhatsApp Blast terbukti mengundang respons yang lebih besar dibanding dengan pemasaran melalui E-Mail. Dikarenakan WhatsApp terasosiasi dengan pesan personal, sehingga lebih banyak digunakan masyarakat.

• Penghematan Biaya

WhatsApp Blast tidak mengharuskan perusahaan untuk menghabiskan biaya operasional yang tinggi. Terutama jika dibandingkan SMS dan pemasaran melalui E-Mail.

• Komunikasi yang Dipersonalisasi

WhatsApp Blast membuka peluang bagi perusahaan untuk membuat pesan yang unik dan spesifik untuk target audiens. Sehingga, komunikasi yang dihasilkan bersifat personal dan engaging.

• Komunikasi secara Real-Time

WhatsApp Business menyediakan kesempatan untuk perusahaan melakukan komunikasi secara real-time. Seperti mengirimkan pembaruan secara tepat waktu, menawarkan promosi, dan informasi penting lainnya secara instan.

• Dukungan Format Multimedia yang Lengkap

WhatsApp Blast menyediakan berbagai format multimedia untuk pelengkap pesan instan, seperti foto, video, dokumen, hingga voice messages. Keberagaman multimedia ini memungkinkan perusahaan untuk membuat pesan yang beragam dan engaging.

• Peningkatan Layanan Pelanggan

WhatsApp Blast memungkinkan brand untuk melakukan komunikasi dua arah melalui pesan interaktif yang disebar secara massal dan instan. Hal ini ampuh dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Baca Juga: Serukan Campaign Ramadan Anda dengan WhatsApp Blasting! 

Cara Mengirim WhatsApp Blast pada Pelanggan

• Mendaftarkan Bisnis ke WhatsApp Business API

Terdapat syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi untuk mendaftarkan bisnis pada WhatsApp Business API. Yaitu memiliki legalitas bisnis, kepemilikan situs web dan E-Mail resmi, memiliki ID Facebook Business Manager, dan sesuai dengan WhatsApp Commerce Policy. Anda dapat mendaftarkan bisnis secara langsung ke Meta, atau menggunakan jasa WhatsApp Business Solution Provider untuk mendapatkan asistensi secara langsung.

• Membuat Daftar Kontak Pelanggan

Anda perlu membuat daftar kontak atau database pelanggan untuk memudahkan brand mengirimkan pesan dengan cepat.

• Membuat Template Pesan

Template pesan dapat berupa informasi produk dan layanan terbaru, campaign, diskon, hingga tawaran menarik lainnya. 

• Mengirimkan Pesan

Anda dapat langsung mengirimkan pesan kepada seluruh daftar kontak atau database pelanggan melalui dasbor broadcast.

• Pemantauan Pesan

Setelah terkirim, Anda dapat memantau status pesan (sent, delivered, failed, atau read) melalui dasbor reporting.

Baca Juga: Tips WhatsApp Blast Bisnis Selama Ramadan

WhatsApp Blast dari Ivosights: Menyebarkan Informasi Produk dan Layanan Tanpa Batasan Kontak Secara Optimal

WhatsApp Business API menyediakan beragam jenis fitur yang dapat menunjang operasional bisnis Anda, salah satunya adalah WhatsApp Blast. Anda dapat mendaftarkan bisnis Anda pada WhatsApp Business API di Ivosights. Ivosights merupakan business provider solution di Indonesia yang menyediakan platform WhatsApp Business API dengan perhitungan yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda. Platform ini juga dilengkapi dengan dasbor WhatsApp Business yang lengkap untuk pengiriman pesan, integrasi dasbor CRM, juga laporan yang lengkap. Anda juga dapat melakukan konsultasi dan mendapatkan asistensi digital berupa team support yang responsif untuk kelancaran komunikasi brand bersama pelanggannya. Berminat? Segera hubungi Ivosights untuk langkah awal menuju kesuksesan bisnis!