Dalam dunia bisnis dan pemasaran modern, mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan merupakan hal yang sangat penting. Salah satu cara yang efektif untuk mengumpulkan informasi ini adalah dengan melakukan survei. Namun, seringkali melakukan survei secara tradisional dapat menjadi tugas yang rumit dan berbiaya mahal. Inilah mengapa WhatsApp Blast muncul sebagai solusi yang dapat mudah dan murah untuk melaksanakan survei. Untuk melakukan survey pelanggan dengan WhatsApp Blast, berikut penjelasannya.

Apa itu WhatsApp Blast?

WhatsApp Blast adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan secara massal kepada sejumlah besar kontak WhatsApp sekaligus. Dalam konteks survei, WhatsApp Blast dapat digunakan untuk mengirimkan pertanyaan dan kuesioner kepada pelanggan atau audiens potensial secara bersamaan. Hal ini memungkinkan perusahaan atau individu untuk mengumpulkan data dengan cepat dan efisien.

Kemampuan WhatsApp Blast

WhatsApp Blast memiliki sejumlah kemampuan yang membuatnya sangat berguna, antara lain:

WhatsApp Blast memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Anda dapat menyebarkan informasi atau promosi kepada audiens yang lebih luas dalam satu waktu.

Pesan yang dikirimkan melalui WhatsApp Blast biasanya tiba dalam hitungan detik. Hal ini memungkinkan Anda untuk segera mendapatkan respons dari pelanggan atau audiens Anda.

WhatsApp Blast tidak hanya terbatas pada teks. Anda dapat mengirim pesan berupa gambar, video, atau bahkan tautan web. Ini memberikan fleksibilitas dalam cara Anda berkomunikasi dengan audiens.

Anda dapat mengelompokkan kontak berdasarkan kriteria tertentu, seperti demografi atau preferensi, untuk memastikan bahwa pesan yang Anda kirimkan relevan dengan audiens yang dituju. Misalnya, Anda dapat membuat kelompok untuk pelanggan yang tertarik pada produk tertentu.

WhatsApp Blast dapat membantu Anda melacak kinerja pesan Anda. Anda dapat melihat statistik seperti jumlah pesan yang terbaca, jumlah respons, dan lainnya. Ini membantu Anda mengukur efektivitas kampanye Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan hasilnya.

Baca juga: 7 Cara Menggunakan Teknik Marketing FOMO dengan WhatsApp Blast

Kelebihan Melakukan Survey dengan WhatsApp Blast

Melakukan survei dengan WhatsApp Blast memiliki sejumlah kelebihan, antara lain:

WhatsApp Blast memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data dari banyak responden dalam waktu yang relatif singkat. Anda dapat mengirimkan survei kepada sejumlah besar orang secara bersamaan dan mengumpulkan tanggapan dengan efisien.

Dibandingkan dengan survei tradisional yang mungkin melibatkan pencetakan kuesioner fisik dan pengiriman, WhatsApp Blast jauh lebih ekonomis. Anda dapat menghemat biaya cetakan dan pengiriman fisik, serta mengurangi waktu yang diperlukan untuk pengolahan data manual.

Berkat pengiriman yang cepat, Anda dapat menerima respons dari responden dalam waktu singkat. Ini sangat berguna jika Anda membutuhkan data dengan cepat untuk pengambilan keputusan bisnis.

WhatsApp Blast memungkinkan Anda untuk mengirimkan berbagai jenis pertanyaan, mulai dari pertanyaan pilihan ganda hingga pertanyaan terbuka. Anda dapat menyusun survei sesuai dengan kebutuhan Anda.

Data yang dikumpulkan melalui WhatsApp Blast dapat dengan mudah diimpor ke perangkat lunak analisis data untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut. Anda dapat dengan cepat menganalisis hasil survei dan mengidentifikasi tren atau pola yang relevan.

Dampak Survey Pelanggan terhadap Bisnis

Survey pelanggan dapat memiliki dampak yang signifikan pada bisnis. Berikut adalah lima dampak utama dari melakukan survei pelanggan:

Survei pelanggan membantu bisnis mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan mereka. Dengan menganalisis tanggapan pelanggan, bisnis dapat mengidentifikasi area di mana produk atau layanan mereka perlu ditingkatkan. Ini dapat membantu meningkatkan kualitas produk atau layanan secara keseluruhan.

Ketika pelanggan merasa bahwa bisnis mendengarkan dan merespons kebutuhan mereka, ini dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Survei membantu memahami apa yang pelanggan hargai dan ingin, sehingga bisnis dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

Selain produk atau layanan, survei pelanggan dapat membantu dalam mengevaluasi dan memperbaiki proses bisnis. Bisnis dapat mengidentifikasi hambatan atau kesulitan yang dihadapi pelanggan dalam berinteraksi dengan mereka dan melakukan perbaikan yang diperlukan.

Ketika pelanggan merasa diperhatikan dan bahwa pendapat mereka dihargai, mereka lebih cenderung untuk tetap setia kepada bisnis tersebut. Survei pelanggan dapat membantu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Dengan data dari survei pelanggan, bisnis dapat membuat keputusan strategis yang lebih baik. Mereka dapat memahami tren di pasar, kebutuhan pelanggan, dan bagaimana bersaing lebih baik dengan pesaing. Ini membantu dalam merencanakan langkah-langkah jangka panjang yang lebih efektif.

Cara Melakukan Survey Mudah dan Murah dengan WhatsApp Blast

Melakukan survei dengan WhatsApp Blast adalah cara yang mudah dan relatif murah untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Berikut adalah langkah-langkah yang lebih rinci:

Tentukan dengan jelas tujuan survei Anda dan buat daftar pertanyaan yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut. Pastikan pertanyaan-pertanyaan tersebut relevan dan mudah dimengerti.

Buat pesan yang akan menjadi bagian dari survei Anda. Anda dapat menggunakan teks, gambar, atau video untuk menyampaikan pertanyaan-pertanyaan Anda. Pastikan pesan tersebut singkat, jelas, dan menarik.

Pastikan Anda memiliki daftar kontak WhatsApp yang ingin Anda sertakan dalam survei. Anda mungkin perlu mengelompokkan kontak berdasarkan kriteria tertentu, seperti segmen pelanggan yang berbeda.

Gunakan fitur WhatsApp Blast atau pesan grup untuk mengirimkan pesan survei ke daftar kontak Anda. Pastikan Anda mengirimkannya pada waktu yang tepat untuk meningkatkan tingkat respons.

Pantau dengan cermat respons yang Anda terima dari responden. WhatsApp dapat memberikan statistik seperti berapa banyak pesan yang terbaca dan berapa banyak yang merespons.

Setelah survei selesai, impor data respons ke perangkat lunak analisis data untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam. Analisis data akan membantu Anda memahami hasil survei secara lebih mendalam.

Berdasarkan hasil survei, ambil tindakan yang sesuai. Ini bisa berarti melakukan perubahan pada produk atau layanan Anda, meningkatkan pelayanan pelanggan, atau memberikan penghargaan kepada responden sebagai bentuk terima kasih.

Melakukan survei dengan WhatsApp Blast bukan hanya efektif dalam mengumpulkan umpan balik, tetapi juga memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik.

Baca juga: 10 Keunggulan WhatsApp Business API untuk Kirim Invoice

Gunakan WhatsApp Business API yang Tepat untuk Mendapatkan WhatsApp Blast yang Andal

Melakukan survei dengan WhatsApp Blast adalah cara yang efisien dan ekonomis untuk mengumpulkan data berharga dari pelanggan atau audiens Anda. Dengan langkah-langkah yang tepat, Anda dapat dengan mudah merancang survei, mengirimkannya kepada responden potensial, dan menganalisis hasilnya untuk meningkatkan bisnis Anda. WhatsApp Blast menjadi alat yang sangat bermanfaat untuk menggali wawasan yang diperlukan.

Namun, dalam memanfaatkan WhatsApp Blast untuk survei, Anda juga harus memilih penyedia WhatsApp Business API yang terpercaya. Hal ini penting karena WhatsApp Business API bukanlah aplikasi yang bisa diunduh secara sembarangan. Ada persyaratan khusus yang harus dipenuhi untuk menjaga keamanan dan integritas penggunaannya. Penting untuk bekerja sama dengan penyedia yang telah terbukti dapat diandalkan.

Salah satu penyedia WhatsApp Business API yang telah teruji dan memiliki kredibilitas tinggi adalah Ivosights. Sebagai perusahaan yang berfokus pada bidang customer engagement  solution, Ivosights telah menjadi mitra resmi WhatsApp Business dan telah membangun reputasi yang baik sejak tahun 2021. Lebih dari 500 bisnis telah mempercayakan produk dan layanan Ivosights, tepatnya lagi lebih dari 150 bisnis telah menggunakan WhatsApp Business API dari Ivosights. Jumlah yang banyak dalam waktu yang singkat.

Kepercayaan yang tinggi terhadap Ivosights juga tercermin dalam kemitraan resmi mereka dengan META. Ivosights dan META sering bekerja sama dalam mengadakan seminar-seminar bisnis, menunjukkan komitmen mereka dalam menjalankan layanan WhatsApp Business API yang sesuai dengan aturan dan regulasi yang berlaku.

Jadi, jika Anda ingin memanfaatkan WhatsApp Blast untuk melakukan survei dengan aman dan andal, jangan ragu untuk menghubungi tim Ivosights. Mereka akan memberikan Anda WhatsApp Business API yang terpercaya dan membantu meraih wawasan berharga untuk mengembangkan bisnis Anda. Dengan Ivosights, Anda dapat yakin telah menggunakan alat survei WhatsApp Business API yang andal dan efektif. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang pelanggan dan audiens Anda.