"Tujuan utama tracking & monitoring percakapan digital, mengetahui apa yang sedang dibicarakan audiens di dunia digital dan bagaimana menanggapi produk Anda"

Tracking & Monitoring percakapan digital adalah proses mengumpulkan, menganalisis, dan mengukur percakapan yang terjadi di media sosial, forum, blog, atau platform digital lainnya. Tujuan utama dari tracking & monitoring percakapan digital adalah untuk mengetahui apa yang sedang dibicarakan oleh netizen dan audiens di dunia digital, serta bagaimana mereka menanggapi brand atau produk Anda.

Dengan melakukan tracking & monitoring percakapan digital, Anda dapat mengetahui apa yang menjadi kekhawatiran atau keinginan audiens Anda, serta bagaimana cara terbaik untuk menanggapi dan berkomunikasi dengan mereka. Hal ini sangat penting untuk membangun hubungan yang baik dengan audiens Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda juga dapat menggunakan hasil dari tracking & monitoring percakapan digital untuk mengoptimalkan strategi promosi dan meningkatkan efektivitasnya.

Tracking & Monitoring Percakapan Digital merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital, karena dapat membantu Anda mengetahui apa yang sedang terjadi di dunia digital dan bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap brand atau produk Anda. Dengan melakukan tracking & monitoring secara teratur, Anda dapat memperbarui strategi pemasaran Anda sesuai dengan perkembangan terbaru di dunia digital.

Tipe-tipe Tracking & Monitoring Percakapan Digital

Berikut ini beberapa tipe Tracking & Monitoring Percakapan Digital yang dapat dilakukan.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Media Sosial

Ini merupakan tipe tracking & monitoring percakapan digital yang paling umum dilakukan. Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Forum

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di forum-forum online yang terkait dengan industri atau niche bisnis.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Blog

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di blog-blog yang terkait dengan industri atau niche bisnis.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Platform Review

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di platform review seperti Google My Business, Yelp, atau TripAdvisor.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Platform Chat

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di platform chat seperti WhatsApp, Telegram, atau LINE.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Platform Pemesanan

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di platform pemesanan seperti Gojek, Grab, atau Tokopedia.

• Tracking & Monitoring Percakapan di Platform Lain

Bisnis dapat memantau percakapan yang terjadi di platform-platform lain seperti Reddit, Quora, atau LinkedIn.

Manfaat Tracking & Monitoring Percakapan Digital Untuk Bisnis

Berikut ini beberapa manfaat Tracking & Monitoring percakapan digital bagi bisnis Anda.

• Memperoleh wawasan tentang audiens

Melakukan tracking & monitoring percakapan digital dapat membantu bisnis mengetahui apa yang sedang dibicarakan oleh audiens di dunia digital. Ini dapat memberikan wawasan tentang keinginan, kebutuhan, dan kekhawatiran audiens terhadap brand atau produk bisnis.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

Dengan mengetahui apa yang sedang dibicarakan oleh audiens, bisnis dapat menanggapi dan memenuhi kebutuhan audiens dengan lebih baik. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjadi faktor penting dalam membangun hubungan yang baik dengan audiens.

• Memperbarui strategi pemasaran

Tracking & monitoring percakapan digital dapat membantu bisnis memperbaiki strategi pemasaran sesuai dengan perkembangan terbaru di dunia digital. Dengan mengetahui apa yang sedang menjadi trend dan topik paling populer di kalangan audiens, bisnis dapat menyesuaikan strategi pemasaran untuk lebih efektif.

• Mencegah masalah reputasi

Dengan memantau percakapan digital yang terjadi di berbagai platform, bisnis dapat mengetahui apabila terjadi masalah reputasi dan segera menanggapi masalah tersebut sebelum tersebar luas. Ini dapat membantu mencegah terjadinya kerugian yang lebih besar bagi bisnis.

• Meningkatkan brand awareness

Melakukan tracking & monitoring percakapan digital dapat membantu bisnis mengetahui seberapa banyak orang yang mengetahui brand atau produk bisnis dan bagaimana tanggapan audiens terhadap brand tersebut. Ini dapat membantu meningkatkan brand awareness dan meningkatkan citra positif terhadap bisnis.

Tertarik Melakukan Tracking & Monitoring Percakapan Digital Untuk Bisnis Anda?

Jika membutuhkan bantuan dalam tracking & monitoring percakapan digital  untuk bisnis Anda, Ivosights dapat membantu. Dengan dukungan teknologi dan informasi yang berkembang pesat di era digital seperti saat ini, Ivosights siap menghadirkan solusi end-to-end untuk mengelola dan meningkatkan kedekatan perusahaan Anda dengan pelanggan melalui layanan Ripple10.

Kami akan membantu Anda dalam melakukan tracking & monitoring percakapan digital dengan berbagai dukungan layanan Ripple10 yang berbasis keyword yang berasal dari sosial media, portal berita, blog, dan forum secara Real-Time. Ripple10 dapat membantu Anda menjaga reputasi perusahaan atau brand dari isu negatif yang berpotensi viral hingga mengetahui aktivitas digital kompetior.