"Telesurvey tak hanya untuk mencari data wawasan preferensi pelanggan, lebih dari itu telesurvey bisa digunakan untuk mencari informasi lokasi bisnis yang tepat"

Menemukan lokasi bisnis yang tepat adalah langkah penting dalam merencanakan ekspansi atau pendirian usaha baru. Namun, bagaimana kita bisa memastikan bahwa lokasi tersebut cocok untuk bisnis yang kita ingin jalankan? Salah satu cara yang efektif adalah dengan melakukan telesurvey. Telesurvey adalah survei yang dilakukan untuk bisnis dalam rangka mendapatkan informasi untuk kemajuan bisnis, umumnya telesurvey menanyakan pendapat konsumen tentang produk-produk yang dijual. Namun, perlu Anda ketahui dari telesurvey Anda juga dapat menentukan lokasi bisnis yang tepat.

Apa itu Telesurvey?

Telesurvey adalah metode survei yang dilakukan melalui panggilan telepon kepada responden yang telah ditentukan. Survei ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi tertentu dari responden, seperti pendapat, preferensi, atau data demografis. Dalam konteks mencari lokasi bisnis baru, telesurvey digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang lingkungan sekitar, kebutuhan konsumen, persaingan bisnis, dan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi keberhasilan bisnis di lokasi tersebut.

Bagaimana Telesurvey dapat Membantu Mendapatkan Informasi Lokasi Bisnis yang Tepat?

Melakukan telesurvey memiliki beberapa manfaat signifikan dalam mendapatkan informasi yang akurat dan mendalam tentang lokasi bisnis yang diincar. Pertama, telesurvey memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan atau target pasar di lokasi tersebut. Anda dapat mengajukan pertanyaan yang relevan dan mendalam untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan harapan mereka terhadap bisnis yang akan Anda buka. Misalnya, Anda dapat menanyakan tentang produk atau layanan apa yang mereka butuhkan, atau apakah mereka merasa ada kekurangan dalam penawaran bisnis saat ini.

Kedua, telesurvey juga memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data tentang pesaing bisnis di area tersebut. Anda dapat menanyakan kepada calon pelanggan tentang bisnis sejenis yang telah ada di lokasi tersebut dan apa yang mereka sukai atau tidak sukai dari pesaing tersebut. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi peluang unik yang dapat Anda tawarkan untuk bersaing di pasar tersebut.

Baca juga: Cara Menjaga Reputasi Perusahaan dengan Telesurvey

Fungsi Lokasi Bisnis yang Tepat

Pentingnya lokasi bisnis yang tepat tidak dapat diabaikan. Lokasi yang strategis dapat berkontribusi secara signifikan terhadap kesuksesan bisnis Anda. Beberapa fungsi utama dari lokasi bisnis yang tepat meliputi.

• Aksesibilitas dan Visibilitas

Lokasi yang mudah diakses oleh calon pelanggan dan memiliki visibilitas yang baik dapat meningkatkan peluang bisnis Anda untuk ditemukan dan dikunjungi.

• Kesesuaian dengan Target Pasar

Lokasi yang cocok dengan profil target pasar Anda dapat membantu Anda menarik pelanggan yang tepat sasaran.

• Potensi Pertumbuhan

Pilihlah lokasi yang memiliki potensi pertumbuhan di masa depan. Misalnya, lokasi yang berada di daerah yang sedang berkembang atau memiliki rencana infrastruktur baru.

Cara Mencari Lokasi Bisnis Baru yang Tepat dengan Telesurvey

1. Menentukan Tujuan Survei

Sebelum memulai telesurvey, tentukan tujuan dan fokus survei dengan jelas. Apakah Anda ingin mengumpulkan informasi tentang preferensi konsumen, persaingan bisnis, atau faktor-faktor lain yang penting bagi bisnis Anda?

2. Membuat Daftar Pertanyaan

Buatlah daftar pertanyaan yang akan Anda ajukan kepada responden. Pastikan pertanyaan tersebut relevan dan dapat memberikan informasi yang Anda butuhkan. Anda dapat menggabungkan pertanyaan terbuka dan tertutup untuk mendapatkan wawasan yang lebih kaya.

3. Mengidentifikasi Calon Responden

Tentukan siapa calon responden yang akan Anda hubungi. Pastikan bahwa mereka merupakan target pasar potensial atau memiliki pengetahuan tentang lingkungan bisnis di lokasi tersebut.

4. Melakukan Telesurvey

Lakukan panggilan telepon kepada calon responden dan ajukan pertanyaan yang telah Anda siapkan. Pastikan untuk mendengarkan dengan seksama dan mencatat tanggapan mereka dengan teliti.

5. Analisis dan Interpretasi Data

Setelah selesai melakukan telesurvey, analisis dan interpretasilah data yang telah Anda kumpulkan. Identifikasi pola atau tren yang muncul dari tanggapan responden. Hal ini akan membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik dalam menentukan lokasi bisnis yang tepat.

6. Membuat Keputusan

Berdasarkan hasil analisis data, buatlah keputusan tentang lokasi bisnis yang paling sesuai dengan kebutuhan dan peluang bisnis Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti preferensi konsumen, persaingan, aksesibilitas, dan potensi pertumbuhan.

7. Tindak Lanjut

Setelah menentukan lokasi bisnis yang tepat, lakukan tindak lanjut dengan langkah-langkah berikutnya dalam perencanaan bisnis Anda. Hal ini dapat meliputi penyusunan rencana pemasaran, perizinan, dan persiapan lainnya untuk membuka bisnis di lokasi tersebut.

Baca juga: Perbedaan Sebelum & Setelah Menggunakan IP Telephony untuk Telesurvey

Perhatikan Teknologi Telesurvey yang Digunakan

Mencari lokasi bisnis baru yang tepat adalah langkah krusial dalam merencanakan bisnis yang sukses. Dengan menggunakan metode telesurvey, Anda dapat mendapatkan informasi yang mendalam tentang lingkungan bisnis di lokasi yang diincar. Dengan melakukan telesurvey dengan seksama dan menganalisis data dengan cermat, Anda dapat mengambil keputusan yang lebih baik dalam menentukan lokasi yang akan memberikan kesuksesan bagi bisnis Anda.

Tetapi Anda juga perlu memperhatikan teknologi telesurvey yang digunakan. Dengan dukungan teknologi telesurvey yang tepat, maka kegiatan telesurvey Anda akan menjadi mudah, sebaliknya dengan teknologi yang tidak dapat mendukung, kegiatan telesurvey akan menjadi sulit. Sulitnya kegiatan telesurvey bisa berdampak pada kurangnya kelengkapan data yang didapatkan atau justru data yang didapatkan tidaklah akurat. Dari penjelasan tersebut, sudah seharusnya Anda memperhatikan penggunaan teknologi pendukung telesurvey. Salah satu teknologi telesurvey yang dapat Anda andalkan adalah Sociomile.

Sociomile adalah alat yang dapat membantu kegiatan-kegiatan customer engagement, salah satunya adalah telesurvey. Dengan Sociomile kegiatan telesurvey akan menjadi efisien dan mudah. Sociomile sendiri memiliki kemampuan dasar panggilan inbound maupun outbound, panggilan ini menggunakan basis cloud, alhasil ini memungkinkan agen telesurvey Anda untuk melakukan kegiatannya dari manapun dan tidak terikat dengan suatu hardware tertentu.

Untuk penanganan komplain pelanggan, Sociomile memiliki ticketing system yang dapat memastikan agen Anda menangani setiap masalah konsumen yang ada. Ticketing system Sociomile menjadi semakin hebat karena Sociomile juga dapat mengintegrasikan 13 platform lainnya dan juga dapat diintegrasikan dengan digital listening tools bernama Ripple10. Kemampuan integrasi yang dimiliki Sociomile membuatnya menjadi teknologi yang dapat menjawab masalah konsumen dari platform apapun dan di manapun.

Masih banyak fitur-fitur lainnya dari Sociomile yang dapat Anda gunakan, inilah yang membuatnya lebih unggul dari para kompetitornya. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ivosights segera!