"Waktu yang tepat untuk melakukan telesales ditentukan oleh beberapa faktor, seperti jenis produk atau jasa yang dijual, dan preferensi waktu dari prospek"

Telesales adalah proses menjual produk atau jasa melalui telepon. Waktu yang tepat untuk melakukan telesales ditentukan oleh beberapa faktor, seperti jenis produk atau jasa yang dijual, target pasar, dan preferensi waktu dari prospek. Beberapa contoh waktu yang baik untuk melakukan telesales adalah di awal hari kerja, setelah makan siang, atau di akhir hari kerja. Namun, penting untuk melakukan riset dan pengujian untuk menentukan waktu terbaik untuk bisnis.

Dalam artikel ini, Ivosights sebagai penyedia solusi contact center Sociomile yang telah berpengalaman bekerja sama dengan banyak klien dan memberikan hasil yang terbaik akan membeberkan waktu-waktu yang tepat untuk melakukan panggilan telesales agar panggilan telesales Anda tidak dianggap mengganggu oleh pelanggan!

Mengapa Harus Memperhatikan Waktu Dalam Melakukan Panggilan Telesales?

Seorang agen telesales harus memperhatikan waktu dalam melakukan panggilan telesales karena beberapa alasan:

1. Respons prospek telesales yang lebih tinggi: Memperhatikan waktu dalam melakukan panggilan telesales dapat meningkatkan tingkat respons prospek telesales. Misalnya, panggilan telesales yang dilakukan di awal hari kerja mungkin lebih efektif daripada panggilan telesales yang dilakukan di akhir hari kerja, karena prospek telesales mungkin lebih fokus dan tidak terlalu lelah saat itu.
2. Konversi telesales yang lebih tinggi: Memperhatikan waktu dalam melakukan panggilan telesales dapat meningkatkan tingkat konversi telesales. Jika panggilan dilakukan pada waktu yang tepat, prospek telesales mungkin lebih menerima untuk mendengar penawaran agen telesales dan lebih mungkin untuk mengambil tindakan yang diinginkan, yaitu melakukan pembelian.
3. Efisiensi yang lebih tinggi: Memperhatikan waktu dalam melakukan panggilan telesales dapat meningkatkan efisiensi dalam bisnis. Dengan menentukan waktu yang tepat untuk panggilan telesales , agen telesales dapat mengurangi jumlah panggilan telesales yang tidak efektif dan meningkatkan jumlah panggilan telesales yang menghasilkan hasil.
4. Hubungan yang lebih baik dengan prospek telesales: Memperhatikan waktu dalam melakukan panggilan telesales dapat meningkatkan hubungan dengan prospek telesales. Jika agen telesales melakukan panggilan telesales pada waktu yang tidak pas untuk prospek, mereka mungkin merasa tidak senang dan ini dapat mempengaruhi hubungan dengan prospek di masa depan. Dengan memperhatikan waktu yang tepat untuk panggilan telesales, agen telesales dapat menunjukkan bahwa mereka peduli tentang kenyamanan prospek dan membangun hubungan yang lebih baik dengan prospek telesales.

Baca Juga:Manfaat Call Center Bagi Perusahaan

Waktu yang Tepat Untuk Melakukan Panggilan Telesales

Waktu terbaik untuk melakukan panggilan telesales bervariasi tergantung pada industri dan target pasar. Namun, umumnya, hari Senin hingga Kamis di antara jam 9 pagi hingga 5 sore adalah waktu yang baik untuk melakukan panggilan telesales. Selain itu, menghindari waktu libur dan hari akhir pekan juga dapat membantu meningkatkan tingkat respon dari prospek telesales. Namun, tetap penting untuk mengetahui karakteristik pasar dan melakukan tes untuk menemukan waktu terbaik yang sesuai dengan pasar. Berikut adalah uraian mengenai waktu terbaik untuk melakukan panggilan telesales yang dapat Anda coba.

1. Senin pagi antara jam 9-10: Pada hari Senin pagi, prospek telesales sudah mulai bekerja dan belum terlalu sibuk dengan tugas-tugas mereka. Ini adalah waktu yang baik untuk agen telesales menghubungi mereka karena mereka mungkin lebih terbuka untuk mendengarkan presentasi agen telesales dan mempertimbangkan solusi yang ditawarkan oleh agen telesales.
2. Selasa hingga Kamis antara jam 11-12: Pada waktu ini, prospek telesales sudah mulai menyelesaikan tugas-tugas mereka dan mungkin lebih fokus untuk mendengarkan presentasi agen telesales. Ini adalah waktu yang baik bagi agen telesales untuk menawarkan solusi yang dapat membantu mereka menyelesaikan tugas-tugas mereka dengan lebih efisien.
3. Rabu sore antara jam 2-3: Pada waktu ini, prospek telesales mungkin sudah selesai makan siang dan lebih terbuka untuk mendengarkan presentasi agen telesales. Mereka mungkin juga lebih terbuka untuk diskusi lebih lanjut tentang solusi yang ditawarkan oleh agen telesales.
4. Kamis sore antara jam 4-5: Pada waktu ini, prospek telesales mungkin sudah selesai dengan tugas-tugas penting mereka dan lebih terbuka untuk diskusi lebih lanjut tentang solusi yang ditawarkan oleh agen telesales. Ini adalah waktu yang baik untuk membahas detail dan menjawab pertanyaan yang mungkin diharapkan prospek telesales.
5. Jumat pagi antara jam 9-10: Pada hari Jumat pagi, prospek telesales mungkin sudah berpikir tentang tugas-tugas yang akan datang di minggu depan dan lebih terbuka untuk mempertimbangkan solusi yang ditawarkan oleh agen telesales. Ini adalah waktu yang baik untuk menyelesaikan kesepakatan dan mengatur jadwal untuk follow-up di minggu depan.

Baca Juga:8 Kemampuan dan Keterampilan yang Wajib Dimiliki Telesales

Waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan telesales sebenarnya tetap tergantung pada industri dan jenis pelanggan yang ditargetkan. Namun, umumnya, waktu di mana pelanggan tidak sibuk dan memiliki waktu untuk berbicara dengan agen telesales adalah waktu terbaik untuk menghubungi mereka. Ingatlah bahwa ini hanya panduan umum, dan Anda harus menyesuaikan waktu Anda sesuai dengan industri dan jenis pelanggan Anda. Sebaiknya anda melakukan survei kecil terlebih dahulu untuk mengetahui kondisi pelanggan Anda.

Ingin Memiliki Tim Telesales yang Profesional di Perusahaan Anda?

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda bersama Ivosights! Hubungi Ivosights sekarang juga dan rasakan manfaatnya untuk bisnis Anda. Dengan dukungan tim yang profesional dan sudah berpengalaman di bidang contact center, Ivosights  siap membantu Anda mengembangkan bisnis.

Sistem contact center Ivosights mengintegrasikan 13 kanal digital dan voice dalam satu dashboard yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat Sociomile dari Ivosights segera!