"Qualifying Question dapat meliputi pertanyaan tentang budget, kebutuhan, keputusan pembelian, dan lain-lain"

Qualifying question dalam telesales adalah pertanyaan yang digunakan untuk mengevaluasi apakah prospek yang dihubungi memenuhi kriteria yang ditentukan sebelumnya sebagai target pasar yang potensial. Qualifying question dapat meliputi pertanyaan tentang budget, kebutuhan, keputusan pembelian, dan lain-lain. Tujuan dari menggunakan Qualifying question adalah untuk menentukan apakah prospek tersebut layak untuk dijadikan target pemasaran atau tidak, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan.

Mengapa Kita Memerlukan Qualifying Question?

Ada beberapa alasan mengapa kita memerlukan qualifying question dalam telesales:

1. Menghemat waktu: Qualifying Question qmemungkinkan kita untuk mengevaluasi prospek dengan cepat dan menentukan apakah mereka layak untuk dijadikan target pemasaran atau tidak. Hal ini akan menghemat waktu yang dibutuhkan untuk menghubungi prospek yang tidak potensial.
2. Meningkatkan efisiensi: Dengan menggunakan qualifying question, kita dapat menentukan prospek yang potensial sehingga dapat meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan.
3. Menentukan budget: Qualifying question dapat digunakan untuk menentukan budget yang dimiliki oleh prospek, sehingga dapat menentukan produk atau jasa yang sesuai dengan budget tersebut.
4. Menentukan kebutuhan: Qualifying question dapat digunakan untuk mengetahui kebutuhan yang dimiliki oleh prospek, sehingga dapat menentukan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.
5. Meningkatkan konversi: Qualifying question dapat digunakan untuk menentukan prospek yang potensial sehingga dapat meningkatkan tingkat konversi dalam proses penjualan.

Baca Juga: Pengertian dan Tugas Telesales dalam Bisnis

Tata Cara Menanyakan Qualifying Question

Berikut adalah beberapa tata cara menanyakan qualifying question dalam telesales:

1. Buat pertanyaan yang jelas dan spesifik: Buat pertanyaan yang jelas dan spesifik sehingga prospek dapat menjawab dengan jelas dan tepat.
2. Gunakan pertanyaan terbuka: Gunakan pertanyaan terbuka sehingga prospek dapat memberikan jawaban yang lebih detail dan menjelaskan lebih lanjut tentang kebutuhan dan budget mereka.
3. Jangan terlalu banyak menanyakan: Jangan menanyakan terlalu banyak pertanyaan sekaligus karena ini dapat membuat prospek merasa tidak nyaman dan cenderung menutup diri.
4. Gunakan bahasa yang santai: Gunakan bahasa yang santai dan tidak terlalu formal sehingga prospek merasa nyaman dan lebih terbuka untuk berbicara.
5. Dengarkan dengan seksama: Dengarkan dengan seksama jawaban yang diberikan oleh prospek dan tanyakan pertanyaan lanjutan jika diperlukan untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebutuhan dan budget mereka.
6. Sesuaikan dengan situasi dan prospek: Sesuaikan qualifying question dengan situasi dan prospek yang dihubungi, jangan terlalu kaku dan tetap sesuaikan dengan situasi dan prospek

Baca Juga: Mengenal Apa Itu Software Call Center

Contoh Daftar Pertanyaan Qualifying Question

Berikut adalah contoh pertanyaan qualifying question dalam telesales yang dapat Anda gunakan.

1. Apakah saat ini Anda sedang mencari solusi untuk masalah (misalnya masalah IT, masalah keuangan) tertentu?
2. Apakah Anda memiliki budget untuk membeli produk/jasa kami?
3. Apakah Anda bertanggung jawab dalam proses pengambilan keputusan pembelian di perusahaan Anda?
4. Apakah Anda sedang mencari produk/jasa sejenis dengan yang kami tawarkan?
5. Apakah Anda memiliki tanggal deadline untuk membeli produk/jasa ini?
6. Apakah Anda sudah pernah menggunakan produk/jasa sejenis sebelumnya?
7. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk/jasa kami?
8. Apakah Anda memiliki kebutuhan khusus yang harus dipenuhi oleh produk/jasa kami?
9. Apakah Anda memiliki pertanyaan tertentu tentang produk/jasa kami?
10. Apakah Anda sudah pernah berurusan dengan perusahaan kami sebelumnya?
11. Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan janji temu untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk/jasa kami?
12. Apakah Anda tertarik untuk menerima penawaran khusus dari kami?
13. Apakah Anda sedang mengalami masalah saat ini yang dapat kami bantu?
14. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui testimoni dari pelanggan kami?
15. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang garansi produk/jasa kami?
16. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang metode pembayaran yang kami tawarkan?
17. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengiriman produk/jasa kami?
18. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan purna jual yang kami tawarkan?
19. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang kualifikasi perusahaan kami?
20. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang team yang akan menangani proyek Anda jika Anda memutuskan untuk bekerja sama dengan kami?

Ingin Memajukan Bisnis Anda Dengan Dukungan Telesales Profesional?

Tertarik memiliki tim telesales untuk memajukan penjualan produk dan jasa dari perusahaan Anda. Jika iya, Anda berada di halaman yang tepat. Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 12 kanal digital dan Voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!