"Ada beberapa teknik yang wajib dikuasai oleh pekerja telemarketing agar produk dan jasa yang mereka tawarkan jadi jauh lebih menarik. Simak penjelasannya!"

Telemarketing bertugas untuk menawarkan jasa atau produk suatu perusahaan agar pelanggan tertarik dan produk-produk tersebut bisa laku terjual. Hal tersebut merupakan main job seorang telemarketer untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan kepada perusahaan. Ada bberapa teknik yang dikuasai oleh para telemarketer tersebut sehingga mereka mampu menyesuaikan target yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Akan tetapi, ada beberapa teknik yang harus dimiliki oleh telemarketing agar penjualan yang mereka lakukan bisa menjadi jauh lebih menarik di mata pelanggan. Yuk, simak penjelasannya dalam artikel di bawah ini.

Tugas Telemarketing

Tugas telemarketing melibatkan melakukan panggilan telepon kepada prospek atau pelanggan potensial untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Berikut ini adalah beberapa tugas yang umumnya dilakukan oleh seorang telemarketing:

• Mengidentifikasi dan Menghubungi Prospek

Anda perlu melakukan riset dan mengidentifikasi prospek yang potensial untuk produk atau layanan yang Anda promosikan. Kemudian, Anda akan menghubungi mereka melalui panggilan telepon.

• Memperkenalkan Produk atau Layanan 

Tugas Anda adalah menjelaskan dengan jelas dan komprehensif tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Anda harus mampu mengkomunikasikan manfaat, fitur, dan nilai tambah produk atau layanan tersebut kepada prospek.

• Menjawab Pertanyaan dan Memberikan Informasi

Prospek mungkin memiliki pertanyaan atau keraguan terkait produk atau layanan. Anda harus dapat dengan ramah menjawab pertanyaan mereka, memberikan informasi yang diperlukan, dan membantu mereka memahami produk atau layanan dengan baik.

• Membangun Hubungan dengan Prospek

Selain mempromosikan produk atau layanan, Anda juga bertugas untuk membangun hubungan yang baik dengan prospek. Anda perlu mendengarkan dengan baik, menunjukkan minat pada kebutuhan dan keinginan mereka, serta menciptakan koneksi yang positif.

• Mengevaluasi Minat dan Kelayakan

Selama percakapan dengan prospek, Anda perlu mengevaluasi minat dan kelayakan mereka sebagai calon pelanggan. Anda harus memahami apakah prospek memiliki kebutuhan yang sesuai dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan, serta apakah mereka memiliki kemampuan atau minat untuk membeli.

Baca Juga: Menelisik Lebih Dalam Cold Calling dan Telemarketing

Produk yang Biasa Ditawarkan Telemarketing

• Asuransi

Telemarketing sering digunakan untuk menjual berbagai jenis asuransi, seperti asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi kendaraan bermotor, atau asuransi rumah.

• Produk Keuangan

Produk keuangan seperti kartu kredit, pinjaman pribadi, reksa dana, atau produk investasi sering ditawarkan melalui panggilan telemarketing.

• Produk Teknologi

Perangkat elektronik, perangkat lunak komputer, layanan telekomunikasi, atau paket TV kabel/satelit adalah beberapa contoh produk teknologi yang sering dipromosikan melalui telemarketing.

• Produk Kesehatan dan Kecantikan

Suplemen kesehatan, produk perawatan kulit, peralatan kebugaran, atau layanan spa dan kecantikan sering ditawarkan melalui panggilan telemarketing.

• Produk Rumah Tangga

Dari perlengkapan dapur hingga alat pembersih rumah, produk-produk rumah tangga seperti peralatan dapur, peralatan elektronik, furnitur, atau produk pembersih sering dipasarkan melalui telemarketing.

• Produk Pendidikan dan Pelatihan

Program pendidikan online, kursus pelatihan, atau seminar sering ditawarkan melalui panggilan telemarketing.

Teknik Telemarketing Agar Produk Jadi Jauh Lebih Menarik

• Pahami Kebutuhan dan Keinginan Prospek

Sebelum melakukan panggilan telemarketing, lakukan riset terlebih dahulu tentang prospek Anda. Pahami kebutuhan, masalah, atau keinginan yang mungkin mereka miliki. Dengan pemahaman yang baik tentang prospek, Anda dapat menyesuaikan pesan pemasaran Anda agar lebih relevan dan menarik bagi mereka.

• Komunikasikan Manfaat yang Jelas

Fokuskan pada manfaat yang akan diperoleh prospek dengan menggunakan produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka, meningkatkan efisiensi, atau meningkatkan kualitas hidup. Komunikasikan manfaat tersebut secara jelas dan terperinci agar prospek dapat melihat nilai yang ditawarkan.

• Gunakan Contoh Kasus Sukses

Bagikan contoh kasus sukses atau testimonial dari pelanggan yang puas dengan produk atau layanan Anda. Ceritakan bagaimana produk Anda telah membantu orang lain dalam situasi serupa. Bukti sosial ini dapat memberikan keyakinan kepada prospek bahwa produk Anda memiliki rekam jejak yang baik dan dapat memberikan manfaat yang mereka cari.

Baca Juga: 7 Kesalahan Telemarketing yang Harus Dihindari

• Tawarkan Penawaran Khusus

Membuat penawaran khusus eksklusif untuk prospek melalui telemarketing dapat meningkatkan minat mereka. Misalnya, penawaran diskon terbatas waktu, bonus tambahan, atau paket khusus yang hanya tersedia melalui panggilan telemarketing. Hal ini dapat memberikan insentif kepada prospek untuk segera bertindak dan membuat produk Anda menjadi lebih menarik.

• Berikan Penjelasan yang Mudah Dipahami

Pastikan pesan pemasaran Anda mudah dipahami oleh prospek. Hindari penggunaan istilah teknis yang rumit atau jargon industri yang mungkin membingungkan. Sederhanakan pesan Anda sehingga prospek dapat dengan mudah memahami manfaat produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Yuk, Manfaatkan Telemarketing untuk Bisnis Anda!

Didirikan pada tahun 2016, Ivosights kini menjadi perusahaan layanan pelanggan solusi satu atap yang beroperasi di Indonesia dan melayani beberapa klien dari Asia Tenggara. Saat ini Ivosights adalah satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform dan layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan mereka di berbagai titik sentuh pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dan bisnis yang Anda jalani bisa dengan mudah mengandalkan Ivosights untuk solusi customer engagement.

Di Ivosights, Anda bisa mendapatkan layanan telemarketing yang terbaik dan memuaskan. Ivosights mampu memberikan layanan telemarketing yang dapat membuat bisnis Anda berjalan lancar. Yuk, hubungi Ivosights sekarang juga!