"Sebelum akun terbentuk, bisnis wajib tahu tren dan konten yang akan dibuat. Namun, dengan social media listening tools, Anda bisa merencanakannya dengan baik!"

Pengelolaaan sosial media menjadi tantangan tersendiri bagi bisnis yang ingin mencapai target traffic dan reach tinggi. Banyak bisnis sudah mencoba membuat konten yang sesuai dengan tren sosial media, tapi hasil yang diperoleh tidak sesuai karena ketidakcocokan model bisnis dengan tren sehingga konten yang dihasilkan berpotensi tidak sesuai dengan target audience. Oleh karena itu dibutuhkan analisis  yang mendalam terhadap pasar dan sentimen yang terjadi di pengguna sosial media. Apalagi perusahaan yang baru memulai bisnis dengan membuat akun baru, pasti bingung untuk mengawali konten yang seperti apa dan bagaimana. Untungnya, terdapat social media listening tools yang dapat menganalisis tren yang terjadi di masyarakat dan sentimen dari brand kompetitor sehingga bisnis dapat mempelajari dan memperoleh insight mengenai penawaran produk dan marketing yang sesuai dengan model bisnis. Di artikel ini akan dijelaskan mengenai pentingnnya social media listening tools dan tips akun sosial media yang baru agar melejit dengan traffic yang tinggi. 

Apa Itu Social Media Listening Tools?

Social Media Listening Tools atau Social Media Listening (SML), biasa disebut juga  social listening tools merupakan teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk memantau dan menganalisis percakapan online yang terkait dengan merek, produk, layanan, atau topik tertentu. Dengan menggunakan algoritma dan analisis data, alat-alat ini dapat mengumpulkan informasi berharga dari berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn, serta situs web, forum, dan blog.

Kenapa Social Media Listening Tools Penting?

Social media listening tools berperan dalam berbagai kebutuhan akun sosial media mulai dari perencanaan sampai ke eksekusi konten dan evaluasi, beberapa alasan kenapa social media listening tools penting: 

• Mengidentifikasi Sentimen

Dengan social media listening tools, perusahaan dapat mengidentifikasi apakah percakapan tentang merek mereka bersifat positif, negatif, atau netral. Informasi ini penting untuk memahami persepsi konsumen terhadap merek dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan reputasi.

• Memahami Kebutuhan Konsumen

Melalui analisis data yang mendalam, social media listening tools membantu perusahaan memahami kebutuhan, preferensi, dan masalah yang dihadapi oleh konsumen. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan produk mereka sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pasar.

• Memonitor Kompetitor

Dengan social media listening tools, perusahaan dapat memantau aktivitas dan strategi pesaing mereka. Informasi ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang dan mengembangkan strategi yang lebih baik untuk tetap bersaing di pasar.

• Memprediksi Engagement Rate

Salah satu kegunaan utama dari social media listening tools adalah kemampuannya untuk memprediksi tingkat keterlibatan (engagement) dari kampanye media sosial. Dengan menganalisis tren, pola, dan interaksi konsumen, perusahaan dapat membuat perkiraan yang lebih akurat tentang seberapa efektif kampanye mereka dalam menarik perhatian dan keterlibatan audiens.

Baca Juga: Membangun Branding yang Kuat dengan Social Media Listening Tools

Cara Efektif Menggunakan Social Media Listening Tools 

Melakukan pemilihan terkait alat yang sesuai untuk model akun sosial media juga wajib diepertimbangkan. Berikut ini adalah tips bagaimana memaksimalkan pengalaman penggunaan social media listening tools. 

• Tentukan Tujuan Anda

Mulailah dengan menetapkan tujuan yang jelas untuk penggunaan alat pendengaran media sosial. Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, memahami kebutuhan pelanggan, atau mengidentifikasi peluang pemasaran baru?

• Pilih Alat yang Tepat

Ada berbagai social media listening tools di pasaran. Pilihlah yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Beberapa contoh populer termasuk Hootsuite, Sprout Social, Sociomile dan Brandwatch.

• Lakukan Pemantauan Berkala

Jadwalkan sesi pemantauan secara teratur untuk melacak perkembangan, tren baru, dan perubahan sentimen. Hal ini memungkinkan Anda untuk tetap relevan dan responsif terhadap perubahan pasar.

• Analisis Data dengan Cermat

Sekarang, Anda memiliki akses ke banyak data. Manfaatkan analisis data untuk mengidentifikasi pola, tren, dan wawasan yang dapat membimbing keputusan strategis Anda.

• Berinteraksi dan Berpartisipasi

Jangan hanya memantau, tetapi juga berinteraksi dan berpartisipasi dalam percakapan yang relevan. Ini dapat membantu membangun hubungan dengan audiens Anda dan memperluas jangkauan online Anda.

Meningkatkan Traffic Akun Baru

Sebagai contoh, bayangkan Anda memiliki bisnis kecil yang baru saja meluncurkan akun media sosial baru. Dengan menggunakan alat pendengaran media sosial, Anda bisa mendapatkan keuntungan dibawah ini: 

• Mengidentifikasi topik yang diminati audiens Anda dan membuat konten yang relevan.
• Merespons pertanyaan atau komentar pelanggan secara langsung, meningkatkan interaksi dan keterlibatan.
• Melacak apa yang dikatakan orang tentang produk atau layanan Anda dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda berdasarkan umpan balik tersebut.
• Mengukur kinerja kampanye dan strategi media sosial Anda dengan data yang dapat diandalkan dari alat pendengaran media sosial.

Baca Juga: 7 Cara Menjaga Reputasi Brand Menggunakan Social Media Listening Tools

Tertarik Untuk Mencoba Social Media Listening Tools Yang Komprehensif dan Efektif? Gunakan Ripple10!

Perkuat kehadiran digital Anda dengan Ripple10, solusi terdepan dalam social media listening tools dari Ivosights. Dengan fitur-fitur yang canggih dan analisis yang mendalam, Ripple10 memberdayakan Anda untuk mengambil kendali atas strategi media sosial Anda. Telusuri tren terbaru, sadari sentimen pelanggan, dan tanggaplah terhadap perubahan pasar dengan cepat dan efisien. Jangan sia-siakan kesempatan untuk menarik perhatian audiens baru dan meningkatkan traffic akun Anda. Bangun koneksi yang lebih erat dengan audiens Anda dan dorong pertumbuhan bisnis Anda ke level berikutnya dengan Ripple10. Hubungi Ivosights sekarang!