Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif dan serba cepat, memahami tren pasar dan pergerakan kompetitor bukan lagi sekadar kelebihan, melainkan kebutuhan. Dengan maraknya perbincangan digital di berbagai kanal seperti media sosial, forum, hingga blog, kini ada satu solusi cerdas yang bisa menjawab kebutuhan ini: social listening platforms.

Apa Itu Social Listening Platform?

Social listening platforms adalah teknologi yang memungkinkan bisnis untuk “mendengarkan” semua percakapan digital yang terjadi tentang brand, industri, atau topik tertentu. Percakapan ini bisa berasal dari berbagai sumber, mulai dari media sosial, forum online, blog, hingga portal berita. Salah satu platform lokal terbaik yang menawarkan ini adalah Ripple10. Dengan cakupan lebih dari 6.000 sumber media nasional, Ripple10 mampu menangkap percakapan digital secara menyeluruh dan real-time. Bahkan, Ripple10 juga terintegrasi langsung dengan CRM Sociomile, membuatnya lebih unggul dibanding alat sejenisnya. 

Fungsi Social Listening Platforms untuk Riset Kompetitor

Anda dapat melacak seberapa sering brand kompetitor disebut di berbagai kanal digital melalui social listening platforms. Tak hanya frekuensinya, Anda juga bisa melihat konteks pembicaraan: apakah dibicarakan karena kampanye sukses, masalah produk, atau ulasan pelanggan?

Tangkap isu-isu krusial yang sedang menimpa kompetitor, mulai dari keluhan pelanggan hingga krisis reputasi. Data pada social listening platforms ini membantu Anda menyusun strategi antisipatif dan menghindari kesalahan serupa.

Amati langkah-langkah promosi yang mereka ambil, seperti kerja sama dengan KOL, peluncuran fitur baru, atau kampanye musiman. Dari social listening platforms, Anda bisa mengambil inspirasi atau mencari celah yang belum dimanfaatkan.

Gunakan fitur Sentiment Analysis dari social listening platforms Ripple10 untuk mengukur emosi netizen, apakah lebih banyak komentar positif, negatif, atau netral. Ini penting untuk menilai persepsi publik dan menyusun respons strategis yang tepat.

Baca Juga: 8 Cara Maksimalkan Social Listening Platforms untuk Bisnis Anda

Fitur Analisis Kata Kunci & Sociograph Keyword dari Ripple10

Salah satu keunggulan social listening platforms Ripple10 yang sangat relevan bagi tim riset adalah fitur analisis kata kunci. Anda bisa mengetahui kata kunci mana yang paling sering dikaitkan dengan brand Anda atau brand kompetitor.

Social listening platforms berperan untuk melacak kata kunci yang sering muncul dan relevan dengan brand Anda. Misalnya, kata "mahal", "cepat rusak", atau "worth it" bisa menjadi indikator penting dari persepsi publik.

Fitur pada social listening platforms ini dapat menemukan siapa saja akun atau individu yang sering membicarakan brand Anda atau pesaing. Ini sangat membantu untuk mengetahui pengaruh dari tokoh tertentu dalam penyebaran isu.

Ketahui waktu dan lokasi terbanyak brand Anda atau kompetitor dibicarakan. Cocok untuk strategi kampanye regional atau event-based.

Temukan profil orang-orang yang terlibat dalam perbincangan digital, dari usia, lokasi, sampai kecenderungan opini.

Dengan data ini, strategi brand bisa dibuat jauh lebih tajam dan relevan dengan kondisi pasar.

Ripple10, Social Listening Platforms Lokal dengan Kelas Global

Sebagai social listening platforms lokal, Ripple10 menawarkan fleksibilitas dan kedalaman fitur yang tidak kalah dari platform global. Bahkan, beberapa kelebihannya justru lebih menyesuaikan kebutuhan pasar Indonesia.

Berikut beberapa fitur unggulan lainnya dari social listening platforms Ripple10:

Fitur ini memungkinkan social listening platforms Ripple10 menghitung indeks kesehatan digital brand Anda berdasarkan analisis sentimen dari berbagai kanal digital. Hasilnya: pandangan objektif tentang posisi brand di mata publik.

Melalui fitur ini, social listening platforms membantu Anda memantau efektivitas buzzer atau influencer yang digunakan. Apakah mereka benar-benar mengangkat brand Anda, atau justru memicu percakapan negatif?

Melalui fitur ini, social listening platforms membantu Anda memantau efektivitas buzzer atau influencer yang digunakan. Apakah mereka benar-benar mengangkat brand Anda, atau justru memicu percakapan negatif?

Melalui fitur ini, social listening platforms membantu Anda memantau efektivitas buzzer atau influencer yang digunakan. Apakah mereka benar-benar mengangkat brand Anda, atau justru memicu percakapan negatif?

Tak perlu selalu di depan laptop. Social listening platforms Ripple10 hadir dalam versi mobile app yang memudahkan brand manager, PR specialist, hingga product owner untuk memantau tren kapan pun, di mana pun.

Tampilkan data dari social listening platforms Ripple10 secara visual dan real-time di layar besar. Cocok untuk kebutuhan rapat manajemen, war room, atau pusat kendali komunikasi brand saat krisis.

Ambil Keputusan Lebih Tepat dengan Bantuan Ripple10!

Di era informasi ini, data adalah kekuatan. Dan social listening platforms seperti Ripple10 adalah alat yang tepat untuk menangkap, membaca, dan menginterpretasikan data tersebut. Baik untuk memahami pelanggan, membaca arah tren, atau memantau pergerakan kompetitor, Ripple10 adalah solusi yang bisa diandalkan oleh tim R&D, brand manager, hingga product owner. Dengan fitur lengkap, tampilan mudah dipahami, dan integrasi lokal yang kuat, Ripple10 bukan hanya social listening platforms, tapi partner strategis untuk membantu Anda memenangkan pasar.