"Social listening platforms sebagai alat vital dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan di pasar yang semakin kompetitif"

Di era digital yang serba cepat ini, tren makanan bahkan minuman bisa viral dalam hitungan jam saja. Tetapi, apa yang sebenarnya membuat sebuah menu itu viral? Tentunya dari pandangan atau opini positif publik terkait menu tersebut. Kira-kira apa kata netizen terkait menu itu ya? Lacak dengan social listening platforms. Social listening platforms mampu menangkap percakapan seputar menu yang viral secara real-time. Menariknya, social listening platforms tidak hanya sebagai pelacak opini publik saja. Mau tahu lebih lanjut? Simak selengkapnya di sini!

Pengertian Social Listening Platforms

Social listening platforms ialah alat digital yang memudahkan perusahaan untuk memantau, menganalisis, bahkan merespons percakapan publik dari berbagai platform online/ Apa saja platform online tersebut? Ada media sosial, forum, blog, hingga situs berita.Dengan bantuan social listening platforms, perusahaan Anda bisa mengetahui sentimen publik bersifat positif, negatif, atau netral. Dengan memahami persepsi publik, ini bisa menjadi kunci relevan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat. Secara keseluruhan, social listening platforms berfungsi sebagai alat vital dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan menjaga reputasi merek di pasar yang semakin kompetitif.

Social Listening Platforms: Strategi Pemasaran Menu Viral

Di bagian ini, Anda akan menjelajahi bagaimana social listening platforms dapat membantu industri F&B dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk menu viral, sehingga meningkatkan engagement dan memperkuat posisi merek di pasar.

• Mendeteksi Tren Viral Lebih Cepat

Industri F&B yang menggunakan social listening platforms sebagai alat strategi marketing-nya mampu mendeteksi tren viral di media sosial secara real-time. Dengan bantuan ini, industri terbantu dalam melihat percakapan yang terjadi seputar makanan minuman atau menu-menu tertentu resto Anda. Sehingga, Anda bisa merespons dengan penawaran yang relevan dan menarik. 

• Memahami Preferensi Konsumen

Kemudian, social listening platforms mampu memahami preferensi konsumen. Dengan informasi yang didapat oleh social listening platforms tentang preferensi konsumen, perusahaan dapat menyesuaikan menu dan promosi mereka agar lebih sesuai dengan apa yang pelanggan inginkan. Yang nantinya, dengan menu-menu yang relevan dan menarik minat banyak orang, ini bisa memberikan kemungkinan menu tersebut menjadi viral. 

• Menangkap Ulasan Konsumen

Pastinya, social listening platforms digunakan untuk menangkap ulasan konsumen di media sosial. Dimana industri F&B mampu memahami apa yang konsumen sukai dan tidak sukai terkait menu yang ditawarkan. Semua ulasan yang didapat oleh social listening platforms ini digunakan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Anda. 

• Optimalisasi Kampanye Pemasaran

Pastinya dengan pemanfaatan social listening platforms untuk keberhasilan menu resto Anda menjadi viral ialah bahwa alat ini mampu mengoptimalisasi kampanye pemasaran. Industri F&B mampu mengidentifikasi elemen yang paling efektif dalam menyampaikan pesan kampanyenya. 

• Tingkatkan Pendekatan di Media Sosial

Social listening platforms membantu industri F&B untuk memahami bagaimana audiens mereka berinteraksi dengan merek mereka di media sosial. Dengan mengetahui jenis konten yang paling banyak mendapat respons positif, perusahaan dapat meningkatkan pendekatan mereka dalam berkomunikasi dengan konsumen, menciptakan hubungan yang lebih kuat, dan membangun komunitas di sekitar merek mereka.

Baca Juga: Tips Mudah Membuat Social Listening Platforms: Raih Banyak Pelanggan!

Cara Social Listening Platforms Lacak Percakapan Menu Viral

Pastinya social listening platforms memiliki beberapa fitur yang digunakan untuk melacak percakapan terkait menu-menu yang viral tersebut. Berikut ini adalah cara social listening platforms menjalankan fitur-fiturnya dalam keberhasilan kampanye pemasaran dan melacak hingga menganalisis percakapan digital. 

• Crawling Data

Social listening platforms menggunakan fitur dan teknik crawling yang berguna untuk mengumpulkan data atau percakapan publik yang bersumber secara online, seperti media sosial, blog, forum dan situs berita. Proses ini memungkinkan social listening platforms untuk mengakses informasi terbaru dan relevan. 

• Identifikasi Kata Kunci

Setelah data-data tadi terkumpul di social listening platforms, waktunya alat ini untuk mengidentifikasi kata kunci yang sesuai dengan industri atau menu tadi. Yang mana, ini bisa membantu perusahaan dalam memahami topik yang paling diminati oleh audiens terkait menu viral. 

• Analisis Sentimen Publik

Salah satu fitur utama dari social listening platforms adalah analisis sentimen. Fitur ini memungkinkan industri F&b untuk mengetahui apakah opini publik terhadap menu viral bersifat positif, negatif, atau netral. Dengan informasi ini, merek dapat merespons umpan balik pelanggan dengan lebih baik dan melakukan penyesuaian pada strategi pemasaran mereka.

• Pelacakan Sumber Percakapan

Social listening platforms tidak semena-mena melacak bahkan mendapatkan seluruh percakapan atau opini tadi, melainkan social listening platforms juga melacak sumbernya terlebih dahulu. Sehingga, ini bisa membantu industri dalam mengetahui media atau platform digital mana yang paling efektif dalam menyebarluaskan informasi menu viral tadi. 

Insight Social Listening Platforms Lebih Luas dengan Ripple10 dari Ivosights!

Dapatkan wawasan yang lebih mendalam dan luas mengenai percakapan di media sosial dengan Ripple10 dari Ivosights! Dengan teknologi canggih yang memadukan analisis data real-time dan kecerdasan buatan, Ripple10 membantu Anda memahami sentimen publik, mengidentifikasi tren, dan merespons dengan cepat terhadap isu yang muncul. Optimalkan strategi pemasaran dan tingkatkan keterlibatan pelanggan Anda dengan insight yang akurat dan relevan. Bergabunglah dengan Ivosights hari ini dan bawa bisnis Anda menuju kesuksesan yang lebih besar!