"Bottom of funnel dapat dioptimalkan dengan premium number, alur pengoptimalannya adalah cantumkan premium number, berikan dukungan pelanggan, dan lainnya."

Dalam strategi pemasaran digital, Bottom of the Funnel (BOFU) adalah tahap akhir dari perjalanan konsumen, di mana konsumen telah menunjukkan minat yang tinggi terhadap produk atau layanan Anda dan siap untuk melakukan tindakan pembelian. Di sisi lain, premium number adalah layanan telekomunikasi yang menyediakan nomor telepon khusus dengan fitur-fitur tambahan yang memberikan nilai tambah bagi bisnis. Kita dapat mengoptimalkan BOFU dengan menggunakan premium number, namun ada caranya. Cara inilah yang harus Anda ketahui agar premium number Anda maksimal ketika digunakan.

Apa itu Premium Number?

Premium number adalah layanan telekomunikasi yang menyediakan nomor telepon khusus yang memungkinkan penggunaan fitur-fitur tambahan yang tidak tersedia pada nomor telepon biasa. Biasanya, pengguna premium number membayar biaya tambahan untuk mengakses layanan ini. Contoh penggunaan premium number adalah ketika bisnis menyediakan nomor telepon khusus yang digunakan untuk dukungan pelanggan atau layanan pesanan. Dengan premium number, bisnis dapat memberikan pengalaman komunikasi yang lebih baik dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Apa itu Bottom of The Funnel (BOFU)?

BOFU adalah tahap akhir dalam perjalanan konsumen dalam proses pembelian. Pada tahap ini, konsumen telah melewati tahap kesadaran (top of the funnel) dan pertimbangan (middle of the funnel), dan mereka siap untuk melakukan tindakan pembelian. Pada tahap BOFU, konsumen telah melakukan penelitian, membandingkan produk, dan menyeleksi pilihan mereka. Mereka telah mengidentifikasi produk atau layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka dan siap untuk mengambil langkah selanjutnya.

Contoh dari BOFU adalah ketika seorang konsumen mengunjungi halaman produk pada situs web Anda, melihat ulasan pelanggan, membandingkan harga, dan mengecek ketersediaan produk. Pada tahap ini, konsumen sudah berada pada tahap akhir sebelum melakukan pembelian, dan penting bagi bisnis untuk mengoptimalkan proses ini agar konsumen dapat melakukan tindakan pembelian dengan mudah dan lancar.

Baca juga: Ketahui Tipe-tipe Premium Number Untuk Perusahaan Anda

Manfaat Premium Number

Penggunaan premium number dalam mengoptimalkan BOFU memberikan beberapa manfaat yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghasilkan konversi yang lebih tinggi, antara lain.

• Peningkatan Ketersediaan dan Aksesibilitas

Dengan menggunakan premium number, bisnis dapat menyediakan nomor telepon khusus yang mudah diingat dan tersedia sepanjang waktu. Pelanggan dapat menghubungi bisnis dengan mudah dan mengatasi hambatan komunikasi seperti nomor yang sulit diingat atau keterbatasan jam kerja. Ini meningkatkan ketersediaan dan aksesibilitas bisnis, memberikan pelanggan kepercayaan dan kenyamanan saat melakukan pembelian.

Contoh: Sebuah toko pakaian online menggunakan premium number yang mudah diingat untuk menerima pesanan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan. Dengan begitu, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi toko tersebut jika mereka memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan saat melakukan pembelian.

• Pemberian Layanan Pelanggan yang Unggul

Premium number memberikan fitur tambahan, seperti fitur interaktif, pilihan menu, atau keamanan tambahan, yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan fitur-fitur ini, bisnis dapat menyediakan layanan pelanggan yang unggul dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Layanan pelanggan yang baik pada tahap BOFU dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Contoh: Sebuah perusahaan travel menggunakan premium number dengan fitur menu interaktif untuk memberikan informasi tentang paket perjalanan, reservasi, atau pertanyaan umum kepada pelanggan. Pelanggan dapat memilih opsi yang relevan melalui menu dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah.

• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Premium number memberikan kesan profesional dan terpercaya bagi bisnis. Dengan menggunakan nomor telepon khusus, bisnis menunjukkan komitmen mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Kepercayaan yang tinggi pada tahap BOFU dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian tanpa ragu.

Contoh: Sebuah perusahaan asuransi menggunakan premium number yang terkait dengan layanan klaim asuransi. Pelanggan yang mengalami kecelakaan dapat dengan cepat menghubungi nomor tersebut dan mendapatkan bantuan yang diperlukan. Penggunaan premium number menunjukkan keprofesionalan perusahaan dan memberikan kepercayaan kepada pelanggan bahwa perusahaan akan memberikan layanan yang terbaik.

Cara Mengoptimalkan Bottom of The Funnel (BOFU) dengan Premium Number

Dalam mengoptimalkan BOFU dengan premium number, Anda dapat menggunakan beberapa strategi berikut.

• Mempromosikan Premium Number

Sosialisasikan premium number Anda kepada calon pelanggan di tahap BOFU. Pastikan nomor tersebut terlihat dengan jelas pada halaman produk, formulir pemesanan, atau halaman konfirmasi. Berikan informasi tentang manfaat menggunakan premium number, seperti ketersediaan 24/7, akses cepat ke layanan pelanggan, atau kemudahan komunikasi.

• Pemberian Dukungan Pelanggan yang Aktif

Di tahap BOFU, penting untuk memberikan dukungan pelanggan yang aktif dan responsif. Gunakan premium number untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, membantu calon pelanggan dalam mengatasi hambatan atau pertanyaan terkait produk atau layanan Anda. Pastikan tim dukungan pelanggan terlatih dengan baik untuk memberikan solusi yang memuaskan.

• Penggunaan Fitur Interaktif

Manfaatkan fitur-fitur interaktif yang disediakan oleh premium number. Misalnya, Anda dapat menyediakan opsi menu yang memberikan informasi seputar produk, proses pembelian, atau penawaran khusus. Dengan menggunakan fitur-fitur ini, Anda dapat membantu calon pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien.

Baca juga: Pentingnya Memilih Provider Premium Number yang Tepat untuk Bisnis

• Analisis Data Penggunaan

Lakukan analisis data terkait penggunaan premium number. Perhatikan tingkat panggilan yang masuk, durasi panggilan, atau tingkat kepuasan pelanggan. Analisis ini akan memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan Anda dan membantu Anda dalam meningkatkan strategi komunikasi pada tahap BOFU.

• Menerapkan Strategi Follow-Up

Setelah pelanggan menghubungi premium number, pastikan Anda memiliki strategi follow-up yang efektif. Kirimkan pesan atau tindak lanjut yang relevan setelah panggilan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mengarahkan mereka menuju tindakan pembelian. Berikan penawaran khusus, diskon, atau informasi yang dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian.

Dapatkan Premium Number terbaik di Ivosights!

Dalam mengoptimalkan Bottom of the Funnel (BOFU) dengan Premium Number, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Namun selain memperhatikan penggunaan premium number dan memperhatikan BOFU, Anda juga harus memperhatikan penyedia layanan premium number juga. Karena dengan penyedia yang Anda premium number Anda pun juga akan Andal.

Seperti halnya Ivosights sebagai penyedia premium number, Ivosights sudah dipercaya oleh lebih dari 500 mitra bisnisnya dan bahkan premium number Ivosights sudah berlisensi Kominfo. Itulah alasan kenapa premium number Ivosights aman dan terpercaya. Jika Anda tertarik dan memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ivosights segera!