Dunia digital telah berubah drastis sejak era digital mengambil alih. Kini berita bukan hanya soal apa yang terjadi, tetapi juga bagaimana audiens merespons. Dengan arus informasi yang deras, media perlu lebih dari sekadar alat tradisional untuk memahami tren. Social listening platforms hadir sebagai solusi modern, memungkinkan media mendengar percakapan publik secara real-time. Apa yang terjadi jika isu viral terlewat? Atau liputan tidak sesuai ekspektasi audiens? Jawabannya ada pada kemampuan media beradaptasi dengan teknologi.

Apa Itu Social Listening Platforms? 

Social listening platforms adalah alat yang digunakan untuk memantau, menganalisis, dan memahami percakapan di media sosial. Alat ini membantu pengguna, termasuk media, menangkap sentimen publik, tren, hingga opini yang berkembang di berbagai platform online. Berbeda dari sekadar monitoring, social listening platforms fokus pada analisis mendalam. Jadi, media tidak hanya tahu apa yang sedang dibicarakan, tapi juga bagaimana audiens merasakan isu tersebut.

Mengapa Media Membutuhkan Social Listening Platforms?

Saat ini media menghadapi tantangan besar yakni menjaga relevansi. Berikut beberapa alasan mengapa social listening platforms menjadi kebutuhan antara lain: 

Di era digital, tren muncul dan berlalu dengan sangat cepat, bahkan dalam hitungan jam atau menit. Hal ini membuat media harus selalu siaga agar tidak ketinggalan momentum. Social listening platforms berfungsi seperti radar, menangkap percakapan yang sedang ramai di media sosial secara real-time. Ketika ada isu yang mulai viral, platform ini memberikan peringatan dini kepada media untuk segera mengulas atau merespons topik tersebut.

Apa yang sebenarnya dipikirkan masyarakat tentang sebuah isu? Terkadang, respons publik terhadap sebuah berita bisa jauh lebih kompleks daripada sekadar opini positif atau negatif. Di sinilah social listening platforms memainkan peran penting. Alat ini tidak hanya menunjukkan pendapat masyarakat, tetapi juga memberikan gambaran tentang emosi yang terkandung di dalamnya, seperti marah, senang, kecewa, atau khawatir.

Informasi yang akurat adalah dasar dari jurnalistik yang berkualitas. Namun, di tengah derasnya informasi di media sosial, tidak semua data yang beredar dapat dipercaya. Social listening platforms memberikan solusi dengan menyaring data yang relevan dan valid, sehingga media bisa mendapatkan fakta yang terverifikasi sebelum menyajikannya kepada publik.

Setiap berita yang dirilis akan memancing reaksi dari audiens, baik melalui komentar, retweet, atau diskusi di forum-forum online. Dengan social listening platforms, media dapat menganalisis respons tersebut secara mendalam. Apakah berita yang disajikan mendapat tanggapan positif? Apakah ada kritik yang perlu diperhatikan? Semua ini menjadi masukan berharga untuk meningkatkan kualitas konten di masa depan.

Baca Juga: 3 Cara Deteksi Tren dengan Social Listening Platforms

Cara Kreatif Media Memanfaatkan Social Listening Platforms 

Kini, media bukan hanya pembawa berita, tapi juga pencerita (storyteller). Dengan social listening platforms, kreativitas media bisa berkembang. Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan media dalam memanfaatkan social listening platforms:

Menggunakan data dari social listening platforms, media dapat membuat berita yang lebih personal dan relevan bagi target audiens. Misalnya, dengan memahami apa yang paling banyak dibicarakan oleh generasi muda.

Tren lokal sering kali menjadi berita yang menarik perhatian. Social listening platforms mempermudah media menemukan isu yang berkembang di wilayah tertentu.

Data dari social listening platforms bisa membantu media bekerja sama dengan influencer yang sedang naik daun. Ini membuat konten lebih menarik bagi generasi muda.

Dengan mengetahui apa yang audiens inginkan, media dapat membangun interaksi lebih baik di platform mereka, seperti melalui diskusi atau survei.

Ayo, Gunakan Social Listening Platforms dari Ivosights!

Kini saatnya media Anda beradaptasi dengan teknologi terkini. Ripple10 dari Ivosights adalah solusi terbaik untuk memanfaatkan social listening platforms secara maksimal. Ripple10 adalah platform monitoring percakapan digital berdasarkan keyword yang dapat membantu bisnis dalam mendapatkan data percakapan digital, baik percakapan yang bersumber dari sosial media, portal berita, blog, dan forum secara Real Time. Dengan Ripple10, Anda bisa memantau percakapan publik, menganalisis sentimen, dan mengikuti tren yang relevan untuk membuat berita lebih tajam dan menarik. Hubungi Ivosights sekarang juga dan bawa media Anda ke level berikutnya!