"Social listening mampu memberikan perusahaan sebuah wawasan mendalam mengenai aktivitas buzzer dan KOL"

Masih memantau aktivitas buzzer dan KOL kampanye secara manual? Anda ketinggalan zaman! Bersama social listening seluruh proses memantau, menganalisis, dan memahami percakapan di media sosial, bahkan memungkinkan kita untuk mengidentifikasi pola aktivitas buzzer dan KOL bisa lebih mudah dan cepat. Dengan begitu Anda bisa mengoptimalkan strategi pemasaran hingga mengukur efektivitas kampanye. Pas sekali, pada aritkel ini kita akan mengupas secara tuntas bagaimana social listening bekerja dalam mengenali seluruh aktivitas dari seorang buzzer dan KOL kampanye perusahaan Anda. Mari simak dan temukan di bawah ini!

Pengertian Social Listening

Namun, ada baiknya untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai social listening dengan memahami pengertiannya secara umum. Jadi, social listening merupakan sebuah proses mendengar, pemantauan, hingga analisis yang memanfaatkan teknologi seperti AI, NLP, dan machine learning guna untuk mengumpulkan, menginterpretasi, dan memahami percakapan yang terjadi di berbagai platform media sosial. Nah, peran AI atau kecerdasan buatan, NLP atau Natural Language Processing dan machine learning di sini ialah untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam di seluruh percakapan. Hal ini memungkinkan bisnis dan organisasi untuk merancang strategi komunikasi yang lebih efektif, menanggapi krisis lebih cepat, serta mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan atau komunitas target mereka.

Dalam konteks buzzer dan KOL kampanye, social listening juga mengambil peran dalam pemantauan aktivitas, pengaruh, serta efektivitas kampanye yang dijalankan oleh buzzer dan KOL. Sebab, dengan mudah social listening akan melacak seberapa sering buzzer dan KOL menyebutkan suatu produk atau layanan, hingga menganalisis dampaknya terhadap audiens. Nah, pas sekali di bawah ini kita akan membahas secara satu persatu bagaimana social listening bisa mengenali aktivitas dari buzzer dan KOL kampanye perusahaan Anda. Tanpa berlama-lama lagi mari simak peran di kedua konteks tersebut, di bawah ini. 

Social Listening dalam Mengenali Aktivitas Buzzer

Social listening dalam mengenali aktivitas buzzer berperan untuk memonitor percakapan di media sosial, identifikasi pola penyebaran konten, mendeteksi narasi, hingga mendeteksi akun palsu. Simak penjelasannya berikut ini: 

• Memonitor Percakapan di Media Sosial

Dalam memantau percakapan di media sosial, social listening bisa mendeteksi apakah ada lonjakan aktivitas yang tidak wajar yang mempengaruhi bisnis Anda. Seperti, adanya lonjakan mention dalam waktu singkat yang bisa mengindikasikan penggunaan buzzer atau bot. 

• Identifikasi Pola Penyebaran Konten

Kemudian, seperti yang kita ketahui bahwa buzzer bekerja untuk menyebarkan konten secara cepat. Jadi, social listening juga bisa menganalisis bagaimana konten dari buzzer menyebar, apakah berasal dari akun-akun dengan engagement tinggi, atau justru dari jaringan akun yang memiliki pola aktivitas seragam (tanda adanya kampanye terkoordinasi). Melalui pemahaman ini, diharapkan perusahaan bisa mengukur efektivitas suatu kampanye dan mengidentifikasi strategi komunikasi yang paling berpengaruh.

• Mendeteksi Narasi

Selain bekerja untuk menyebarkan konten secara cepat, tidak jarang buzzer juga bekerja untuk membentuk atau mengarahkan narasi tertentu guna mendukung brand Anda. Pada tahap ini, social listening dengan mudah akan menganalisis kata kunci dan frasa yang sering digunakan oleh buzzer, sehingga dapat diketahui apakah ada pola narasi yang sengaja dibentuk. Melalui pemahaman mendalam terkait narasi yang disebar oleh buzzer, perusahaan bisa lebih menyiapkan strategi respons yang tepat, baik itu dengan klarifikasi, kontra-narasi, atau bahkan mengoptimalkan pesan yang lebih positif.

• Mendeteksi Akun Palsu

Nah, selama proses atau aktivitas yang dijalankan buzzer, tidak jarang ditemukan adanya keberadaan akun-akun palsu. Maka dari itu, social listening dengan mudah akan mengidentifikasi akun yang mencurigakan berdasarkan pola interaksi, usia akun, frekuensi posting, hingga keseragaman dalam menyebarkan suatu pesan.

Baca Juga: 5 Alasan Anda Harus Peduli dengan Social Listening 

Social Listening dalam Mengenali Aktivitas KOL

Selain social listening guna mengenali aktivitas buzzer perusahaan, tentu saja dengan mudah social listening akan mengenali bagaimana aktivitas KOL berjalan dengan efektif. Social listening dalam mengenali aktivitas KOL ialah dengan: 

• Pantau Sentimen Terhadap KOL

Social listening dengan mudah akan membantu perusahaan dalam menganalisis bagaimana audiens merespons KOL yang bekerja sama dengan mereka. Melalui pemantauan sentimen di sini, diharapkan perusahaan dapat melihat apakah interaksi dengan KOL menghasilkan reaksi positif, negatif, atau netral dari publik. Jika KOL sering dikaitkan dengan opini negatif atau kontroversi, brand bisa segera mengambil langkah strategis untuk mengelola risiko reputasi.

• Mendeteksi Aktivitas Promosi

Karena KOL seringkali melakukan promosi atau kampanye mengenai produk dan layanan perusahaan Anda. Tidak jarang social listening juga bekerja untuk mendeteksi aktivitas tersebut. Sebab, jika ditemukan aktivitas kampanye memiliki nilai tinggi, maka KOL benar-benar efektif dalam meningkatkan engagement dan awareness terhadap produk dan layanan Anda. 

• Memantau Perubahan Aktivitas KOL

Selain aktivitas promosi, social listening juga dengan mudah memantau jika adanya perubahan aktivitas dari KOL itu sendiri. Sebab, KOL seringkali memiliki gaya bahasa atau komunikasi yang unik. Sehingga, perusahaan bisa mempertimbangkan cara KOL berinteraksi dengan audiens, guna  mempertahankan hubungan dengan KOL yang benar-benar sesuai dengan nilai dan tujuan pemasaran mereka.

• Analisis Topik yang Sering Dibahas KOL

Tidak lain dan tidak bukan, social listening juga akan menganalisis topik apa saja yang seringkali dibahas oleh KOL di beberapa sumber. Sebab, KOL memiliki pengaruh yang besar dalam membentuk tren. Jadi, perusahaan perlu  memilih KOL yang paling relevan dengan audiens target mereka dan merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

Ripple10: Kanal Pendeteksi Aktivitas Buzzer & KOL!

Kesimpulannya, social listening mampu memberikan perusahaan sebuah wawasan mendalam mengenai aktivitas buzzer dan KOL. Hingga pada akhirnya, perusahaan bisa memberikan dampak positif ke banyak audiens dan sesuai dengan tujuan kampanye mereka. Apakah Anda tidak tertarik? Tenang, jika Anda membutuhkan social listening yang telah dilengkapi dengan fitur buzzer tracking and monitoring, pilihannya adalah Ripple10 dari Ivosights. Dengan teknologi canggih dan sistem berbasis AI, Ripple10 memungkinkan Anda untuk memantau percakapan digital secara real-time, mengidentifikasi pola penyebaran konten, serta menganalisis efektivitas kampanye yang dijalankan oleh buzzer dan KOL. Tidak usah berlama-lama lagi, yuk gunakan Ripple10 sekarang!