"Masih banyak yang harus dipertimbangkan demi tetap berjalannya sebuah taman hiburan. Baiknya, simak sentiment analysis dan dapatkan rekomendasinya di sini!"

Bosan dengan survei tradisional dan ingin mengetahui bagaimana seberapa seru grand opening taman hiburan yang Anda miliki? Sentiment Analysis jawabannya! Bersama dengan sentiment analysis yang dirancang sebagai alat menganalisis dan memantau sentimen publik ini, bisa mengukur tingkat keseruan pengunjung atau wisatawan secara akurat tentang taman hiburan Anda. Yuk, segera gunakan sentiment analysis untuk mengungkap seluruh rahasia kesuksesan acara besar dengan cara yang lebih menyenangkan. Ada baiknya untuk mengetahui pengertian dari sentiment analysis itu sendiri. Simak lebih lanjut di bawah ini. 

Definisi Sentiment Analysis

Sentiment Analysis atau yang dalam Bahasa Indonesia berarti analisis sentimen ini merupakan sebuah teknik atau alat yang diproses oleh bahasa pemrosesan alami (NLP), guna untuk menentukan sifat atau opini yang terkandung dalam suatu teks. Mudahnya, Anda bisa menyebut sentiment analysis ini sebagai komputer yang mampu memahami perasaan atau emosi pada sebuah kalimat atau paragraf.Komputer ini (sentiment analysis), akan menganalisis seluruh kata, frasa, hingga konteks [ada suatu kalimat yang membantu Anda dalam mengklasifikasi jenis masing-masing sentimen. Apa saja jenisnya, yakni bersifat positif, negatif, atau netral. 

Sebagai contoh pada industri pariwisata menemukan opini atau komentar di media sosial seperti “Wah, wahana hysteria ini sangat seru!”. Kalimat tadi akan dianalisis oleh sentiment analysis dengan menyimpulkan keseluruhan kalimat ini mengungkapkan suatu perasaan senang. Mengapa? Di sini sentiment analysis menemukan frasa “sangat seru” yang merupakan suatu ekspresi kesenangan seseorang. Jadi, opini tadi bisa diklasifikasikan masuk ke jenis sentimen yang bersifat positif. 

Peran Sentiment Analysis untuk Industri Pariwisata

Dalam dunia industri pariwisata tentunya banyak yang harus dipertimbangkan demi tetap berjalannya taman hiburan Anda. Di sinilah sentiment analysis mengambil peran penting demi pengembangan industri pariwisata, taman hiburan Anda. Apa saja? Simak peran sentiment analysis untuk industri pariwisata di bawah ini: 

• Memahami Persepsi Wisatawan/ Pengunjung

Sentiment analysis pada sektor atau industri pariwisata bisa digunakan untuk memahami seluruh persepsi wisatawan atau pengunjung taman hiburan yang Anda kelola. Dikarenakan, sentiment analysis: 

1. Mampu mengidentifikasi krisis. Identifikasi krisis di sini seperti kekuatan dan kelemahan taman hiburan yang Anda kelola. Dengan menganalisis sentimen dengan alat sentiment analysis, Anda akan dipermudah dalam memahami seluruh ulasan wisatawan yang berada di media sosial, situs perjalanan, bahkan hingga forum diskusi. 
2. Kemudian, sentiment analysis dalam memahami persepsi wisatawan di sini bisa mengukur persentase kepuasan pengunjung. Yang mana, sentiment analysis memungkinkan Anda untuk mengetahui secara keseluruhan seberapa puas pengunjung dengan destinasi atau wahana hingga layanan taman hiburan Anda.
3. Menariknya, karena sentiment analysis telah dirancang untuk bisa memahami persepsi wisatawan. Maka, sentiment analysis berguna untuk mendeteksi masalah secara cepat, yakni ulasan negatif. Ini merupakan indikator masalah yang harus taman hiburan segera tangani. Di sini sentiment analysis akan mengirimkan notifikasi secara real-time terkait masalah ulasan negatif tersebut. 

• Pengembangan Strategi Pemasaran

Dengan menggunakan alat komputer seperti sentiment analysis ini, dijamin industri anda termasuk industri pariwisata bisa mengembangkan strategi pemasaran yang lebih baik guna meningkatnya customer satisfaction serta loyalitas pengunjung. Karena, sentiment analysis mampu mengidentifikasi target audiens dan mengupayakan strategi promosi. 

1. Dengan mengidentifikasi target audiens, sentiment analysis akan memberikan data yang paling relevan untuk pengembangan pesan atau copy pemasaran yang lebih efektif dan tepat sasaran. 
2. Lalu, sentiment analysis bisa mengelola pengembangan kampanye yang lebih menarik tentunya relevan ke banyak pengunjung. Karena, sentiment analysis telah dirancang untuk memahami apa yang dicari oleh banyak wisatawan.

• Meningkatnya Kualitas Wahana

Kemudian, dengan mengadopsi atau mengintegrasikan teknologi seperti sentiment analysis ke komputer Anda tentunya di sektor pariwisata bisa meningkatkan kualitas wahana taman hiburan atau layanan hiburan yang Anda kelola. 

1. Dengan sentiment analysis, dijamin Anda bisa fokus kepada area-area atau wahana serta layanan yang masih perlu diperbaiki. Dengan pengelolaan seperti mengalokasikan sumber daya secara efektif, dijamin kualitas wahana hingga layanan hiburan Anda meningkat drastis. 
2. Sentiment analysis dalam meningkatkan kualitas wahana, tentunya dapat membantu Anda dalam memahami seluruh preferensi individu sehingga wahana atau layanan hiburan dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap pengunjung/ wisatawan. 

Baca Juga: Sentiment Analysis Tools: Solusi Cepat Menangani Keluhan Wisatawan

Cara Sentiment Analysis Mengukur Keseruan Grand Opening Taman Hiburan

Lalu, bagaimana sentiment analysis bekerja dalam mengukur keseruan atau bagaimana pengunjung merasakan keseruan dari grand opening taman hiburan yang Anda kelola, yakni wahananya, tenant F&B, hingga fasilitas lainnya. Di bawah ini adalah proses sentiment analysis dalam mengukur keseruan grand opening taman hiburan: 

• Mengumpulkan Data

Pertama, sentiment analysis akan mengumpulkan seluruh data yang berada di media sosial, seperti Instagram dan Twitter. Sentiment analysis akan mengumpulkan data tersebut dari seluruh postingan, komentar, hingga hashtag yang relevan dengan taman hiburan Anda. Kemudian, sentiment analysis juga bisa mengumpulkan data dari ulasan online atau survei pengunjung untuk mendapatkan umpan balik secara langsung mengenai pengalaman mereka. 

• Pra-pemrosesan Data

Kedua, sentiment analysis akan melakukan pra-pemrosesan data seperti cleaning data, tokenisasi, hingga normalisasi. Ini berguna untuk membersihkan dara dari noise yakni emot, tanda baca, hingga kata yang tidak relevan (cleaning data). Lalu, memecah teks menjadi kata-kata individual (tokenisasi). Hingga mengubah bentuk atau stuktur kata menjadi yang lebih umum (normalisasi).  

• Analisis Sentimen

Ketiga, sentiment analysis akan langsung menganalisis sentimen dan mengklasifikasikan setiap kata atau kalimat tersebut ke dalam kategori positif, negatif, atau netral. Karena, nantinya sentiment analysis akan menggunakan algoritma seperti deep learning untuk mengklasifikasikannya secara otomatis. 

• Visualisasi Data

Keempat, sentiment analysis akan memvisualisasi data-data yang telah terkumpul. Bagaimana? Di sini sentiment analysis menggunakan word cloud yang mampu memvisualisasi kata yang paling sering muncul di dalam ulasan untuk mengidentifikasi kata kunci yang lebih dominan. Serta, sentiment analysis akan membuat grafik untuk menunjukan tren perubahan sentimen yang terjadi dari waktu ke waktu. 

• Interpretasi Hasil

Kelima dan yang terakhir menginterpretasi hasil data. Di sini sentiment analysis akan menemukan aspek dari taman hiburan yang paling disukai hingga yang tidak disukai oleh banyak pengunjung. Kemudian, sentiment analysis akan mengukur seluruh persentase dari masing-masing jenis sentimen dan akan membandingkan dengan acara sebelumnya atau kompetitor. 

Ripple10: Sentiment Analysis, Sebagai Fitur Unggulannya!

Jadi tunggu apa lagi, yuk gunakan sentiment analysis. Tenang, bosan dengan alat sentimen yang rumit dan tidak terjangkau? Ripple10 adalah solusinya. Ripple10 menawarkan solusi yang lebih sederhana dan terjangkau. Dengan antarmuka yang user-friendly dan fitur sentiment analysis yang komprehensif, Ripple10 adalah pilihan terbaik bagi bisnis dari berbagai ukuran. Dapatkan hasil yang akurat dan terpercaya dalam hitungan menit, bukan hari. Temukan Ripple10 hanya di Ivosights!