"Pengintegrasian Premium Number dengan VoIP memiliki kelebihan karena disatukan dengan internet. Sebaliknya, premium number yang tidak diintegrasikan hanya menggunakan telepon tradisional."

Di masa yang serba digital ini, bisnis online semakin berkembang pesat. Salah satu hal yang menjadi fokus utama dalam bisnis online adalah meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan adalah dengan menggunakan premium number. Namun, apakah lebih baik menggunakan premium number tanpa VoIP atau premium number dengan VoIP? Pertanyaan ini sering kali muncul karena keduanya memiliki kelebihan masing-masing. Namun, perlu diketahui kelebihan-kelebihan tersebut juga harus dipertimbangkan, dari keduanya yang mana yang lebih menguntungkan dan yang mana yang kurang menguntungkan.

Apa Itu Premium Number?

Premium number adalah nomor telepon yang digunakan untuk menerima panggilan dari pelanggan dengan biaya yang lebih tinggi dari tarif normal. Biaya tambahan ini biasanya digunakan untuk membiayai layanan tambahan yang diberikan oleh perusahaan. Penelpon atau pelangganlah yang terkena biaya panggilan, sementara pihak bisnis tidak dikenai biaya panggilan. Contoh dari premium number adalah nomor telepon yang digunakan oleh perusahaan layanan kesehatan untuk memberikan konsultasi medis jarak jauh.

Apa Itu VoIP (Voice over Internet Protocol)?

VoIP adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara melalui internet. Dengan menggunakan VoIP, pengguna dapat melakukan panggilan telepon melalui internet dengan biaya yang lebih murah daripada menggunakan jaringan telepon tradisional. Sistemnya yaitu dengan mengubah Contoh dari VoIP adalah Skype, WhatsApp, dan Zoom.

Baca juga: Apa Itu VoIP Gateway dan Perannya dalam IP Telephony

Fungsi Premium Number

• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan

Dengan menggunakan Premium Number, pelanggan dapat menghubungi perusahaan dengan mudah dan cepat. Hal ini akan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan membantu perusahaan untuk mempertahankan pelanggan.

• Meningkatkan pendapatan perusahaan

Biaya tambahan yang dikenakan pada pelanggan yang menggunakan Premium Number akan meningkatkan pendapatan perusahaan.

• Meningkatkan citra perusahaan

Penggunaan Premium Number akan memberikan kesan profesional dan dapat meningkatkan citra perusahaan di mata pelanggan.

Fungsi VoIP

• Biaya yang lebih murah

Dengan menggunakan VoIP, biaya panggilan telepon dapat lebih murah daripada menggunakan jaringan telepon tradisional.

• Fleksibilitas

VoIP dapat digunakan di mana saja selama terhubung dengan internet. Hal ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon dari mana saja dan kapan saja.

• Fitur tambahan

VoIP menyediakan berbagai fitur tambahan seperti panggilan konferensi, panggilan video, dan pesan suara.

Perbedaan Premium Number yang disatukan dengan VoIP dan Premium Number tanpa VoIP

Perbedaan utama antara premium number yang disatukan dengan VoIP dan premium number tanpa VoIP adalah pada cara pengiriman panggilan telepon. Premium number tanpa VoIP menggunakan jaringan telepon tradisional untuk mengirimkan panggilan telepon, sedangkan premium number yang disatukan dengan VoIP menggunakan internet untuk mengirimkan panggilan telepon. Namun masih ada beberapa perbedaan lainnya yang dapat mempengaruhi performanya. Berikut adalah perbedaan lainnya.

• Biaya

Biaya panggilan telepon menggunakan premium number yang disatukan dengan VoIP lebih murah daripada premium number tanpa VoIP karena pengiriman panggilan telepon menggunakan internet.

Contoh: Jika perusahaan menggunakan premium number tanpa VoIP, biaya panggilan telepon akan lebih mahal karena menggunakan jaringan telepon tradisional. Namun, jika perusahaan menggunakan premium number yang disatukan dengan VoIP, biaya panggilan telepon akan lebih murah karena menggunakan internet.

• Kualitas panggilan

Kualitas panggilan telepon menggunakan premium number yang disatukan dengan VoIP dapat dipengaruhi oleh kualitas koneksi internet. Sedangkan kualitas panggilan telepon menggunakan premium number tanpa VoIP lebih stabil karena menggunakan jaringan telepon tradisional.

Contoh: Jika koneksi internet perusahaan tidak stabil, kualitas panggilan telepon menggunakan premium number yang disatukan dengan VoIP akan buruk. Namun, jika perusahaan menggunakan premium number tanpa VoIP, kualitas panggilan telepon akan lebih stabil.

Baca juga: Bagaimana Premium Number Bekerja?

• Keamanan

Premium number yang disatukan dengan VoIP lebih rentan terhadap serangan siber karena menggunakan internet sebagai media pengiriman panggilan telepon. Sedangkan premium number tanpa VoIP lebih aman karena menggunakan jaringan telepon tradisional.

Contoh: Jika perusahaan menggunakan premium number yang disatukan dengan VoIP, perusahaan harus memastikan keamanan jaringan internet agar tidak rentan terhadap serangan siber. Namun, jika perusahaan menggunakan premium number tanpa VoIP, perusahaan tidak perlu khawatir tentang serangan siber karena menggunakan jaringan telepon tradisional.

Dapatkan Premium Number terpercaya di Ivosights! 

Dalam memilih antara premium number tanpa VoIP atau premium number dengan VoIP, perusahaan harus mempertimbangkan kebutuhan bisnis dan anggaran yang tersedia. Jika perusahaan ingin menghemat biaya panggilan telepon, premium number yang disatukan dengan VoIP dapat menjadi pilihan yang tepat. Namun, jika perusahaan membutuhkan kualitas panggilan telepon yang stabil dan keamanan yang lebih tinggi, premium number tanpa VoIP dapat menjadi pilihan yang lebih baik.

Namun, penyedia layanan premium number juga harus diperhatikan. Dengan penyedia yang andal dan terpercaya, Anda tidak perlu khawatir dengan keamanan, kepatuhan peraturan, dan keandalan dari premium number. Seperti Ivosights yang menyediakan premium number, Ivosights sudah dipercaya oleh lebih dari 500 mitra bisnisnya dan premium number Ivosights sudah teregulasi oleh Kominfo. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ivosights segera!