Premium number adalah sebutan bagi nomor telepon yang dianggap memiliki nilai tambah berkat kemudahan dalam mengingatnya. Pada umumnya, nomor-nomor ini terdiri dari rangkaian digit yang terulang dalam pola tertentu. Biasanya, nomor eksklusif digunakan oleh perusahaan atau individu yang ingin memudahkan pelanggan atau klien untuk mengingat nomor kontak mereka. Sementara itu, nomor eksklusif atau premium number memiliki harga yang lebih tinggi. Apa lagi bila pola digit dalam premium number tersebut mudah diingat dan bersifat unik. Oleh sebab itu, banyak perusahaan atau individu profesional yang menggunakan nomor eksklusif agar nomor tersebut dengan mudah dapat diingat oleh pelanggan atau klien.

Menggunakan premium number dalam konteks industri perhotelan dapat memiliki beberapa manfaat, meskipun keputusan ini harus dipertimbangkan dengan cermat tergantung pada strategi dan tujuan hotel. Simak artikel ini untuk mengetahui manfaat dan cara menggunakan premium number untuk hotel Anda!

Apa Saja Manfaat Penggunaan Premium Number untuk Hotel?

Penggunaan premium number dalam konteks hotel dapat memberikan sejumlah manfaat berikut:

Premium number yang memiliki pola angka yang terulang atau mudah diingat dapat membantu tamu atau calon pelanggan mengingat nomor telepon hotel dengan lebih mudah. Ini membuat mereka lebih cenderung untuk menghubungi hotel untuk reservasi, pertanyaan, atau kebutuhan layanan.

Premium number dapat diarahkan sebagai jalur prioritas untuk layanan pelanggan. Hal ini memungkinkan tamu untuk dengan cepat menghubungi hotel untuk keperluan penting atau permintaan khusus. Kecepatan respons dalam layanan pelanggan dapat meningkatkan pengalaman tamu secara signifikan.

Menggunakan premium number menciptakan kesan profesionalisme dan eksklusivitas bagi hotel. Ini dapat membangun kepercayaan calon tamu, menunjukkan bahwa hotel memiliki standar layanan yang tinggi dan layak dipertimbangkan.

Dengan premium number, hotel memiliki fleksibilitas untuk mengatur alur panggilan. Ini dapat membantu dalam menghindari antrean panggilan yang panjang dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Premium number dapat digunakan untuk melacak dan menganalisis panggilan masuk, memberikan wawasan tentang tren panggilan, permintaan pelanggan, dan area layanan yang perlu ditingkatkan.

Namun, penting untuk mempertimbangkan biaya tambahan yang terkait dengan penggunaan premium number, baik bagi hotel maupun tamu yang menelepon. Keputusan ini haruslah dilakukan setelah evaluasi menyeluruh tentang manfaat yang diharapkan dan dampak finansial yang mungkin timbul.

Baca juga: Simak Cara Mendapatkan Premium Number Untuk Perusahaan Anda Disini!

Cara Menggunakan Premium Number untuk Hotel Anda

Menerapkan penggunaan premium number untuk hotel melibatkan serangkaian langkah yang perlu diperhatikan dengan cermat. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:

Karena penggunaan premium number lebih mahal dari pada nomor biasa, tarif yang diperlukan untuk pengoperasikan nomor khusus tentunya akan lebih tinggi juga. Jadi, Anda perlu menyiapkan dana yang cukup untuk menanggung biaya tersebut.

Identifikasi penyedia layanan premium number yang dapat memenuhi kebutuhan hotel Anda. Lakukan penelitian tentang opsi yang tersedia, termasuk biaya, fitur yang ditawarkan, dan dukungan teknis yang diberikan.

Penyedia layanan akan memerlukan dokumen tertentu sebelum menyediakan premium number untuk hotel Anda. Dokumen yang diperlukan adalah dokumen identitas perusahaan, dokumen identitas pemohon, surat kuasa, dan dokumen pendukung lainnya. 

Pilihlah pola digit yang mudah diingat atau memiliki nilai estetika yang tinggi. Pola ini bisa berupa kombinasi angka yang terulang atau rangkaian angka yang memiliki makna khusus bagi hotel Anda.

Tentukan tujuan panggilan yang akan diarahkan melalui premium number. Ini bisa berupa reservasi, layanan pelanggan, informasi umum, atau tujuan lain yang sesuai dengan strategi hotel Anda.

Pastikan Anda memiliki sistem yang efisien untuk menghubungkan panggilan masuk melalui premium number dengan departemen atau tim yang relevan. Ini akan membantu memastikan respons cepat dan pelayanan yang baik kepada pelanggan.

Atur jadwal ketersediaan premium number. Pastikan ada personel yang siap menjawab panggilan pada jam-jam yang telah ditentukan untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.

Sosialisasikan nomor premium kepada pelanggan dan calon tamu. Gunakan berbagai saluran komunikasi, seperti situs web hotel, media sosial, materi pemasaran, dan staf penerima tamu di hotel.

Pantau panggilan masuk melalui premium number dan lakukan analisis data. Tinjau tren panggilan, jenis pertanyaan yang umum, dan masukan pelanggan untuk mengidentifikasi area peningkatan dan peluang strategis.

Penerapan premium number memerlukan perencanaan matang dan pemantauan terus-menerus untuk memastikan bahwa manfaatnya optimal dan layanan yang diberikan kepada pelanggan tetap memuaskan.

Baca juga: Hal-hal yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Menggunakan Premium Number

Yuk, Pakai Premium Number untuk Hotel Anda!

Ivosights bersedia untuk menjadi penyedia layanan premium number untuk kepentingan operasional hotel Anda. Ivosights juga menawarkan layanan ekstra, termasuk sistem panggilan otomatis dan solusi telekonferensi, yang dapat memperkuat kemampuan bisnis Anda dalam mengatur komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif. Jangan lewatkan peluang ini untuk mendapatkan premium number yang akan mengangkat citra profesional dan kepercayaan dalam bisnis Anda.

Tak perlu menunda, segera menghubungi tim Ivosights untuk menjelajahi pilihan nomor yang tersedia dan memilih yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Ivosights akan dengan antusias membantu Anda dalam mendapatkan premium number yang tepat guna untuk kemajuan bisnis Anda.