"Bagaimana media monitoring membantu pemerintah dalam mengetahui feedback masyarakat terkait program tersebut? Simak di sini hingga akhir!"

Peluncuran program baru pemerintah selalu menarik perhatian publik. Namun, bagaimana cara sektor pemerintah mengukur efektivitas dan dampak dari program tersebut dengan mudah? Media monitoring hadir sebagai alat yang ampuh untuk menjawab pertanyaan tersebut. Dengan memantau pemberitaan media, media sosial, dan berbagai platform online lainnya, pemerintah dapat mengukur seberapa besar program tersebut diterima oleh masyarakat, mengidentifikasi isu-isu yang muncul, dan mengukur tingkat keberhasilan program secara keseluruhan.

Definisi Media Monitoring

Pada umumnya media monitoring merupakan proses sistematis untuk melacak, mengumpulkan, dan menganalisis informasi dari berbagai media, baik itu media tradisional seperti surat kabar, majalah, dan siaran televisi, maupun media digital seperti situs web, blog, dan platform media sosial. Namun banyak penyedia layanan yang mulai menyediakan alat atau kanal media monitoring yang secara otomatis akan mengetahui bagaimana sebuah merek, perusahaan, individu, atau topik tertentu dibahas di berbagai saluran komunikasi.  Sebab, kanal media monitoring ini melibatkan penggunaan teknologi, seperti perangkat lunak khusus atau alat berbasis kecerdasan buatan, untuk menyaring data yang relevan dari volume besar informasi yang tersedia di media. Sehingga, hasil data yang kanal ini berikan  dapat digunakan sebagai untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran..

Analisis Positif dan Negatif dalam Media Monitoring

Lalu bagaimana media monitoring mampu mengidentifikasi seluruh informasi atau data yang dikumpulkan ke dalam bentuk positif dan negatif? Mari simak kedua poin ini lebih mendalam di bawah ini:

• Analisis Positif

Perlu ditekankan bahwa media monitoring ini juga telah mencakup alat analitik sentimen. Sehingga, Anda bisa mengetahui sifat dari sebuah teks masuk ke dalam bentuk positif, negatif, atau netral. Beberapa indikator yang sering digunakan oleh media monitoring dalam mengukur aspek positif ialah seperti dukungan publik terhadap suatu merek atau topik tertentu. Di sini, media monitoring akan mengidentifikasi jumlah komentar positif hingga hasil survei yang menunjukkan hasil positif. Bahkan dengan mudah untuk mendapatkan hasil analisis yang positif ialah, bagaimana media monitoring mampu mengetahui pencapaian target dari sebuah merek atau topik sehingga merek atau topik tersebut berguna ke beberapa faktor seperti ekonomi meningkat, penurunan angka krisis, hingga kualitas yang terjamin.

• Analisis Negatif

Beda dengan analisis negatif. Di sini, media monitoring akan menggunakan beberapa indikator seperti kritik dan keluhan untuk mengetahui sifat sebuah teks yang dianalisis bersifat negatif. Tentunya, media monitoring mampu mengidentifikasi aspek negatif ini secara dini, sehingga perusahaan mampu membuat strategi atau rencana yang matang sebelum salah satu aspek negatif ini meluas ke berbagai aspek lainnya yang akan mengganggu proses operasional perusahaan Anda. 

Baca Juga: Deteksi Suara Publik! Media Monitoring untuk Brand yang Peka 

Manfaat Media Monitoring untuk Pemerintah

Lalu, mengingat kembali dengan program pemerintahan bagaimana media monitoring membantu pemerintah dalam mengetahui feedback masyarakat terkait program tersebut? Di bawah ini ialah beberapa pemanfaatan media monitoring pada sektor pemerintahan: 

• Mendapatkan Umpan Balik Masyarakat

Media monitoring dengan mudah mendapatkan umpan balik dari masyarakat seputar dengan program yang baru pemerintah buat. Di sinni, media monitoring memungkinkan pemerintah untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti media sosial, forum online, berita, dan blog. Dengan demikian, pemerintah dapat mengetahui secara langsung apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh masyarakat mengenai program yang sedang berjalan. Umpan balik ini bisa berupa pujian, kritik, saran, atau keluhan.

• Identifikasi Isu yang Perlu Diperbaiki

Kemudian, media monitoring dengan mudah akan mengidentifikasi isu yang perlu diperbaiki. Sebab, melalui analisis data yang diperoleh dari media monitoring, pemerintah dapat mengidentifikasi isu-isu spesifik yang perlu diperbaiki dalam program. Misalnya, jika banyak masyarakat yang mengeluhkan kesulitan dalam mengakses layanan tertentu, pemerintah dapat segera mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut.

• Membantu Merumuskan Strategi Komunikasi

Karena, media monitoring dilengkapi dengan alat sentimen analisis, ini bisa membantu pemerintah dalam memahami persepsi publik terhadap program tersebut bersifat positif atau negatif.  Misalnya, jika ditemukan bahwa masyarakat kurang memahami tujuan dari suatu program, pemerintah dapat meningkatkan upaya sosialisasi dan komunikasi publik.

• Penanganan Krisis Lebih Cepat

Sudah pasti penanganan krisis yang media monitoring lakukan akan lebih cepat. Dengan dukungan teknologi mutakhir, media monitoring memungkinkan pemerintah untuk mendeteksi potensi krisis sejak dini. Dengan memantau media sosial dan berita secara real-time, pemerintah dapat mengidentifikasi isu-isu yang berpotensi menjadi krisis dan mengambil tindakan pencegahan.

• Hasil Laporan yang Data Driven

Dengan seluruh proses evaluasi, analisa, hingga identifikasi yang dilakukan oleh media monitoring, tentunya hasil laporan yang disajikan akan lebih data driven. Sehingga, isi laporan akan lebih akurat dan objektif mengenai kinerja program. Laporan ini dapat digunakan sebagai dasar untuk evaluasi program dan pengambilan keputusan kebijakan.

Ripple10: Media Monitoring Sektor Pemerintahan

Media monitoring adalah alat yang sangat berharga bagi pemerintah untuk memahami opini publik, mengidentifikasi masalah, dan meningkatkan kinerja program. Dengan memanfaatkan teknologi, pemerintah dapat mengumpulkan, menganalisis, dan menindaklanjuti data dengan lebih cepat dan efektif. Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, gunakan media monitoring. Ditambah Ivosights memiliki kanal media monitoring yang dapat membantu bisnis dalam mendapatkan data digital, baik percakapan yang bersumber dari sosial media, portal barita, blog, dan forum secara Real Time, Ripple10. Dapatkan Ripple10 hanya di Ivosights!