"Untuk melakukan media monitoring secara efektif, bisnis dapat menggunakan berbagai alat canggih yang memiliki banyak manfaat. Ketahui lebih dalam di sini!"

Media bukan hanya tempat bagi perusahaan untuk memasarkan bisnis mereka dan menarik pelanggan, tetapi juga tempat bagi pelanggan atau publik untuk membentuk opini terhadap suatu perusahaan. Melalui media, pelanggan dapat menyampaikan pandangan mereka terhadap suatu brand yang dapat membentuk reputasi brand tersebut. Karena inilah media monitoring merupakan aktivitas yang penting untuk dilakukan agar perusahaan dapat memantau pendapat publik mengenai mereka dagang mereka. Simak artikel ini untuk mengetahui lebih dalam apa itu media monitoring dan 6 alat penting yang dapat digunakan untuk melakukannya!

Apa Itu Media Monitoring?

Media monitoring adalah proses memantau, mengumpulkan, dan menganalisis data atau informasi dari berbagai jenis media. Bagi bisnis, tujuan utama media monitoring adalah untuk mengetahui perubahan tren pasar dan mendapatkan informasi tentang pola perilaku audiens atau pelanggan mereka. Data-data yang didapat dari media monitoring ini dapat menjadi wawasan penting untuk membantu perusahaan dalam membentuk strategi yang tepat dalam menghadapi pasar.

Manfaat Melakukan Media Monitoring untuk Bisnis

Berikut beberapa manfaat media monitoring untuk bisnis:

• Membantu Memahami Pelanggan dengan Lebih Mendalam

Dengan media monitoring tools, Anda dapat melacak berbagai informasi yang ada pada platform media sosial dan berita online dengan menggunakan kata kunci tertentu. Dengan melacak informasi terkait perusahaan Anda, Anda dapat memahami percakapan yang dilakukan audiens Anda terkait bisnis Anda. Lewat hal ini, Anda dapat memahami audiens Anda dengan lebih mendalam dan mengetahui apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda.

• Mendeteksi dan Menangani Krisis dengan Efisien

Media monitoring tools memungkinkan Anda untuk memantau percakapan secara real-time. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi krisis atau keluhan ketika hal tersebut terjadi saat itu juga. Hal ini akan mempercepat proses penanganan dan penyelesaian masalah.

• Membantu Memantau Sentimen Pelanggan

Media monitoring juga dapat membantu bisnis untuk memantau sentimen pelanggan. Dengan memahami sentimen pelanggan, perusahaan dapat mengetahui pandangan pelanggan mereka mengenai produk dan/atau brand mereka. Hal ini merupakan wawasan yang penting karena sentimen yang positif menandakan reputasi brand yang baik yang dapat membawa keuntungan bisnis.

• Memudahkan Riset Pasar

Media monitoring tools juga memungkinkan Anda untuk melakukan riset pasar dengan mudah. Anda dapat mengetahui perubahan dan perkembangan pasar dan melihat potensi untuk bisnis Anda. Informasi ini dapat digunakan untuk memastikan bisnis Anda tetap relevan dan Anda dapat membangun dan memperluas pangsa pasar bisnis Anda.

• Memudahkan Monitor Aktivitas Kompetitor

Dengan melakukan media monitoring, perusahaan juga dapat memantau aktivitas kompetitor mereka. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk mengetahui informasi seputar sentimen audiens terhadap kompetitor maupun kampanye yang dilakukan kompetitor. Informasi ini dapat menjadi wawasan penting yang dapat dipelajari untuk memastikan perusahaan dapat menentukan strategi yang tepat ketika menghadapi persaingan bisnis.

Baca Juga: Media Monitoring Tools: Kunci untuk Memahami Komunitas Online

6 Alat Penting untuk Melakukan Media Monitoring

• Keyword Analysis Tool

Keyword analysis tool merupakan salah satu alat penting yang diperlukan dalam melakukan media monitoring. Alat ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan analisis mendalam mengenai percakapan digital yang mengandung kata kunci yang Anda masukkan. Kata kunci tersebut termasuk nama produk, jenis industri, nama brand, topik tertentu, dan lain sebagainya.

• Sentiment Analysis Tool

Salah satu aspek utama dalam media monitoring adalah menganalisis sentimen. Sentiment analysis tool memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi sentimen pelanggan terhadap produk, brand, atau topik yang dipilih berdasarkan percakapan digital mereka.

• Audience Analysis Tool

Pemahaman yang mendalam terhadap audiens juga merupakan tujuan utama media monitoring. Maka dari itu, audience analysis tool merupakan alat yang penting ketika memantau media. Alat ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil analisis yang mendalam mengenai audiens atau pelanggan Anda, termasuk segmentasi, demografi, preferensi, dan lain sebagainya.

• Competitive Analysis Tool

Selain memantau sentimen brand dan audiens Anda, Anda juga dapat memantau kompetitor bisnis Anda ketika melakukan media monitoring. Competitive analysis tool memungkinkan Anda untuk memantau dan menganalisis aktivitas kompetitor Anda.

• Buzzer Tracking and Monitoring Tool

Jika Anda memanfaatkan jasa buzzer atau KOL, penting untuk memantau mereka ketika melakukan media monitoring. Dengan buzzer tracking and monitoring tool, Anda dapat memantau performa buzzer atau KOL dalam sebuah kampanye dan menilai apakah buzzer atau KOL tersebut telah mencapai target yang ditetapkan.

• Alert Notification

Alert notification juga menjadi alat yang penting ketika melakukan media monitoring. Alert notification merupakan pengingat yang akan muncul sentimen negatif. Alat ini berguna untuk membantu Anda mengidentifikasi krisis secara real time dan menanganinya dengan lebih efisien.

Baca Juga: Cara Memilih Media Monitoring Tools yang Tepat untuk Bisnis Anda

Lakukan Media Monitoring dengan Platform Terbaik, Ripple10!

Media monitoring merupakan salah satu aktivitas yang penting untuk dilakukan oleh bisnis. Dengan melakukan media monitoring, perusahaan dapat mendapatkan banyak wawasan dari media yang dapat membantu mereka untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif, memahami pelanggan dengan lebih baik, dan melindungi reputasi brand mereka. Untuk mempermudah proses media monitoring, bisnis dapat memanfaatkan berbagai alat canggih seperti yang telah disebutkan di atas. Semua alat tersebut dapat dimiliki dalam satu platform, yaitu media monitoring tools. Jika Anda mencari media monitoring tools yang tepat untuk bisnis Anda, Ripple10 adalah jawabannya! Ripple10 adalah media monitoring tools terlengkap, no. 1 di Indonesia yang dapat membantu Anda mengubah percakapan online menjadi strategi bisnis yang optimal. Hubungi Ivosights sekarang juga dan lakukan media monitoring dengan platform terbaik, Ripple10!