"Media monitoring dapat menjelajahi luasnya informasi digital secara efektif dan memberikan wawasan berharga bagi bisnis"

Tahukah Anda, bahwa setiap detik, jutaan data baru terus bermunculan dan tersebar di berbagai platform media. Di mana informasi bisa disebut sebagai lautan luas yang tak bertepi. Maka dari itu, penting untuk para pebisnis atau pelaku usaha untuk selalu update dengan arus informasi ini. Lalu, bagaimana caranya untuk bisa menavigasi lautan informasi ini tanpa tenggelam dalam kebisingan? Tenang, saja~ Telah hadir media monitoring sebagai alat menyelam ke dalam arus informasi, yang memungkinkan Anda untuk menangkap sinyal-sinyal penting untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih strategis. Untuk lebih jelasnya, mari kupas selengkapnya di bawah ini, yuk!

Pengertian Media Monitoring

Sebelum itu, ada baiknya untuk memahami pengertian dari media monitoring secara umum terlebih dahulu. Jadi, media monitoring ini ialah sebuah proses, sistem, bahkan alat monitoring yang sengaja dirancang untuk melacak, mengumpulkan, dan menganalisis berbagai informasi yang beredar di media, baik itu media cetak, elektronik, maupun digital. Yang mana, media monitoring memiliki tujuan utama untuk untuk mengetahui bagaimana suatu topik, merek, individu, atau organisasi dibicarakan di berbagai platform media. Terdapat dua praktik dalam menjalankan proses media monitoring ini, lho~ Anda bisa saja melakukannya secara manual dengan cara membaca membaca dan mencatat informasi dari berbagai sumber. Atau~ Anda juga bisa menggunakan bantuan teknologi dan perangkat lunak yang dirancang khusus untuk mengumpulkan data dari media sosial, situ berita, forum, hingga blog secara otomatis. Nah, itulah alasan mengapa media monitoring juga disebut sebagai sebuah alat. 

Alasan di Balik Pentingnya Media Monitoring

Yup, media monitoring dirancang secara khusus sebagai tools yang bisa membantu para pebisnis atau pelaku usaha dalam mengambil keputusan yang jauh lebih tepat. Nyatanya, masih banyak, lho, peran media monitoring dalam dunia bisnis. Media monitoring dalam dunia bisnis, berperan penting untuk manajemen krisis, menjaga reputasi bisnis, strategi pemasaran, hingga strategi komunikasi. Selengkapnya, simak peran media monitoring di bawah ini sebagai alasan bahwa alat ini sangat penting untuk para pebisnis dan pelaku usaha: 

• Berperan untuk Manajemen Krisis

Pertama, media monitoring berperan penting untuk manajemen krisis. Mengapa? Mengingat kemampuan media monitoring yang memiliki fitur early alert notification guna mendeteksi potensi krisis sejak dini ini, membantu perusahaan lebih mudah mengidentifikasi keluhan atau pemberitaan yang merugikan bisnisnya. Dengan begitu, para pelaku usaha bisa mengambil tindakan atau respon yang baik guna meminimalkan dampak buruk terhadap operasional bisnis. 

• Berperan untuk Menjaga Reputasi Bisnis

Kedua, dari poin sebelumnya tentu saja ini juga media monitoring juga merancang secara khusus untuk menjaga reputasi bisnis Anda. Pada poin ini, media monitoring bekerja untuk mengawasi opini pelanggan, tanggapan  terhadap produk atau layanan, serta bagaimana merek mereka disebut di berbagai media. Dari situ, pebisnis atau pelaku usaha bisa menangani isu-isu negatif dan memperkuat aspek positif guna meningkatkan kepercayaan banyak pelanggan. 

• Berperan Sebagai Strategi Pemasaran

Ketiga, media monitoring juga ikut andil sebagai strategi pemasaran yang lebih baik dari sebelumnya. Mengapa? Sebab, kemampuan media monitoring yang mampu menganalisis data dari berbagai media, bisnis dapat menggunakan data informasi tersebut sebagai landasan menyusun strategi pemasaran yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. 

• Berperan Sebagai Strategi Komunikasi

Keempat dan yang terakhir, jika sebelumnya media monitoring berperan sebagai strategi pemasaran, maka poin yang terakhir ini berperan sebagai strategi komunikasi. Media monitoring di sini akan mengumpulkan respon publik terhadap isu tertentu sebagai landasan menyesuaikan gaya komunikasi yang lebih tepat sasaran. 

Baca Juga: Media Monitoring Produk Kecantikan: Pantau Dampaknya di Media Sosial! 

Cara Media Monitoring Menyelam ke Lautan Informasi Terdalam

Mengingat peran media monitoring dalam dunia bisnis begitu beragam, bagaimana cara media monitoring menyelam ke lautan informasi tanpa perlu takut terseret arus? Tentu saja, media monitoring akan memulainya dengan memantau kata kunci, kemudian menggunakan API, melakukan crawling data, analisis sentimen, hingga akhirnya masuk ke identifikasi tren atau topik yang sering diperbincangkan. Untuk lebih jelasnya, mari kupas di bawah ini: 

• Memantau Kata Kunci

Langkah pertama, media monitoring dimulai dengan memantau kata kunci. Kata kunci ini tentunya berupa ama merek, pesaing, industri, atau istilah khusus yang sering digunakan dalam diskusi publik. Dengan begitu, bisnis bisa mengidentifikasi percakapan yang berhubungan dengan mereka dan memahami bagaimana audiens berinteraksi dengan topik tersebut.

• Menggunakan API

Langkah kedua, media monitoring menggunakan API atau Application Programming Interface yang berguna untuk mengotomatiskan seluruh proses pengumpulan data dari kata kunci yang telah disiapkan. Dengan begitu, API pada media monitoring memungkinkan sistem untuk mengakses informasi secara real-time tanpa perlu melakukannya dengan manual. Sehingga, data yang akan diperoleh dari media monitoring lebih akurat dan terkini. 

• Melakukan Data Crawling

Langkah ketiga, masuk ke data crawling. Data crawling pada media monitoring ini merupakan teknik  menjelajahi halaman-halaman internet, mengidentifikasi konten yang relevan, dan menyimpan data tersebut untuk dianalisis lebih lanjut. Dengan begitu, perusahaan bisa lebih mudah mengumpulkan berita, artikel, komentar, dan diskusi online yang tersebar di berbagai sumber. 

• Menganalisis Sentimen

Langkah keempat, setelah semua data telah terkumpul melalui pemantauan kata kunci, pengumpulan data secara otomatis, dan proses data crawling, waktunya media monitoring akan menganalisis sentimen. Proses ini membantu bisnis atau pelaku usaha memahami sifat dari suatu pembicaraan tentang merek mereka. Analisis sentimen ini terbagi menjadi tiga kategori, yakni positif, hegatif, dan netral. Dengan mengetahui sentimen publik, bisnis dapat mengambil langkah strategis untuk meningkatkan citra merek, menangani keluhan pelanggan, atau merespons krisis secara efektif.

• Mengidentifikasi Tren

Langkah kelima atau tahap akhir, waktunya media monitoring mengidentifikasi tren atau topik yang sedang ramai diperbincangkan. Dengan menganalisis pola percakapan dan lonjakan pembahasan tertentu, bisnis dapat memahami apa yang sedang viral atau menjadi perhatian audiens mereka. Sudah pasti, dengan informasi percakapan seputar tren atau topik terbaru ini berguna untuk strategi pemasaran, mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar, serta menciptakan konten yang lebih menarik dan relevan.

Ripple10: Platform Media Monitoring Menyelam ke Lautan Informasi Terdalam!

Kesimpulannya, diharapkan bagi para pengguna yang menggunakan media monitoring dapat menjelajahi luasnya informasi digital secara efektif, memberikan wawasan berharga bagi bisnis, serta membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan berbasis data. Tertarik dengan media monitoring? Pilih saja platform monitoring dari Ivosights, Ripple10. Ripple10 dari Ivosights ini merupakan platform media monitoring yang dapat membantu bisnis Anda dalam memantau, menganalisis, dan mengelola informasi secara lebih efektif. Dengan teknologi canggih yang mereka tawarkan, Anda dapat dengan mudah melacak tren, mengukur sentimen publik, serta mendapatkan wawasan yang dapat mendukung strategi pemasaran, komunikasi, dan manajemen reputasi bisnis Anda. Jadi, tunggu apa lagi? Segera manfaatkan platform monitoring-nya sekarang juga!