"Media monitoring, bisnis dapat mengatasi kendala-kendala yang sering dihadapi dalam memantau media sosial dan mendapatkan keuntungan yang signifikan."

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang sebenarnya dibicarakan pelanggan tentang bisnis Anda di dunia digital? Atau mungkin Anda ingin mengetahui bagaimana pesaing Anda bergerak? Sebelum adanya media monitoring, bisnis seringkali kesulitan untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi di pasar. Maka dari itu, media monitoring mengambil peran penting untuk memantau percakapan online yang relevan dengan bisnis Anda. Pas sekali! Artikel ini akan mengungkap 3 hal sebelum dan sesudah memanfaatkan media monitoring yang akan mengubah cara Anda melihat dan berinteraksi dengan pelanggan.

Apa itu Media Monitoring?

Media monitoring adalah proses pemantauan dan analisis konten yang dipublikasikan di berbagai media, baik itu media cetak, media elektronik, maupun media online. Tujuannya adalah untuk memantau dan memahami opini, tren, dan berita terkait dengan topik, merek, atau industri tertentu. Sederhananya, media monitoring merupakan sebuah radar yang digunakan untuk mendeteksi semua sinyal terkait dengan kata kunci atau topik tertentu yang ingin Anda pantau. 

Seberapa penting media monitoring itu? Tentu sangat penting. Karena, media monitoring mampu mengelola reputasi brand atau industri Anda.  Dengan memantau media, Anda bisa mengetahui bagaimana merek Anda dipersepsikan oleh publik. Jika ada isu negatif, Anda bisa segera mengambil tindakan untuk mengatasinya. Kemudian, media monitoring juga sengaja dirancang untuk memahami pelanggan. Dengan mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan di media sosial dan forum online, Anda bisa lebih memahami kebutuhan dan keinginan banyak pelanggan.

Sebelum Memanfaatkan Media Monitoring 

Maka sudah saatnya Anda memanfaatkan media monitoring. Karena, jika tidak mungkin saja perusahaan Anda akan terjebak ke dalam beberapa kendala seperti di bawah ini: 

• Analisa yang Memakan Waktu

Jika Anda belum memanfaatkan media monitoring bisa saja proses analisa yang dilakukan perusahaan Anda akan memakan banyak waktu. Dengan ini, efisiensi semakin terhambat. Tanpa alat media monitoring, Anda harus secara manual mencari dan mengumpulkan data dari berbagai sumber. Proses ini sangat memakan waktu dan tenaga. Yang mana ini bisa berpengaruh ke pengambilan keputusan yang lambat. Karena proses analisis yang lambat, Anda akan kesulitan mengambil keputusan bisnis yang cepat dan tepat berdasarkan data terkini.

• Kesalahan Sering Terjadi 

Pastinya, kesalahan atau error akan semakin terjadi selama proses pemantauan. Dikarenakan, tanpa bantuan media monitoring, bisa saja data yang dikumpulkan tidak akurat. Bahkan, kesalahan ini bisa menyebabkan kesimpulan yang keliru. Biasanya juga, proses pemantauan yang dilakukan manual tanpa bantuan media monitoring ini cenderung lebih subjektif dan dipengaruhi oleh bias pribadi. 

• Sulit Mengidentifikasi Sentimen

Tanpa kemampuan teknologi mutakhir seperti media monitoring, Anda akan kesulitan dalam mengidentifikasi sentimen. Yang mana, tanpa media monitoring Anda tidak dapat menganalisis sentimen secara otomatis, sehingga kesulitan dalam memahami bagaimana publik memandang merek Anda. 

Baca Juga: Apa Yang Dimaksud dengan Media Monitoring? 

Sesudah Memanfaatkan Media Monitoring

3 hal sebelum memanfaatkan media monitoring cukup signifikan sebagai kendala seorang pebisnis. Maka dari itu, sudah waktunya Anda beralih dari manual menuju sistem otomatisasi seperti media monitoring. Berikut ini 3 aspek setelah Anda memanfaatkan media monitoring: 

• Proses Lebih Cepat dan Otomatis

Dijamin, setelah Anda memanfaatkan media monitoring ini, proses pemantauan berjalan lebih cepat tentunya dilakukan secara otomatis. Dikarenakan, media monitoring dapat memantau ribuan sumber media secara otomatis dan real-time tanpa perlu menghabiskan banyak waktu untuk mencari atau mengumpulkan data. Akses informasi pun lebih cepat. Anda bisa mendapatkan informasi terbaru tentang merek, produk, atau industri anda secara instan.

• Akurasi Tinggi dengan Teknologi Canggih

Sudah pasti media monitoring mampu memberikan akurasi yang tinggi dengan bantuan teknologi yang canggih. Media monitoring ini menggunakan algoritma canggih untuk menganalisis sentimen dengan tingkat akurasi yang tinggi. Sehingga, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi tren dan pola yang muncul dari data yang besar. Menariknya, media monitoring telah menyediakan metrik yang jelas untuk mengukur kinerja dan efektivitas kampanye.

• Mudah Mendapatkan Insights dari Big Data

Karena teknologi dari media monitoring sudah sangat canggih, Anda bisa mendapatkan wawasan dari big data. Mengapa karena, data yang dikumpulkan media monitoring dapat diintegrasikan dan dianalisis secara bersamaan. Sehingga, Anda dapat melakukan analisis yang lebih mendalam untuk menemukan insight yang tersembunyi. 

Manfaatkan Media Monitoring Sekarang Bersama Ripple10 by Ivosights!

Jadi, dengan menggunakan media monitoring, bisnis dapat mengatasi kendala-kendala yang sering dihadapi dalam memantau media sosial dan mendapatkan keuntungan yang signifikan. Proses menjadi lebih efisien, analisis menjadi lebih akurat, dan Anda dapat memperoleh insight yang lebih dalam tentang pasar dan pelanggan Anda. Yuk, waktunya beralih ke teknologi canggih, media monitoring. Dapatkan media monitoring yang sangat valuable dibanding alat monitor lainnya hanya di Ripple10. Ripple10 sebagai produk unggulan Ivosights yang menyediakan platform monitoring percakapan digital berdasarkan keyword yang dapat membantu bisnis dalam mendapatkan data percakapan digital, baik percakapan yang bersumber dari sosial media, portal berita, blog, dan forum secara real-time.