"Media monitoring mampu dengan mudah mengidentifikasi percakapan terlaris dengan memantau hashtag, sentimen publik, segmentasi, dan kanal interaktif, Ripple10"

Begini cara bisnis mengambil keputusan yang tepat, pertama menggunakan identifikasi percakapan terlaris, kedua analisis data mendalam, ketiga menggunakan media monitoring. Ditambah, kita telah memasuki di era dimana teknologi semakin berkembang pesat. Jadi, bisnis dan organisasi perlu memahami percakapan yang sedang berlangsung secara cepat guna mengambil keputusan yang tepat. Nah, di bawah ini kita akan mengupas bagaimana media monitoring mampu mengidentifikasi percakapan terlaris di media sosial dan kegunaannya untuk pengambilan keputusan yang tepat sasaran. Mari disimak!

Pengertian Media Monitoring

Media monitoring bisa dibilang sebagai proses memantau dan menganalisis berbagai sumber media, baik itu media cetak, elektronik, maupun digital, untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi informasi yang relevan dengan suatu topik, perusahaan, atau isu tertentu. Media monitoring di sini bertujuan untuk memberikan wawasan yang lebih dalam mengenai bagaimana suatu pesan atau topik disampaikan di media serta bagaimana persepsi publik terbentuk berdasarkan liputan media tersebut. Dapat dipastikan media monitoring mampu mencakup pemantauan terhadap berita, artikel, media sosial, siaran televisi, dan sumber informasi lainnya yang dapat mempengaruhi opini publik. Dengan menggunakan alat ini, dijamin perusahaan atau organisasi dapat mengumpulkan data dan tren terkait citra mereka, kompetitor, atau isu-isu penting, sehingga dapat merespons dengan lebih cepat dan efektif. Media monitoring juga membantu dalam mengidentifikasi peluang dan potensi risiko dalam komunikasi publik, sehingga memudahkan pengambilan keputusan yang berbasis informasi.

Cara Media Monitoring Identifikasi Percakapan Terlaris

Dalam konteks mengidentifikasi percakapan terlaris atau yang sering menjadi perbincangan hangat audiens di sosial media, media monitoring bisa membantu bisnis dalam mengidentifikasi akun sosial media yang paling berpengaruh, sentimen publik, hingga menjaga reputasi brand. Dengan begitu, dalam mengidentifikasi percakapan terlaris media monitoring melakukan: 

• Pemantauan Hashtag

Pertama, media monitoring akan memantau tagar atau hashtag yang sedang hangat atau trending dalam mengidentifikasi dampak atau jangkauan percakapan tersebut. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui bagaimana solusi atau strategi terbaik guna memastikan pesan Anda sampai ke audiens yang tepat. 

• Analisis Sentimen

Kedua, setelah mengumpulkan hashtag waktunya media monitoring menganalisis sentimen dari seluruh percakapan yang berkaitan dengan hashtag tersebut. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui sejauh mana percakapan tersebut berdampak positif bagi mereka atau malah sebaliknya. 

• Pengelompokkan Percakapan

Ketiga, setelah mengetahui sifat dari sentimen di dalam percakapan yang tersebar, waktunya media monitoring mengelompokkan percakapan yang memiliki citra positif guna memperkuat reputasi, identifikasi duta merek, memahami keunggulan, dan mengukur efektivitas kampanye. 

• Menggunakan Ripple10

Keempat, tidak lain dan tidak bukan menggunakan Ripple10 sebagai kanal media monitoring terbaik dan telah dipercaya oleh ratusan industri di Indonesia. Ratusan industri di antaranya ada, KAI, Indofood, Telkomsel, Sekolah.mu, Paragon Corp, dan masih banyak lagi. 

Baca Juga: Media Monitoring Bantu Sajikan Metrik Analisis Secara Lengkap! 

Kelebihan Ripple10 Sebagai Kanal Media Monitoring

Ripple10 adalah kanal media monitoring yang dilengkapi dengan fitur canggih seperti social listening, sentiment analysis, competitor analysis, dan audience insights. Fiturnya yang begitu beragam, tidak menutup kemungkinan bahwa Ripple10 menyediakan beragam kebutuhan yang bisa memperdalam proses pemantauan, seperti: 

• Kata Kunci Tanpa Batas

Ripple10 menyediakan kata kunci setup tanda batas guna menyesuaikan pemantauan berdasarkan tren yang sedang berkembang. Sehingga, informasi penting tidak mudah terlewat atau terlupakan. 

• Penayangan Tanpa Batas

Selain kata kunci yang tanpa batas, Ripple10 selaku kanal media monitoring juga didukung dengan penayangan data tanpa batas. Apa maksudnya? Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan analisis data secara lebih mendalam, tanpa terbatas pada kuota tampilan tertentu.

• Terintegrasi Sistem CRM

Bahkan, selain fitur pemantauan seperti social listening, audience analysis, sentiment analysis, dan lainnya pada Ripple10. CRM juga menjadi salah satu sistem atau fitur yang sudah terintegrasi ke dalam Ripple10. Dengan begitu, perusahaan bisa meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan merespons keluhan atau pertanyaan lebih cepat dan tepat sasaran.

• Penayangan Data di Command Center

Menariknya, semua percakapan terlaris yang terkumpul bisa langsung disajikan di dalam command center Ripple10 dengan 26 widgets khususnya. Ke 26 widgets tersebut yakni, stream of mention, stream detail, top stream time, average daily mention, author influence, share of stream, most active author, wordcloud, summary number, top hashtag, sentiment summary, geo distribution, channel summary, sentiment, source of mention, stream composition, twitter source, hingga popular location

Dapatkan Ripple10 Hanya di Ivosights!

Kesimpulannya, media monitoring mampu dengan mudah mengidentifikasi percakapan terlaris dengan memantau hashtag, sentimen publik, segmentasi, dan kanal interaktif, Ripple10. Jadi, jangan berlama-lama lagi. Nyatanya, Ripple10 merupakan solusi lengkap bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas media monitoring-nya. Mudah, kok~ Segera kunjungi situs resmi Ivosights, pilih menu Produk & Layanan, lalu klik Ripple10. Kini kanal media monitoring dengan fitur lengkap, integrasi CRM, dan 26 widgets visual data ada pada genggaman Anda. Karena yang terjamin kualitasnya hanya Ripple10 dari Ivosights!