"IP Telephony, atau telepon berbasis internet, telah menjadi tren yang semakin populer di kalangan bisnis, termasuk Usaha Kecil dan Menengah (UMKM)"

IP Telephony, atau telepon berbasis internet, telah menjadi tren yang semakin populer di kalangan bisnis, termasuk Usaha Kecil dan Menengah (UMKM). Kemampuan untuk membuat panggilan suara melalui internet telah mengubah cara UMKM berkomunikasi dengan pelanggan, rekan bisnis, dan karyawan mereka. Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas manfaat dari IP Telephony untuk UMKM dan mengapa semakin banyak bisnis UMKM beralih ke teknologi ini untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka.

Apa Itu IP Telephony?

IP Telephony adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman panggilan suara melalui jaringan internet menggunakan Internet Protocol (IP). Dalam IP Telephony, suara diubah menjadi data digital dan dikirim melalui jaringan internet seperti email atau pesan instan.

Apa Bedanya IP Telephony dan Telepon Konvensional?

Perbedaan antara telepon konvensional dan IP Telephony terletak pada infrastruktur dan teknologi yang digunakan. Telepon konvensional menggunakan jaringan telepon lama yang menggunakan sirkuit fisik untuk mengirimkan suara dari satu titik ke titik lain. Sedangkan IP Telephony menggunakan teknologi internet dan jaringan data untuk mengirimkan suara dalam bentuk paket data.

Baca Juga: Alasan Mengapa IP Telephony Pilihan Terbaik untuk Bisnis Anda

Manfaat IP Telephony untuk Bisnis UMKM

Berikut ini adalah beberapa manfaat IP Telephony untuk bisnis UMKM:

#1 Hemat biaya komunikasi

Dibandingkan dengan telepon tradisional, biaya panggilan dengan IP Telephony lebih murah karena menggunakan jaringan internet yang sudah tersedia. Selain itu, IP Telephony juga memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan gratis antar perangkat yang menggunakan teknologi yang sama.

#2 Mudah dikelola dan dipelihara

IP Telephony lebih mudah dikelola dan dipelihara dibandingkan dengan telepon konvensional karena menggunakan infrastruktur internet yang sudah tersedia dan terpusat. Hal ini membuat proses instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan menjadi lebih sederhana.

#3 Memungkinkan remote working

Dalam era kerja jarak jauh, IP Telephony memungkinkan karyawan untuk melakukan panggilan dan berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan dari mana saja tanpa harus berada di kantor. Hal ini memungkinkan bisnis UMKM untuk meningkatkan fleksibilitas dan efisiensi kerja.

#4 Meningkatkan produktivitas

IP Telephony memungkinkan bisnis UMKM untuk mengintegrasikan sistem telepon dengan aplikasi bisnis lainnya seperti email, pesan instan, dan kalender. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja karena memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi dan berkomunikasi dengan mudah.

#5 Meningkatkan kualitas layanan pelanggan

IP Telephony memungkinkan bisnis UMKM untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan menyediakan fitur-fitur seperti panggilan suara, pesan suara, dan panggilan konferensi. Hal ini dapat membantu bisnis UMKM untuk memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tips untuk UMKM yang Ingin Menggunakan IP Telephony

Berikut ini adalah beberapa tips untuk bisnis UMKM yang ingin mengadopsi IP Telephony:

#1 Perencanaan dan persiapan yang matang

Sebelum mengadopsi IP Telephony, bisnis UMKM harus melakukan perencanaan dan persiapan yang matang. Hal ini meliputi pemilihan penyedia layanan, pemilihan perangkat dan infrastruktur yang dibutuhkan, dan perencanaan untuk migrasi dari sistem telepon konvensional ke IP Telephony.

#2 Pelatihan dan edukasi

Setelah mengadopsi IP Telephony, bisnis UMKM harus memberikan pelatihan dan edukasi kepada karyawan dan pengguna agar dapat menggunakan teknologi ini dengan efektif. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi kerja dan memastikan bahwa sistem IP Telephony digunakan secara optimal.

#3 Menggunakan fitur-fitur yang tersedia

IP Telephony memiliki berbagai fitur yang dapat membantu bisnis UMKM meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan pelanggan. Oleh karena itu, bisnis UMKM harus memanfaatkan fitur-fitur tersebut dengan baik dan menyediakan pelatihan kepada pengguna agar dapat menggunakannya dengan efektif.

Baca Juga: Perbedaan Sebelum & Setelah Menggunakan IP Telephony untuk Telesurvey

#4 Memonitor penggunaan dan performa

Bisnis UMKM harus memonitor penggunaan dan performa IP Telephony secara teratur untuk memastikan bahwa sistem berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan bisnis. Hal ini juga dapat membantu bisnis UMKM untuk mengidentifikasi masalah dan melakukan tindakan perbaikan jika diperlukan.

#5 Mengintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya

IP Telephony dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya seperti email, pesan instan, dan kalender. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja. Oleh karena itu, bisnis UMKM harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikan IP Telephony dengan aplikasi bisnis lainnya yang digunakan di perusahaan.

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.