"IP Telephony dan WebRTC sama-sama memiliki fungsi untuk berkomunikasi. Namun untuk andalan bisnis, pertanyaan yang sering muncul adalah lebih baik IP Telephony atau WebRTC."

Dalam era digital saat ini, komunikasi suara melalui internet semakin populer dan menjadi kebutuhan yang tak terhindarkan dalam dunia bisnis dan teknologi. Dua teknologi yang sering dibahas dalam konteks komunikasi suara online adalah IP Telephony (Internet Protocol) dan WebRTC (Web Real-Time Communication). Kedua teknologi ini memiliki fitur dan fungsionalitas yang berbeda-beda. Namun, pertanyaan yang sering muncul adalah, "Lebih baik mana, IP Telephony atau WebRTC?". Dari pertanyaan itu, sebelum menjawabnya kita harus tau terlebih dahulu apa itu IP Telephony dan apa itu WebRTC.

Apa Itu IP Telephony?

IP Telephony adalah teknologi yang memungkinkan panggilan suara melalui jaringan internet menggunakan protokol IP. IP Telephony mengubah suara analog menjadi data digital dan mentransfernya melalui jaringan IP. Contoh umum dari IP Telephony adalah aplikasi seperti Skype, Zoom, atau layanan VoIP (Voice over Internet Protocol) yang memungkinkan panggilan suara melalui koneksi internet.

Apa Itu WebRTC?

WebRTC adalah teknologi yang memungkinkan komunikasi real-time seperti suara, video, dan pertukaran data melalui browser web tanpa perlu plug-in atau aplikasi tambahan. WebRTC mengintegrasikan kemampuan komunikasi langsung ke dalam aplikasi web menggunakan protokol terbuka dan standar web. Contoh umum dari WebRTC adalah panggilan video melalui layanan seperti Google Meet, WhatsApp Web, atau Facebook Messenger.

Baca juga: Tips Menjaga Keamanan IP Telephony

Perbandingan IP Telephony dan WebRTC dari Segi Fitur dan Fungsinya

IP Telephony

• Fitur

IP Telephony menyediakan fitur-fitur seperti panggilan suara, panggilan video, panggilan konferensi, pesan suara, dan integrasi dengan sistem telepon yang ada.

• Infrastruktur

IP Telephony membutuhkan infrastruktur jaringan yang khusus, seperti server PBX dan perangkat keras IP Telephony.

• Kompatibilitas Perangkat

IP Telephony memerlukan perangkat keras IP Telephony yang khusus dan kompatibel.

• Keamanan

IP Telephony menggunakan protokol keamanan seperti TLS untuk melindungi panggilan suara dari ancaman keamanan.

WebRTC

• Fitur

WebRTC menyediakan panggilan suara, panggilan video, dan pertukaran data secara langsung melalui browser web tanpa instalasi tambahan.

• Infrastruktur

WebRTC menggunakan infrastruktur internet yang ada dan dapat diakses melalui browser web tanpa perlu infrastruktur khusus.

• Kompatibilitas Perangkat

WebRTC dapat digunakan pada berbagai perangkat dengan dukungan browser web modern.

• Keamanan

WebRTC memanfaatkan enkripsi end-to-end melalui protokol SRTP dan DTLS untuk melindungi komunikasi.

Lebih Baik IP Telephony atau WebRTC?

• Kualitas Panggilan

IP Telephony seringkali menawarkan kualitas panggilan yang lebih baik dibandingkan dengan WebRTC. Hal ini karena IP Telephony menggunakan jaringan yang didedikasikan untuk layanan suara, seperti jaringan VoIP yang dioptimalkan untuk transmisi suara. Sementara itu, WebRTC bergantung pada jaringan internet publik yang dapat mengalami fluktuasi kecepatan dan kualitas tergantung pada kualitas koneksi internet pengguna.

• Keamanan dan Privasi

IP Telephony sering kali menawarkan tingkat keamanan dan privasi yang lebih tinggi. Protokol VoIP umumnya dilengkapi dengan fitur enkripsi untuk melindungi data panggilan dari akses yang tidak sah. Di sisi lain, WebRTC, terutama ketika digunakan dalam aplikasi web, mungkin memiliki celah keamanan yang perlu diperhatikan, terutama jika ada kebutuhan untuk melindungi informasi sensitif.

Baca juga: Kenali Komponen Sistem PBX pada IP Telephony

• Integrasi dengan Infrastruktur

IP Telephony memanfaatkan infrastruktur telekomunikasi yang sudah ada, seperti server IP-PBX atau gateway VoIP, yang memungkinkan integrasi yang lebih baik dengan sistem bisnis yang sudah ada. Sementara itu, WebRTC tidak memerlukan infrastruktur khusus dan berfungsi melalui browser web, yang memudahkan akses tetapi mungkin memerlukan upaya ekstra untuk integrasi dengan sistem bisnis yang ada.

• Fitur Tambahan

IP Telephony seringkali dilengkapi dengan fitur tambahan seperti panggilan konferensi, panggilan tunggu, pengalihan panggilan, dan lainnya. Sementara itu, WebRTC cenderung fokus pada fungsi dasar seperti panggilan suara dan video. Jadi, jika organisasi memerlukan fitur tambahan yang kompleks dan fungsionalitas yang luas, IP Telephony dapat menjadi pilihan yang lebih baik.

• Keandalan

IP Telephony umumnya dianggap lebih andal karena menggunakan jaringan yang didedikasikan untuk layanan suara. Ini dapat memberikan kualitas panggilan yang konsisten dan stabilitas yang lebih baik. WebRTC, di sisi lain, bergantung pada kualitas koneksi internet dan mungkin mengalami gangguan atau fluktuasi jika koneksi tidak stabil.

Dapatkan IP Telephony terbaik di Ivosights!

Dalam memilih antara IP Telephony dan WebRTC, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan tujuan komunikasi Anda. IP Telephony menawarkan kualitas panggilan yang lebih baik, keamanan yang lebih tinggi, dan integrasi yang mudah dengan infrastruktur bisnis yang sudah ada. Namun, WebRTC memungkinkan komunikasi real-time melalui browser web tanpa memerlukan instalasi perangkat lunak tambahan.

Namun, walaupun begitu keduanya memiliki kepentingan yang sama, yaitu “komunikasi bisnis”. Dari paparan di atas IP Telephony memiliki keunggulan yang lebih dibandingkan dengan WebRTC. Seperti halnya IP telephony dari Ivosights. IP Telephony Ivosights sudah teruji oleh berbagai macam mitra bisnis. Tak hanya itu, IP Telephony Ivosights memiliki banyak fitur yang tak dimiliki oleh kompetitor. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut silakan hubungi Ivosights segera.