Teknologi komunikasi terus berkembang seiring berjalannya waktu, termasuk dalam hal komunikasi jarak jauh. Saat ini, banyak orang beralih menggunakan IP Telephony daripada telepon konvensional karena beberapa alasan. IP Telephony memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara melalui jaringan internet, dan menawarkan sejumlah keunggulan yang tidak dimiliki oleh telepon konvensional. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui kelebihan IP Telephony dan mengapa hal ini penting untuk digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Dalam Artikel ini, Ivosights akan membahas beberapa keuntungan dari penggunaan IP Telephony dibandingkan dengan telepon konvensional, yang harus diketahui oleh siapa saja yang ingin berkomunikasi secara efektif dalam era digital ini.

Apa Itu IP Telephony?

IP Telephony (Internet Protocol Telephony) atau Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi suara dalam bentuk telepon melalui jaringan internet, baik melalui komputer maupun perangkat telepon yang terhubung dengan jaringan internet. Dalam penggunaannya, IP Telephony mengubah suara menjadi data digital dan mengirimkannya melalui jaringan internet menggunakan Standar Internet Protocol (IP) sehingga mengurangi biaya telepon konvensional yang menggunakan infrastruktur telepon dan jalur komunikasi khusus. IP Telephony juga menawarkan sejumlah fitur tambahan seperti video conference, teleconference, voice mail, direct-call ke nomor internal, dan masih banyak lagi, yang dapat memudahkan komunikasi antara pengguna.

Apa Itu Telepon Konvensional?

Telepon konvensional adalah perangkat komunikasi suara yang menggunakan teknologi analog atau sirkuit terestrial untuk menghubungkan panggilan antara pengguna. Dalam telepon konvensional, suara diubah menjadi sinyal elektrik analog dan dikirim melalui kabel tembaga atau serat optik menggunakan sirkuit terestrial atau infrastruktur telepon. Perangkat ini umumnya berbentuk kotak kecil dengan sebuah gagang dan tombol nomor telepon yang digunakan untuk memilih nomor tujuan. Telepon konvensional tidak memiliki kemampuan untuk mengirim data digital atau menawarkan fitur tambahan seperti video conference, teleconference, dan voice mail, seperti yang dapat ditemukan pada teknologi IP Telephony. Meskipun demikian, telepon konvensional masih banyak digunakan di beberapa wilayah yang belum terjangkau oleh teknologi IP Telephony atau di beberapa lingkungan bisnis yang memerlukan keamanan dan ketersediaan layanan yang tinggi.

Baca Juga: Kenali Konsep Dasar dan Komponen IP Telephony Disini!

Kelebihan IP Telephony Dibanding Telepon Konvensional

Beberapa kelebihan IP Telephony dibandingkan dengan telepon konvensional antara lain:

IP Telephony dapat mengurangi biaya panggilan telepon secara signifikan karena pengguna hanya membayar biaya akses internet. Biaya akses internet lebih murah dibandingkan dengan biaya telepon konvensional karena menggunakan jalur kabel dan infrastruktur fisik yang memerlukan perawatan dan perbaikan yang terus-menerus. Selain itu, IP Telephony juga dapat memotong biaya hardware karena dapat diinstal pada perangkat yang sudah ada seperti laptop, smartphone, atau tablet.

IP Telephony mengirimkan suara dalam bentuk digital yang menghasilkan suara yang lebih jernih dan lebih mudah terdengar dibandingkan dengan suara telepon konvensional yang menggunakan teknologi analog. Namun, kualitas suara pada IP Telephony dapat dipengaruhi oleh kecepatan dan kualitas jaringan internet. Jika jaringan internet tidak stabil atau cepat, maka kualitas suara IP Telephony dapat menurun.

IP Telephony sangat mudah dikonfigurasi dan dapat diinstal pada hampir semua perangkat yang terhubung dengan internet seperti laptop, smartphone, dan tablet. Pengguna dapat menggunakan nomor telepon yang sama pada perangkat yang berbeda dan dapat menerima panggilan pada perangkat mana saja yang terhubung ke jaringan internet. Sementara itu, telepon konvensional memerlukan infrastruktur fisik yang membatasi mobilitas pengguna.

IP Telephony menawarkan fitur tambahan seperti video conference, voice mail, conference call, dan lain-lain, yang tidak tersedia pada telepon konvensional. Fitur-fitur ini sangat berguna bagi pengguna bisnis yang membutuhkan kolaborasi dan komunikasi yang efisien.

IP Telephony menawarkan fitur keamanan seperti enkripsi data dan firewall yang lebih baik daripada telepon konvensional. Keamanan yang ditingkatkan ini memastikan bahwa informasi dan data penting pengguna terlindungi dan tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang.

IP Telephony dapat dengan mudah disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Pengguna dapat menambah atau mengurangi jumlah pengguna dan nomor telepon dengan mudah tanpa perlu memperbarui infrastruktur secara keseluruhan. Hal ini sangat berguna bagi perusahaan yang membutuhkan fleksibilitas dalam memperluas atau mengecilkan jaringan telepon mereka.

IP Telephony dapat membantu mengurangi penggunaan kabel dan peralatan fisik yang diperlukan dalam telepon konvensional, sehingga dapat membantu pengurangan emisi karbon dan limbah elektronik. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang ingin mengurangi dampak lingkungan dari operasi bisnis mereka.

Baca Juga: Jenis-Jenis Keamanan yang Digunakan untuk IP Telephony

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.