"IP Telephony adalah teknologi komunikasi yang menggunakan jaringan internet protokol (IP) untuk mengirim dan menerima panggilan suara dan data"

Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi komunikasi terus mengalami transformasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang semakin kompleks. Salah satu solusi yang semakin populer adalah IP telephony, yang menggunakan jaringan internet untuk mengirim dan menerima panggilan suara dan data.  Dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan, beralih ke IP telephony dapat menjadi langkah yang cerdas bagi perusahaan dalam menghadapi tantangan komunikasi bisnis yang semakin kompleks. Berikut alasan kenapa perusahaan harus mulai beralih ke IP Telephony.

Pengertian IP Telephony

IP Telephony adalah teknologi komunikasi yang menggunakan jaringan internet protokol (IP) untuk mengirim dan menerima panggilan suara dan data. Juga dikenal sebagai VoIP (Voice over Internet Protocol), IP Telephony menggantikan tradisional sirkuit-switched telephony yang menggunakan infrastruktur telepon konvensional.

Dalam IP Telephony,  cara kerjanya yaitu format suara diubah menjadi format digital dan dikirimkan melalui jaringan IP menggunakan paket data. Informasi suara tersebut dapat dikompresi dan dikirimkan secara real-time atau dalam bentuk pesan suara yang direkam.

Keuntungan utama dari IP Telephony adalah fleksibilitas dan efisiensi. Dengan menggunakan jaringan IP yang ada, organisasi dapat mengintegrasikan suara dan data dalam satu infrastruktur, sehingga mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi komunikasi. Selain itu, IP Telephony memungkinkan fitur-fitur canggih seperti konferensi panggilan, panggilan video, pesan suara, dan banyak lagi.

IP Telephony juga memungkinkan komunikasi jarak jauh yang mudah, karena panggilan dapat dilakukan melalui internet dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan panggilan telepon tradisional. Selain itu, dengan adanya fitur fleksibilitas, pengguna dapat melakukan panggilan menggunakan perangkat yang kompatibel dengan IP Telephony, seperti telepon IP, komputer, smartphone, atau tablet.

Baca Juga: Kenali 8 Tantangan Penggunaan IP Telephony beserta Solusinya!

Alasan Kenapa Harus Beralih ke IP Telephony

Berikut adalah penjelasan mengenai tujuh alasan mengapa perusahaan harus beralih ke IP Telephony:

1. Biaya Lebih Terjangkau

IP Telephony menggunakan jaringan internet untuk melakukan panggilan, yang umumnya lebih murah daripada menggunakan jaringan telepon tradisional. Panggilan jarak jauh dan panggilan internasional dengan IP telephony dapat memberikan penghematan biaya yang signifikan.

2. Fleksibilitas dan Skalabilitas

Teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan jumlah saluran telepon sesuai dengan kebutuhan bisnis. Anda dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah saluran telepon secara fleksibel dan cepat, tanpa perlu perubahan fisik pada infrastruktur telepon.

3. Fitur-fitur Canggih

IP Telephony menyediakan beragam fitur canggih yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Contohnya termasuk panggilan konferensi, panggilan video, pesan suara, pengaturan antrian panggilan, dan integrasi dengan aplikasi bisnis seperti CRM. Fitur-fitur ini membantu dalam kolaborasi tim, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan produktivitas.

4. Integrasi dengan Aplikasi Bisnis

Teknologi ini dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis yang ada, seperti sistem CRM atau sistem call center. Integrasi ini memungkinkan aliran informasi yang lebih lancar antara sistem telepon dan sistem bisnis lainnya, memberikan kemudahan dalam pelacakan data pelanggan, analisis panggilan, dan manajemen layanan pelanggan secara keseluruhan.

5. Mobilitas Karyawan

Teknologi ini memungkinkan karyawan untuk terhubung ke sistem telepon perusahaan dari perangkat apa pun yang terhubung ke internet, termasuk smartphone, tablet, atau laptop. Hal ini memberikan mobilitas yang lebih besar bagi karyawan, memungkinkan mereka untuk tetap terhubung dengan rekan kerja dan pelanggan dari mana saja, kapan saja.

Baca Juga: Catat! Tanda-tanda Bisnis Anda Sudah Membutuhkan IP Telephony

6. Kualitas Panggilan yang Lebih Baik

Dalam IP Telephony, panggilan suara dikonversi menjadi format digital dan dikirimkan melalui jaringan IP. Proses ini meningkatkan kualitas suara panggilan dan mengurangi gangguan yang biasanya terjadi dalam panggilan analog. Hasilnya, panggilan dengan IP Telephony umumnya memiliki kejernihan suara yang lebih baik.

7. Skalabilitas Internasional

Jika perusahaan Anda memiliki operasi internasional, IP Telephony sangat menguntungkan. Dengan menggunakan IP telephony, panggilan internasional menjadi lebih terjangkau dan mudah dilakukan. Anda dapat melakukan panggilan ke cabang perusahaan di berbagai negara atau berkomunikasi dengan mitra bisnis di seluruh dunia tanpa biaya panggilan internasional yang tinggi.

Gunakan Layanan IP Telephony terbaik dari Ivosights.

Itulah tujuh alasan mengapa perusahaan harus mulai beralih dari telepon konvensional ke IP Telephony. Tujuannya agar pelayanan yang diberikan perusahaan dapat semakin optimal dan meningkat.  Agar efisiensi pelayanan pelanggan perusahaan dapat meningkat, Anda dapat layanan IP Telephony dari Ivosights yang dapat mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat. Dengan layanan ini, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang cepat, efisien, dan mudah diakses. Peningkatan kepuasan pelanggan pun dapat terjadi begitu juga dengan loyalitas pelanggan. Tersedia pula berbagai fitur seperti socio voice, cloud dashboard, dan fitur menarik lainnya untuk membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. hubungi Ivosights untuk optimalkan sistem panggilan perusahaan Anda sekarang juga!