"Sebelum menggunakan IP Telephony, ada beberapa infrastruktur yang perlu disiapkan terlebih dahulu agar sistem berjalan lancar dan stabil"

Dalam era digital seperti saat ini, banyak perusahaan yang beralih ke IP Telephony atau telepon berbasis internet untuk memudahkan komunikasi antar karyawan maupun dengan pelanggan. Namun, sebelum menggunakan IP Telephony, ada beberapa infrastruktur yang perlu disiapkan terlebih dahulu agar sistem berjalan lancar dan stabil. Infrastruktur ini penting untuk memastikan bahwa suara yang dihasilkan dapat terdengar jelas dan terhindar dari gangguan teknis. Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas infrastruktur apa saja yang perlu disiapkan sebelum menggunakan IP Telephony agar Anda dapat menggunakan sistem ini secara efektif dan efisien.

Apa Itu IP Telephony?

IP Telephony, atau yang juga dikenal sebagai Voice over Internet Protocol (VoIP), adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dan video melalui jaringan internet. Dengan menggunakan IP Telephony, perusahaan dapat menghemat biaya telekomunikasi dan memudahkan komunikasi antar karyawan maupun dengan pelanggan.

Namun, untuk dapat menggunakan IP Telephony secara efektif dan efisien, dibutuhkan infrastruktur yang tepat. Infrastruktur ini meliputi berbagai hardware dan software yang harus bekerja sama secara sinergis. Jika infrastruktur tidak tepat atau kurang memadai, dapat terjadi masalah seperti suara yang tidak jelas, jaringan yang tidak stabil, dan gangguan teknis lainnya yang dapat menghambat komunikasi yang efektif.

Oleh karena itu, memastikan infrastruktur yang tepat sebelum menggunakan IP Telephony sangatlah penting. Dalam artikel ini, akan dibahas berbagai infrastruktur yang perlu disiapkan sebelum menggunakan IP Telephony, termasuk koneksi jaringan internet yang stabil, switch PoE (Power over Ethernet), router dengan QoS (Quality of Service), firewall untuk keamanan jaringan, server VoIP, hardware telepon, software client telepon, pengaturan LAN (Local Area Network) yang tepat, dan Internet Service Provider (ISP) yang terpercaya. Dengan mempersiapkan infrastruktur yang tepat, perusahaan dapat menggunakan IP Telephony dengan lancar dan efisien, meningkatkan produktivitas dan efisiensi komunikasi.

Baca Juga: Keunggulan Menggunakan IP Telephony di Masa Pandemi

Infrastruktur yang Perlu Disiapkan Sebelum Menggunakan IP Telephony

Berikut adalah beberapa infrastruktur yang perlu disiapkan sebelum menggunakan IP Telephony:

• Koneksi Jaringan Internet yang

Stabil Koneksi internet yang stabil dan cepat sangatlah penting dalam menggunakan IP Telephony. Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil dapat mengakibatkan masalah seperti suara yang terputus-putus atau kualitas panggilan yang buruk. Pastikan bahwa koneksi internet yang digunakan memiliki kecepatan yang memadai dan jangkauan sinyal yang cukup untuk mendukung penggunaan IP Telephony.

• Switch PoE (Power over Ethernet)

Switch PoE (Power over Ethernet) memungkinkan perangkat telepon dan perangkat jaringan lainnya menerima daya dan data melalui kabel Ethernet yang sama. Ini menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan sumber daya listrik yang terpisah untuk perangkat telepon dan menyederhanakan instalasi.

• Router dengan QoS (Quality of Service)

Router dengan QoS (Quality of Service) dapat memprioritaskan lalu lintas jaringan untuk memastikan bahwa panggilan IP Telephony mendapatkan bandwidth yang cukup untuk berfungsi dengan baik. Ini memungkinkan perusahaan untuk memprioritaskan panggilan suara dan memastikan kualitas panggilan IP Telephony yang baik.

• Firewall untuk Keamanan Jaringan

Firewall untuk keamanan jaringan dapat membantu melindungi jaringan dari ancaman seperti serangan hacker dan malware. Ini sangat penting karena IP Telephony melibatkan pengiriman suara dan data melalui jaringan internet yang dapat rentan terhadap serangan.

• Server VoIP

Server VoIP diperlukan untuk mengatur dan mengelola panggilan suara dan video. Server VoIP dapat membantu mengoptimalkan kinerja panggilan suara dan memastikan bahwa jaringan dapat menangani beban panggilan yang tinggi.

• Hardware Telepon

Hardware telepon diperlukan untuk melakukan panggilan suara dan video. Pastikan bahwa perangkat keras telepon yang digunakan dapat mendukung fitur-fitur yang diinginkan, seperti teleconference, transfer panggilan, dan pengalihan panggilan.

• Software Client Telepon

Software client telepon adalah aplikasi yang diinstal pada komputer atau perangkat mobile untuk melakukan panggilan suara dan video. Pastikan bahwa software client telepon yang digunakan dapat bekerja dengan sistem operasi yang digunakan oleh perusahaan.

• Pengaturan LAN (Local Area Network) yang Tepat

Pengaturan LAN yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa jaringan dapat menangani beban panggilan yang tinggi dan kualitas panggilan yang baik. Pastikan bahwa jaringan LAN terkonfigurasi dengan benar dan memiliki kecepatan yang memadai.

• Internet Service Provider (ISP) yang Terpercaya

Memilih penyedia Internet Service Provider (ISP) yang terpercaya sangat penting untuk memastikan koneksi internet yang stabil dan cepat. Pastikan bahwa ISP yang dipilih dapat memberikan kecepatan internet yang memadai dan dukungan teknis yang memadai jika terjadi masalah.

Baca Juga: Jenis-Jenis Keamanan yang Digunakan untuk IP Telephony

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.