Ada banyak cara bagi bisnis untuk meningkatkan kualitas yang mereka miliki agar semakin baik. Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan menggunakan tools yang bisa dimanfaatkan untuk kegiatan digital bisnis baik di media sosial ataupun forum lain. Social monitoring tools dan digital monitoring tools merupakan dua contoh dari tools yang bisa digunakan oleh bisnis. Meskipun kelihatan serupa, kedua tools tersebut memiliki perbedaan dan manfaatnya tersendiri. Yuk, simak penjelasan lebih lengkapnya disini!

Penjelasan Social Monitoring Tools dan Manfaatnya

Social monitoring tools, juga dikenal sebagai social media monitoring tools, adalah perangkat lunak atau platform yang memungkinkan individu atau organisasi untuk melacak dan memantau percakapan, sebutan, dan aktivitas media sosial yang terkait dengan merek, produk, atau industri mereka. Alat-alat ini memungkinkan pengguna untuk memantau platform media sosial dan saluran online lainnya untuk mengumpulkan data, menganalisanya, dan mendapatkan wawasan tentang percakapan dan tren media sosial. Social monitoring tools biasanya menawarkan fitur seperti pelacakan kata kunci, pemantauan real-time, analisis sentimen, metrik keterlibatan, analisis kompetitif, dan visualisasi data. Mereka memungkinkan pengguna untuk mencari dan melacak sebutan kata kunci, hashtag, atau akun tertentu di platform media sosial, dan memberikan wawasan tentang sentimen (positif, negatif, atau netral) yang terkait dengan sebutan tersebut.

Baca Juga: Keunggulan Digital Monitoring Tools untuk Cegah Krisis Media Sosial

Penjelasan Digital Monitoring Tools dan Manfaatnya

Digital monitoring tools adalah aplikasi atau sistem perangkat lunak yang memungkinkan individu atau organisasi untuk memantau berbagai aspek aktivitas digital, seperti perilaku online, metrik kinerja, peristiwa keamanan, dan interaksi pengguna. Alat-alat ini dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data terkait aktivitas digital untuk tujuan melacak, mengoptimalkan, dan mengamankan aset dan sumber daya digital. Lebih lanjut, digital monitoring tools mengumpulkan data yang akurat dan terperinci tentang aktivitas digital, seperti perilaku pengguna, kinerja kampanye pemasaran, dan metrik kinerja. Data ini dapat digunakan untuk menganalisis tren, mengidentifikasi peluang, dan mengoptimalkan strategi pemasaran, operasional, dan keamanan. Selain itu, digital monitoring tools membantu dalam mendeteksi dan mencegah ancaman siber, malware, atau upaya akses yang tidak sah ke sistem atau aplikasi. Mereka memberikan notifikasi real-time tentang potensi pelanggaran keamanan, yang memungkinkan tindakan cepat untuk melindungi aset dan sumber daya digital.

Perbedaan Social Monitoring Tools dan Digital Monitoring Tools

Social monitoring tools secara khusus berfokus pada pemantauan platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dll., dan melacak sebutan, komentar, suka, bagikan, dan interaksi media sosial lainnya yang terkait dengan kata kunci, tagar, atau akun pengguna tertentu. Di sisi lain, digital monitoring tools memiliki cakupan yang lebih luas dan dapat memantau berbagai jenis aktivitas online, termasuk situs web, blog, forum, portal berita online, dan platform digital lainnya selain media sosial.

Social monitoring tools mengumpulkan data dari platform media sosial dan memberikan wawasan tentang metrik media sosial, seperti keterlibatan, analisis sentimen, dan tren sosial. Mereka terutama menganalisis data media sosial, seperti postingan, komentar, dan pesan. digital monitoring tools, di sisi lain, mengumpulkan data dari berbagai sumber online, termasuk situs web, blog, dan portal berita online, dan memberikan wawasan tentang lalu lintas situs web, sebutan online, kinerja SEO, dan metrik pemasaran digital lainnya.

Social monitoring tools umumnya digunakan untuk mendengarkan media sosial, pemantauan merek, dan manajemen reputasi. Mereka membantu bisnis dan organisasi untuk memantau kehadiran mereka di media sosial, melacak sebutan merek atau produk mereka, mengidentifikasi tren, dan berinteraksi dengan audiens mereka di platform media sosial digital monitoring tools, di sisi lain, digunakan untuk tujuan pemantauan online yang lebih luas, termasuk pemantauan merek, analisis pesaing, pemasaran konten, dan manajemen reputasi online di luar media sosial.

Baca Juga: Cara Mencegah Krisis Media Sosial dengan Digital Monitoring Tools

Social monitoring tools biasanya dilengkapi dengan fitur seperti pelacakan kata kunci, analisis sentimen, pendengaran media sosial, analitik media sosial, dan alat interaksi media sosial. Mereka sering dirancang dengan fokus pada keterlibatan media sosial dan interaksi. Digital monitoring tools, di sisi lain, dapat mencakup fitur seperti analitik web, pelacakan SEO, pemantauan sebutan online, analisis kinerja konten, dan analisis pesaing. Mereka biasanya dirancang untuk memberikan wawasan tentang berbagai aktivitas online di luar media sosial.

Yuk, Gunakan Ripple10 untuk Pengalaman Digital Monitoring untuk yang Lebih Baik!

Alih-alih melakukan digital monitoring secara manual, Anda dapat dengan mudah melakukan digital monitoring menggunakan layanan aplikasi dari Ivosights, yakni Ripple10! Aplikasi kebanggan kami yang satu ini mampu melacak trending yang populer di kalangan masyarakat, memantau slang words yang digunakan di kalangan masyarakat, hingga mengetahui aktivitas kompetitor bisnis Anda! 

Ripple10 juga memiliki fitur yang akan membantu Anda untuk mengetahui apa yang dibicarakan masyarakat tentang bisnis yang Anda miliki di media sosial, mulai dari Facebook, Twitter, Youtube, TikTok, Instagram, hingga Portal Berita. Selain itu, Anda juga bisa menganalisis tentang aktivitas digital kompetitor bisnis Anda melalui Ripple10. Mengagumkan sekali, bukan? Yuk, segera hubungi call center Ivosights sekarang juga untuk mendapatkannya!