"Kesalahan yang sering terjadi adalah kurangnya pemantauan terhadap pengalaman konser pengunjung. Hal ini dapat berdampak negatif pada citra promotor konser"

Pasca konser, ada banyak kesalahan yang dapat terjadi bagi para promotor konser. Salah satu kesalahan yang sering terjadi adalah kurangnya pemantauan digital terhadap pengalaman konser yang dirasakan oleh para pengunjung. Hal ini dapat berdampak negatif pada citra promotor konser di masa depan. Oleh karena itu, digital monitoring menjadi sangat penting untuk dilakukan oleh promotor konser. Dalam artikel ini, Ivosights akan menjabarkan berbagai manfaat digital monitoring untuk promotor konser!

Apa Itu Digital Monitoring

Digital monitoring adalah proses mengumpulkan, menganalisis, dan memantau data dan informasi secara digital untuk memahami pengalaman konsumen atau pelanggan dalam suatu kegiatan atau acara, termasuk konser musik. Dalam hal promotor konser, digital monitoring dapat membantu mereka untuk mengetahui respon pengunjung terhadap acara, menemukan masalah yang terjadi selama acara, dan menemukan cara untuk meningkatkan pengalaman pengunjung di masa depan. Digital monitoring dapat dilakukan melalui berbagai platform digital seperti survei online, media sosial, dan analisis data pengunjung.

Baca Juga: Ini Cara Mengikuti Tren Digital, Gunakan Platform Digital Monitoring

Pentingnya Digital Monitoring Pasca Konser

Digital monitoring memiliki peran yang sangat penting bagi promotor konser pasca konser. Beberapa alasan mengapa digital monitoring penting bagi promotor konser adalah:

#1 Menjaga citra promotor konser

Dengan melakukan digital monitoring, promotor konser dapat mengetahui secara langsung tanggapan pengunjung terhadap konser yang diselenggarakan. Jika ada masalah atau keluhan yang muncul, promotor dapat segera mengatasinya dan mencegah hal-hal yang merugikan citra mereka di masa depan.

#2 Meningkatkan kepuasan pengunjung

Digital monitoring dapat membantu promotor konser untuk memahami apa yang diinginkan oleh pengunjung dan apa yang membuat mereka merasa tidak puas dengan konser yang diselenggarakan. Dengan demikian, promotor konser dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas acara dan meningkatkan kepuasan pengunjung.

#3 Mengumpulkan data untuk perbaikan di masa depan

Digital monitoring dapat membantu promotor konser untuk mengumpulkan data dan informasi yang berguna untuk perbaikan di masa depan. Data yang diperoleh dari digital monitoring dapat membantu promotor untuk memahami tren dan preferensi pengunjung, serta membantu mereka untuk mengambil keputusan yang lebih baik dalam merencanakan acara di masa depan.

Langkah-langkah Digital Monitoring Pasca Konser

Berikut adalah beberapa langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam melakukan digital monitoring pasca konser:

#1 Menentukan tujuan digital monitoring

Langkah pertama dalam melakukan digital monitoring adalah menentukan tujuan atau tujuan apa yang ingin dicapai melalui digital monitoring. Apakah tujuannya untuk mengumpulkan umpan balik pengunjung, memantau respons media sosial, atau mengukur kepuasan pengunjung.

#2 Memilih platform digital monitoring yang tepat

Ada banyak platform digital yang dapat digunakan untuk melakukan digital monitoring seperti survei online, media sosial, dan analisis data pengunjung. Pilihlah platform yang sesuai dengan tujuan digital monitoring dan sumber data yang ingin dipantau.

#3 Membuat survei online

Survei online dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari pengunjung setelah konser selesai. Buatlah survei yang sederhana dan mudah dipahami agar pengunjung lebih mudah untuk mengisi dan memberikan umpan balik yang akurat.

Baca Juga: Apa itu Word Cloud? Kenali Fungsinya untuk Aplikasi Digital Monitoring

#4 Melakukan social media listening

Melakukan social media listening dapat membantu promotor konser untuk memantau respons pengunjung di media sosial terkait konser yang diselenggarakan. Gunakan alat pemantauan media sosial seperti Ripple10 untuk memantau tagar atau kata kunci terkait konser.

#5 Menganalisis data dan mengevaluasi hasil digital monitoring

Setelah mengumpulkan data dari digital monitoring, langkah selanjutnya adalah menganalisis dan mengevaluasi hasil. Identifikasi pola umum dan tren dari data yang diperoleh untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang diinginkan oleh pengunjung dan bagaimana memperbaiki konser di masa depan.

Dapatkan Software Digital Monitoring Terbaik Hanya di Ivosights!

Anda bisa mendapatkan software analisis data yang komprehensif dan lengkap untuk data report bisnis dan sosial media di Ivosights! Ivosights menyediakan berbagai layanan terkait comprehensive analytics. Ivosights dapat membuat Anda lebih mudah memahami data dan juga dapat memberikan rekomendasi strategi yang tepat untuk kelangsungan bisnis Anda dengan bantuan tim Ivosights yang sudah berpengalaman melakukan analisa mendalam dari berbagai macam data.

Comprehensive analytics dari Ivosights hadir sebagai solusi yang dapat memudahkan Anda mengelola Big Data dan mendapatkan insights terbaik. Sebagai penyedia layanan Customer engagement terlengkap di bidang ini, Ivosights juga menyediakan layanan Ripple10 yang dapat membantu Anda memenangkan kompetisi di pasar bisnis. 

Ripple10 dapat menjadi mata-mata perusahaan Anda untuk mengetahui seperti apa sentimen warganet terhadap produk atau layanan yang Anda tawarkan kepada mereka. Bahkan, lebih dari itu, Anda juga bisa mengetahui aktivitas digital kompetitor, mengetahui topik perbincangan netizen mengenai brand, hingga menjaga reputasi brand dari isu negatif yang berpotensi viral.