Persaingan bisnis telah menjadi semakin ketat dan dinamis di era digital saat ini. Media digital kini menjadi tempat di mana orang-orang berdiskusi mengenai berbagai produk, brand, serta topik dan percakapan ini mempengaruhi perubahan tren dan sentimen publik terhadap hal yang dibicarakan tersebut. Hal ini berarti penting bagi perusahaan untuk memantau percakapan yang ada pada media digital agar dapat mempertahankan relevansi mereka dan perusahaan dapat mencapainya dengan melakukan digital media monitoring. Simak artikel ini untuk mengetahui manfaat digital media monitoring dalam kompetisi bisnis di era digital ini dan cara implementasinya!

Apa Itu Digital Media Monitoring?

Digital media monitoring adalah pemantauan media digital adalah proses pemantauan dan analisis terhadapan percakapan yang ada pada berbagai jenis media digital, seperti media sosial, forum online, situs web, dan situs berita online. Digital media monitoring bertujuan untuk memahami dan memantau persepsi publik terhadap sebuah brand, produk, atau kampanye pemasaran berdasarkan percakapan daring yang relevan.

Manfaat Digital Media Monitoring bagi Kompetisi Bisnis Era Digital

Digital media monitoring memiliki banyak manfaat bagi kompetisi bisnis era digital. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

Melakukan riset dan memahami pasar merupakan hal yang penting untuk mencapai kesuksesan bisnis. Digital media monitoring membantu perusahaan untuk melakukan riset pasar dengan mudah. Dengan melakukan digital media monitoring, perusahaan dapat mengidentifikasi dan menganalisis segmentasi pasar berdasarkan data yang didapatkan dari dunia daring. Hal ini merupakan informasi yang penting yang dapat membantu perusahaan dalam mengambil langkah strategi bisnis.

Selain memudahkan proses riset pasar, digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan untuk memonitor perubahan tren. Dengan digital media monitoring, perusahaan dapat mengidentifikasi hal-hal yang sedang menjadi tren berdasarkan percakapan online. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk tetap up-to-date dengan perubahan dalam industri mereka.

Digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan untuk memonitor aktivitas pesaing mereka. Melalui digital media monitoring, perusahaan dapat mendapatkan informasi seputar kampanye pesaing yang dapat membantu perusahaan untuk membentuk strategi bisnis yang sesuai agar mereka dapat mengungguli kompetisi bisnis.

Digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan untuk mengetahui dan mempertahankan sentimen pelanggan. Alat digital media monitoring dilengkapi oleh fitur analisis sentimen yang dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi sentimen yang muncul dari percakapan online seputar merek dagang mereka. Dengan mengetahui sentimen pelanggan, perusahaan dapat memahami persepsi publik terhadap produk, jasa, dan brand mereka dan dapat melakukan langkah-langkah proaktif untuk mempertahankan sentimen yang positif.

Manfaat lain dari melakukan digital media monitoring adalah perusahaan dapat memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka. Digital media monitoring membantu perusahaan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan berdasarkan hal-hal yang pelanggan sampaikan di internet.

Digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan dalam melakukan penanganan krisis yang lebih efisien. Dengan digital media monitoring, perusahaan dapat mengidentifikasi potensi krisis dengan cepat, seperti munculnya sentimen negatif terhadap brand. Perusahaan kemudian dapat mengambil langkah yang tepat untuk mengatasi krisis untuk memastikan brand tetap mendapatkan sentimen positif dari publik.

Dengan melakukan digital media monitoring, perusahaan juga dapat membangun reputasi merek dagang yang positif. Digital media monitoring membantu perusahaan untuk memahami sentimen pelanggan serta keinginan dan kebutuhan mereka. Perusahaan dapat memastikan bahwa produk dan brand mereka tetap mendapatkan sentimen positif dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Digital media monitoring juga membantu perusahaan untuk mengatasi krisis dengan lebih efisien sehingga perusahaan dapat melindungi reputasi brand mereka.

Digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan meningkatkan customer satisfaction atau kepuasan pelanggan mereka dan juga profitabilitas bisnis mereka. Dengan mengetahui tren serta memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka, perusahaan dapat mengembangkan produk yang sesuai dan memberikan pelayanan yang baik yang dapat memuaskan pelanggan mereka. Tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal dan menarik pelanggan baru yang dapat membawa keuntungan bagi bisnis perusahaan.

Baca Juga: Strategi Analisis Sentimen dengan Digital Media Monitoring

Implementasi Digital Media Monitoring bagi Bisnis

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan digital media monitoring yang efektif untuk bisnis Anda:

Dengan perkembangan teknologi, perusahaan kini dapat melakukan digital media monitoring dengan bantuan alat atau perangkat lunak yang dirancang khusus untuk aktivitas ini. Ada banyak sekali alat digital media monitoring yang beredar di pasaran dan masing-masing memiliki berbagai fitur dan keunggulannya tersendiri. Maka dari itu, penting bagi perusahaan untuk memilih alat monitor media digital yang paling tepat. Pilih perangkat lunak yang dilengkapi oleh fitur-fitur penting seperti fitur sentiment analysis, competitor monitor, buzzer tracking, dan lain sebagainya. Jangan lupa untuk mempertimbangkan kebutuhan perusahaan dan anggaran yang dimiliki.

Setelah mendapatkan alat digital media monitoring, perusahaan perlu memasukkan kata kunci yang tepat. Alat digital media monitoring membantu perusahaan untuk mendeteksi percakapan online berdasarkan kata kunci yang dimasukkan. Pilih kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda, seperti nama produk atau jasa serta nama brand.

Setelah memasukkan kata kunci, alat digital media monitoring akan mengumpulkan dan menganalisis data sentimen serta data perubahan tren industri. Data-data ini dapat membantu Anda mengetahui bagaimana pendapat publik serta pelanggan terhadap merek perusahaan. Anda juga dapat melakukan riset pasar dan mengetahui tren yang sedang naik atau turun. Selain itu, alat digital media monitoring juga dapat membantu Anda mengumpulkan informasi seputar pelanggan Anda, seperti segmentasi, kebutuhan, dan keinginan pelanggan bisnis Anda.

Anda juga dapat memonitor dan menganalisis aktivitas kompetitor dengan digital media monitoring. Anda dapat memasukkan kata kunci yang relevan dengan kompetitor bisnis Anda pada alat digital media monitoring dan memantau aktivitas kampanye serta strategi pemasaran mereka.

Setelah mendapatkan data dari alat monitor media digital, Anda dapat mulai mengevaluasi data tersebut. Data-data yang didapat dari digital media monitoring dapat menjadi pertimbangan dalam membentuk dan menentukan strategi bisnis yang sesuai.

Baca Juga: Dampak Positif Digital Media Monitoring terhadap Keberhasilan Merek

Lakukan Digital Media Monitoring dengan Alat Terbaik, Ripple10!

Digital media monitoring memiliki banyak sekali manfaat yang dapat membantu perusahaan memenangkan kompetisi bisnis di era digital. Dengan memantau media digital, perusahaan dapat mengetahui sentimen pelanggan, perubahan tren, dan aktivitas kompetitor yang dapat membantu mereka membentuk strategi bisnis yang tepat. Untuk melakukan hal ini, penting juga bagi perusahaan untuk memilih alat monitor media digital yang tepat. Ripple10 adalah alat digital media monitoring no. 1 di Indonesia dengan fitur dan benefit terlengkap. Ripple10 dapat membantu Anda memantau media digital dan menghadapi kompetisi bisnis dengan efektif. Hubungi Ivosights sekarang juga dan dapatkan Ripple10, senjata kompetisi bisnis era digital terbaik untuk bisnis Anda!