"Kenali cara-cara unik dan kreatif dalam meningkatkan hubungan antara perusahaan dan konsumen, salah satunya dengan lagu viral!"

Pemasaran digital telah menjadi salah satu aspek terpenting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Namun, dengan persaingan yang semakin ketat, para digital marketer harus terus mencari cara baru untuk menarik perhatian pelanggan mereka dan mempertahankan keterlibatan mereka. Salah satu strategi yang unik dan kreatif adalah dengan menggunakan lagu viral untuk meningkatkan customer engagement. Lagu viral seperti “Komang” dan “Kita Bikin Romantis” biasa ditemukan konten sosial media, dan cenderung lagunya asik dan mudah dihafal. Berbagai platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube menjadi sasaran empuk perusahaan dalam mengenalkan produk atau jasa mereka, sekaligus menaikkan retensi pelanggan. 

Apa Itu Customer Engagement?

Customer engagement adalah interaksi yang terjadi antara pelanggan dan merek atau perusahaan. Hal ini mencakup semua cara di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan merek, seperti melalui media sosial, email, telepon, chat, dan dalam pertemuan langsung. Tujuan utama customer engagement adalah untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan memberikan pengalaman yang memuaskan dan positif bagi pelanggan, serta memberikan dukungan dan layanan yang baik. Customer engagement merujuk pada interaksi antara perusahaan dan pelanggannya. Ini tidak hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Interaksi yang efektif dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan bahkan memperbaiki reputasi perusahaan.

Baca Juga: Bangun Customer Engagement Yang Lebih Efektif Dengan Bot AI

Langkah Meningkatkan Customer Engagement dengan Lagu Viral

Menggunakan lagu viral dalam strategi pemasaran digital dapat memiliki sejumlah manfaat yang signifikan dalam meningkatkan customer engagement. Biasanya, lagu-lagu ini menarik perhatian karena memiliki melodi yang menular, lirik yang mudah diingat, atau sering kali karena terkait dengan tren atau tantangan tertentu yang sedang viral di media sosial. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan:

       1. Membuat Konten Berbasis Lagu Viral

Salah satu cara paling langsung untuk meningkatkan customer engagement adalah dengan menciptakan konten yang didasarkan pada lagu viral. Ini bisa berupa video pendek, konten gambar, atau bahkan konten tulisan yang menggunakan lirik atau tema lagu tersebut. Dengan memanfaatkan popularitas lagu tersebut, Anda dapat menarik perhatian pengikut Anda dan mendorong interaksi yang lebih besar.

       2. Menggunakan Lagu Viral dalam Iklan dan Promosi

Lagu viral juga dapat digunakan sebagai latar belakang atau bagian dari iklan dan promosi Anda. Dengan menggabungkan lagu yang sedang populer dengan pesan pemasaran Anda, Anda dapat menciptakan iklan yang lebih menarik dan menghibur bagi audiens Anda. Hal ini dapat membantu meningkatkan customer engagement dan memperluas jangkauan kampanye pemasaran Anda.

       3. Mengadakan Kontes atau Tantangan Berbasis Lagu

Salah satu cara yang efektif untuk mendorong keterlibatan pelanggan adalah dengan mengadakan kontes atau tantangan yang berbasis lagu viral. Anda dapat mengajak pengikut Anda untuk membuat video atau konten lainnya yang terinspirasi oleh lagu tersebut, dengan hadiah menarik untuk para pemenangnya. Ini tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan, tetapi juga dapat membantu memperluas jangkauan merek Anda ketika konten tersebut dibagikan di media sosial.

       4. Kolaborasi dengan Pembuat Konten dan Pengaruh

Kerja sama dengan pembuat konten dan pengaruh yang sudah memiliki pengikut yang besar dapat menjadi strategi yang sangat efektif dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan. Anda dapat menyuruh mereka untuk membuat konten yang menggunakan lagu viral atau bahkan membuat lagu sendiri yang terinspirasi oleh lagu tersebut. Dengan cara ini, Anda dapat memanfaatkan audiens yang sudah ada untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan memperluas jangkauan pemasaran Anda.

Manfaat Social Listening Tools Mendeteksi Lagu Viral

Bagaimana cara mengetahui lagu yang sedang viral? Biasanya lagu viral didengarkan sering oleh masyarakat dan pastinya menjadi topik perbincangan hangat di sosial media. Salah satu cara untuk mendengarkan percakapan di sosial media adalah melalui social listening tools. Social listening tools yang akan nantinya meningkatkan customer engagement. Berikut manfaat social tools: 

• Memonitor Perbincangan di Media Sosial

Social listening tools memungkinkan Anda untuk memonitor perbincangan yang terjadi di berbagai platform media sosial secara real-time. Anda dapat melacak penggunaan kata kunci terkait dengan lagu-lagu tertentu atau tren musik yang sedang populer. Dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi lagu-lagu yang mendapatkan perhatian besar dari masyarakat sehingga customer engagement akan meningkat.

• Mengetahui Sentimen Pengguna

Selain memonitor perbincangan, social listening tools juga dapat membantu Anda menganalisis sentimen pengguna terhadap lagu-lagu tersebut. Anda dapat mengetahui apakah lagu tersebut diterima dengan baik oleh audiens atau tidak, serta faktor-faktor apa yang mempengaruhi persepsi mereka terhadap lagu tersebut. Informasi ini dapat membantu Anda memutuskan apakah lagu tersebut layak untuk digunakan dalam strategi customer engagement Anda.

• Mengidentifikasi Tren dan Potensi Viralitas

Dengan melacak pola-pola perbincangan dan aktivitas di media sosial, Anda dapat mengidentifikasi tren yang sedang berkembang dan lagu-lagu yang memiliki potensi untuk menjadi viral. Social listening tools dapat memberikan wawasan tentang bagaimana lagu tersebut mulai menyebar di kalangan masyarakat dan bagaimana mereka bereaksi terhadapnya. Hal ini dapat membantu Anda merencanakan strategi pemasaran dan customer engagement Anda dengan lebih baik.

• Memantau Kegiatan Pesaing

Tidak hanya membantu Anda mengidentifikasi lagu-lagu yang sedang viral, social listening tools juga memungkinkan Anda untuk memantau kegiatan pesaing Anda. Anda dapat melihat lagu-lagu apa yang mereka gunakan dalam kampanye pemasaran mereka dan bagaimana audiens mereka bereaksi terhadapnya. Informasi ini dapat memberikan wawasan berharga tentang strategi yang efektif dalam memanfaatkan lagu viral dalam customer engagement. 

• Mengukur Kinerja Kampanye

Setelah Anda memilih lagu-lagu untuk digunakan dalam kampanye pemasaran Anda, social listening tools dapat membantu Anda mengukur kinerjanya. Anda dapat melacak seberapa banyak perbincangan yang dihasilkan oleh kampanye Anda, seberapa positif atau negatif sentimen pengguna, dan dampaknya terhadap kesadaran merek dan customer engagement. Hal ini dapat membantu Anda mengevaluasi keberhasilan kampanye Anda dan membuat penyesuaian jika diperlukan.

Baca Juga: Inspirasi Customer Engagement Event Selama Ramadhan

Dapatkan Aplikasi Digital Monitoring Terbaik di Ivosights! 

Saat ini Anda bisa mendapatkan jasa dan layanan data analisis yang komprehensif untuk data report bisnis maupun di media sosial. Sebagai platform intelegensi digital, Ripple10 bisa membantu industri Anda memenangkan kompetisi secara digital sebab Ripple10 bisa mengetahui sentimen netizen terhadap brand, mengetahui aktivitas digital kompetitor, mengetahui topik perbincangan netizen mengenai brand, hingga menjaga reputasi brand dari isu negatif yang berpotensi viral! Didukung dengan fitur monitoring yang berguna, serta data strategis yang bisa memberikanmu rekomendasi langkah customer engagement terbaik untuk mengembangkan bisnismu, Ivosights siap membantu! Segera hubungi Ivosights dan rasakan kemajuan pesat pada bisnismu melalui digital monitoring report terbaik!