"Tingkatkan efisiensi follow-up prospek dengan CRM terintegrasi untuk bisnis properti. Kenali fitur unggulan Sociomile dari Ivosights untuk tim sales Anda"

Dalam industri properti, kesuksesan tim sales sangat bergantung pada seberapa cepat dan tepat mereka bisa follow up prospek. Namun, tidak sedikit tim yang masih menggunakan cara manual: mencatat di spreadsheet, membuat pengingat di kalender pribadi, atau mengandalkan memori individu. Akibatnya, prospek tertinggal karena tidak ditindaklanjuti tepat waktu, komunikasi tidak terdokumentasi dengan baik, koordinasi antar agen sales jadi lambat, dan banyak peluang penjualan yang hilang begitu saja. Padahal, setiap menit yang terbuang bisa berarti kehilangan satu calon pembeli potensial. Di sinilah peran CRM menjadi penting bagi bisnis properti.

Apa Itu CRM?

CRM atau Customer Relationship Management adalah sistem yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan, baik calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada. Dalam konteks bisnis properti, CRM membantu tim sales untuk mencatat, menindaklanjuti, dan menjaga hubungan dengan calon pembeli secara terstruktur dan efisien. Sistem CRM tidak hanya menyimpan data pelanggan, tapi juga menyediakan fitur otomatisasi, pengingat, hingga integrasi dengan kanal komunikasi seperti email dan WhatsApp. Dengan begitu, seluruh proses bisa dilakukan lebih cepat dan terorganisir.

Manfaat CRM bagi Tim Sales Properti

Menggunakan sistem CRM memberikan banyak keuntungan bagi tim sales properti. Selain efisiensi, CRM juga meningkatkan produktivitas dan memperbesar peluang penutupan penjualan.

• Follow-Up Otomatis dan Tepat Waktu

Sistem CRM bisa menjadwalkan pengingat otomatis dan follow up secara berkala, sehingga tidak ada satu pun prospek yang terlewat.

• Semua Kontak dalam Satu Tempat

Semua data pelanggan—dari nomor telepon, alamat email, riwayat komunikasi, hingga preferensi properti—tersimpan dalam satu sistem yang mudah diakses.

• Integrasi WhatsApp dan Email

Tim sales bisa mengirim pesan WhatsApp atau email langsung dari dalam sistem CRM, tanpa perlu berpindah-pindah platform. Hal ini mempercepat komunikasi dan meningkatkan respon dari prospek.

• Ticketing System untuk Tim Sales

Dengan sistem tiket, setiap pertanyaan atau permintaan dari prospek dapat ditandai dan dilacak. Tim juga bisa menentukan siapa yang bertanggung jawab dan memastikan setiap tiket selesai tepat waktu.

• Laporan Performa yang Komprehensif

CRM memungkinkan tim manajemen untuk memantau performa masing-masing agen sales, melihat tren komunikasi, dan menganalisis seberapa efektif strategi penjualan yang sedang dijalankan.

Baca Juga: Perbandingan Customer Experience pada CRM dan CXM dan Penerapannya  

Sociomile dari Ivosights: Solusi CRM untuk Bisnis Properti

Salah satu platform CRM terbaik yang bisa Anda pertimbangkan untuk bisnis properti adalah Sociomile dari Ivosights. Sociomile bukan hanya sistem CRM biasa, tapi merupakan omnichannel contact center platform yang bisa disesuaikan untuk kebutuhan sales properti Anda.

• 13 Kanal Terintegrasi dalam Satu Dashboard

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal, termasuk WhatsApp, Facebook, Email, Instagram, Telegram, Twitter, dan masih banyak lagi. Ini membuat proses komunikasi dengan calon pembeli menjadi jauh lebih sederhana.

• Custom Workflow Sesuai Kebutuhan

Setiap bisnis properti memiliki kebutuhan unik. Sociomile memungkinkan Anda mengatur workflow yang sesuai, mulai dari pengaturan alur tiket, dasbor, hingga format laporan performa.

• Ticketing System yang Efektif

Dengan fitur ini, setiap permintaan dari calon pembeli dapat dilacak dengan detail. Sistem akan mencatat siapa yang menangani tiket, apa statusnya, dan kapan harus ditindaklanjuti.

• Cloud-Based dan Support WFH

Sociomile berbasis cloud, sehingga bisa diakses kapan pun dan di mana pun. Sangat cocok untuk tim sales lapangan yang sering mobile atau bekerja dari rumah.

• Integrasi Mudah dengan CRM atau Database Lain

Sociomile menyediakan open API, memungkinkan sistem ini terhubung langsung dengan CRM lain atau database internal perusahaan.

Manfaat Tambahan: SocioBot untuk Chat Otomatis

Sociomile juga dilengkapi dengan SocioBot, chatbot berbasis Artificial Intelligence yang bisa membantu menjawab pertanyaan awal dari calon pembeli.

Dengan SocioBot, bisnis Anda bisa:

• Menjawab Otomatis di WhatsApp atau Web Chat

Calon pembeli bisa bertanya kapan saja, bahkan di luar jam kerja, dan tetap mendapat respon cepat.

• Mengurangi Beban Agen Sales

Pertanyaan umum bisa dijawab oleh bot, sementara agen fokus pada leads yang benar-benar potensial.

• Menjaga Layanan Aktif 24/7

Meningkatkan reputasi bisnis karena pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama hanya untuk mendapat jawaban dasar.

Cocok untuk Bisnis Properti yang Ingin Bertumbuh

Jika bisnis properti Anda mulai kewalahan dengan jumlah leads, prospek yang tidak tertangani, atau komunikasi yang tidak rapi, ini saatnya beralih ke solusi yang lebih cerdas.

Sociomile bukan hanya membantu Anda menangani prospek secara efisien, tapi juga memberikan kontrol penuh terhadap proses penjualan, komunikasi tim, dan pengukuran performa secara menyeluruh.

Berikut beberapa fitur utama yang paling relevan untuk tim sales properti:

• User Friendly Dashboard

Tim Anda tidak perlu waktu lama untuk belajar menggunakan sistem. Tampilan Sociomile sudah terbukti mudah dipahami.

• Laporan Penjualan dan Aktivitas Sales

Analisa tren penjualan, lama waktu follow up, dan distribusi tiket berdasarkan properti.

• Monitoring Agent Secara Real Time

Cek kinerja tim sales Anda langsung dari satu dasbor: berapa tiket aktif, siapa yang aktif, hingga histori komunikasi pelanggan.

Konsultasikan CRM untuk Bisnis Properti Anda!

Mengelola leads dan menindaklanjuti prospek tidak harus rumit. Dengan sistem CRM yang tepat seperti Sociomile dari Ivosights, tim sales Anda bisa bekerja lebih cepat, lebih fokus, dan lebih terstruktur. Hasil akhirnya? Penjualan yang meningkat dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Ingin tahu bagaimana Sociomile bisa disesuaikan dengan alur kerja bisnis properti Anda? Hubungi tim Ivosights sekarang dan jadwalkan demo sistem secara gratis!