Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat dan perkembangan teknologi yang pesat, mengelola hubungan dengan pelanggan menjadi kunci kesuksesan bagi perusahaan. CRM platform hadir sebagai solusi terdepan dalam mengatasi kompleksitas ini. Dalam artikel ini, Anda akan mengetahui 9 top CRM platform terbaik dan terpercaya untuk bisnis Anda beserta fitur unggulannya. 

Apa Itu CRM Platform? 

CRM Platform, atau Customer Relationship Management Platform, bukan hanya sekedar alat teknologi, tetapi juga sebuah filosofi dan pendekatan strategis dalam memahami, mengelola, dan membangun hubungan dengan pelanggan. CRM platform mengintegrasikan teknologi informasi dengan proses bisnis dan strategi pemasaran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan terintegrasi. Dengan menggunakan CRM platform, perusahaan dapat mengelola interaksi dengan pelanggan, melacak riwayat kontak, dan menganalisis data untuk memahami preferensi dan kebutuhan mereka. CRM platform ini menyediakan gambaran yang lengkap tentang setiap pelanggan, termasuk riwayat transaksi, preferensi produk, dan interaksi sebelumnya dengan perusahaan.

Apa Saja Manfaat CRM Platform Untuk Bisnis?

CRM platform memiliki lima manfaat untuk bisnis, yaitu: 

Salah satu manfaat utama dari penggunaan CRM Platform adalah meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih personal dan relevan yang kemudian membantu membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan. 

Melalui analisis data pelanggan yang terperinci, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang penjualan baru dan meningkatkan up-selling atau cross-selling. Dengan memanfaatkan wawasan dari CRM platform, tim penjualan dapat membuat strategi yang lebih efektif dan meningkatkan konversi. 

CRM platform membantu mengotomatisasi banyak proses bisnis, seperti manajemen kontak, pengiriman email, dan tugas-tugas administratif lainnya. Hal ini mengurangi waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk tugas-tugas rutin dan memungkinkan fokus pada kegiatan yang lebih strategis. 

CRM platform memungkinkan berbagai departemen dalam perusahaan, seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, untuk berkolaborasi secara lebih efektif. Dengan berbagi informasi yang terpusat, tim dapat bekerja sama untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan terkoordinasi kepada pelanggan. 

Salah satu fitur kunci dari CRM platform adalah kemampuannya untuk melakukan analisis prediktif berdasarkan data pelanggan. Dengan memprediksi perilaku dan preferensi pelanggan di masa mendatang, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih strategis dalam merencanakan strategi pemasaran dan pengembangan produk. 

Baca Juga: Menciptakan Peluang Bisnis yang Lebih Baik dengan CRM Platform

Apa Saja 9 Top CRM Platform Terbaik dan Terpercaya?

Di antara banyaknya CRM platform yang ada, berikut adalah 9 top CRM platform terbaik dan terpercaya 

Sociomile adalah CRM platform terlengkap untuk membantu brand dalam melakukan interaksi pelanggan dari berbagai kanal secara efektif dan efisien tanpa perlu membuka platform berbeda satu persatu. Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan Voice dalam satu Dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis.

Salesforce, salah satu CRM platform paling terkenal dan canggih, menawarkan berbagai fitur seperti otomatisasi pemasaran, manajemen penjualan, layanan pelanggan, dan analitik.

Dikenal karena antarmuka pengguna yang ramah dan integrasi yang mudah dengan alat pemasaran dan penjualan lainnya. HubSpot menawarkan solusi CRM platform gratis dengan berbagai fitur dasar yang kuat.

Sebuah CRM platform yang menyediakan integrasi yang mendalam dengan produk Microsoft lainnya seperti Office 365, Outlook, dan lainnya. Ini memudahkan perusahaan untuk mengelola operasi mereka secara menyeluruh.

Zoho CRM adalah CRM platform yang serbaguna dengan berbagai fitur seperti otomatisasi penjualan, analitik real-time, manajemen inventaris, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga lainnya.

Dikembangkan oleh Freshworks, Freshsales adalah CRM platform yang dirancang khusus untuk tim penjualan. Ini menawarkan fitur seperti pelacakan prospek, email otomatisasi, dan analitik penjualan.

CRM platform yang fokus pada manajemen penjualan dan pipa penjualan. Pipedrive dirancang dengan antarmuka yang intuitif dan menawarkan fitur seperti pelacakan prospek, manajemen tugas, dan laporan penjualan.

Software atau aplikasi CRM buatan SAP SE ini dapat mengelola CRM pada bagian pemasaran, penjualan, dan pelayanan khususnya untuk perusahaan dengan skala menengah dan besar dari berbagai sektor dan industri. CRM platform satu ini menawarkan fitur pelacakan penjualan & forecasting, dan juga menyajikan data analitik sebagai laporan. 

SugarCRM merupakan CRM platform yang berfokus pada pemantauan penjualan dengan beberapa fungsi seperti otomatisasi tenaga penjualan, kampanye pemasaran, layanan pelanggan dan pelaporan. 

Baca juga: Meningkatkan Efisiensi Penjualan yang Efektif Lewat CRM Platform

Mari Miliki CRM Platform Dengan Sociomile Sekarang!

Dalam dunia bisnis yang terus berubah, penggunaan CRM platform telah menjadi suatu keharusan bagi perusahaan yang ingin tetap bersaing dan relevan. CRM platform bukan hanya sekadar alat teknologi, tetapi juga merupakan fondasi bagi strategi pemasaran dan hubungan pelanggan yang sukses. Dengan mengetahui 9 top CRM platform terbaik dan terpercaya, perusahaan dapat memaksimalkan potensi dari investasi dalam CRM Platform. Ingatlah bahwa di balik setiap interaksi adalah pelanggan yang unik dan individual. Dengan menggunakan CRM Platform dengan bijak, perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan profitabilitas, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Setelah membaca artikel ini hingga akhir, Anda ingin membangun CRM Platform untuk bisnis Anda sekarang? Serahkan pada kami. Ivosight merupakan perusahaan penyedia berbagai produk untuk meningkatkan CRM Platform Anda. Dengan komitmen yang kuat dalam memberikan solusi untuk pelanggan kami dalam bidang Customer Relationship, kami telah dipercaya berbagai bisnis untuk meningkatkan kualitas CRM Platform mereka dan sekarang giliran Anda. Temukan lebih banyak informasi tentang Sociomile dan raih kesuksesan bisnis Anda dengan Ivosights sekarang!