Server lokal merupakan salah satu solusi teknologi yang penting bagi layanan contact center. Server lokal memiliki banyak keunggulan dan memastikan bahwa layanan contact center berfungsi dengan baik dan memberikan pelanggan pengalaman yang baik. Keunggulan server lokal seperti kontrol dan fleksibilitas yang lebih besar, kapasitas penyimpanan yang lebih besar, dan keamanan data yang lebih baik, membuat server lokal menjadi pilihan yang sempurna bagi layanan contact center yang ingin meningkatkan kualitas layanannya. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara detail keunggulan server lokal untuk layanan contact center dan bagaimana server lokal dapat membantu perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan puas dengan layanannya.
Baca Juga: Kenali Kode Area Lokal Premium Number di Indonesia Yuk!
Apa itu Server Lokal?
Server lokal adalah sistem yang memungkinkan organisasi atau perusahaan untuk menyimpan, memproses, dan mengelola data dan aplikasi yang diakses oleh beberapa pengguna dalam jaringan lokal. Server lokal biasanya terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat data dan aplikasi untuk jaringan lokal.
Server lokal memungkinkan organisasi untuk memiliki kontrol penuh atas data dan aplikasi mereka dan memastikan bahwa data dan informasi penting tidak hilang atau disalahgunakan. Server lokal juga memungkinkan organisasi untuk mengelola dan memantau akses ke data dan aplikasi, serta memastikan bahwa data tetap aman dan tersedia bagi pengguna yang membutuhkannya.
Server lokal dapat dikonfigurasi untuk berbagai tujuan, seperti menyimpan data perusahaan, memfasilitasi kolaborasi dan berkomunikasi antar staf, memantau dan memastikan kinerja jaringan, dan memfasilitasi akses jarak jauh ke data dan aplikasi.
Secara umum, server lokal adalah solusi yang efektif untuk organisasi yang ingin mengelola data dan aplikasi mereka sendiri dan memastikan bahwa data dan informasi penting tetap aman dan tersedia bagi pengguna yang membutuhkannya.
Keunggulan Server Lokal
Berikut adalah beberapa keunggulan dari menggunakan server lokal:
#1 Kontrol Penuh
Server lokal memungkinkan organisasi untuk memiliki kontrol penuh atas data dan aplikasi mereka, sehingga mereka dapat memastikan bahwa data dan informasi penting tidak hilang atau disalahgunakan.
#2 Keamanan
Server lokal memungkinkan organisasi untuk mengelola dan memantau akses ke data dan aplikasi, serta memastikan bahwa data tetap aman dan tersedia bagi pengguna yang membutuhkannya.
#3 Performa
Server lokal biasanya lebih cepat dan lebih andal daripada server cloud, karena data dan aplikasi tidak tergantung pada koneksi internet yang mungkin lebih lambat.
#4 Fleksibilitas
Server lokal dapat dikonfigurasi untuk berbagai tujuan, seperti menyimpan data perusahaan, memfasilitasi kolaborasi dan berkomunikasi antar staf, memantau dan memastikan kinerja jaringan, dan memfasilitasi akses jarak jauh ke data dan aplikasi.
#5 Biaya
Dalam jangka panjang, menggunakan server lokal dapat lebih murah daripada menggunakan layanan cloud karena organisasi tidak perlu membayar biaya bulanan untuk penyimpanan dan akses data.
#6 Kustomisasi
Server lokal dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi secara spesifik, sehingga mereka dapat mengelola dan mengakses data dan aplikasi dengan cara yang paling efektif bagi mereka.
Namun, ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan ketika menggunakan server lokal, seperti biaya peralatan dan personil, pemeliharaan jaringan, dan keamanan data. Oleh karena itu, organisasi harus memastikan bahwa mereka memiliki sumber daya dan kapabilitas yang diperlukan untuk mengelola server lokal dengan efektif.
Baca Juga: Pentingnya Menggunakan Server Lokal untuk Contact center
Cara Mendapatkan Server Lokal untuk Contact Center
Berikut adalah langkah-langkah untuk mendapatkan server lokal untuk contact center:
- Tentukan Kebutuhan: Identifikasi apa yang diperlukan oleh contact center dari server lokal, seperti kapasitas penyimpanan, jumlah aplikasi yang digunakan, dan jumlah pengguna yang akan mengakses server.
- Pilih Perangkat Keras: Pilih perangkat keras yang sesuai dengan kebutuhan kinerja dan budget, seperti server tower, rack server, atau blade server.
- Pilih Sistem Operasi: Pilih sistem operasi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi, seperti Windows Server, Linux, atau Unix.
- Instalasi: Instalasi perangkat keras dan sistem operasi serta konfigurasikan server agar sesuai dengan kebutuhan organisasi.
- Konfigurasi Jaringan: Konfigurasikan jaringan internal dan eksternal untuk memastikan akses yang aman dan stabil ke server.
- Instalasi Aplikasi: Instalasi aplikasi yang dibutuhkan, seperti aplikasi kolaborasi, aplikasi call center, dan aplikasi database.
- Tes dan Uji: Tes dan uji server untuk memastikan bahwa semua aplikasi dan perangkat keras berfungsi dengan baik.
- Monitoring dan Pemeliharaan: Buat rencana monitoring dan pemeliharaan untuk memastikan server berfungsi dengan baik dan memastikan bahwa data dan aplikasi aman.
Organisasi mungkin membutuhkan bantuan dari vendor atau konsultan teknologi untuk memastikan bahwa server lokal dikonfigurasi dan dioperasikan dengan benar. Oleh karena itu, pastikan untuk memilih vendor yang memiliki pengalaman dan reputasi yang baik dalam bidang ini.
Baca Juga: 7 Tren Contact Center di 2023
Dapatkan Contact Center Terbaik di Ivosights
Itu dia hal-hal yang bisa kamu ketahui dari sebagian komponen penting pada layanan contact center. Nah, untuk mendapatkan contact center terbaik yang mengedepankan fitur-fitur bermanfaat dan juga customer service yang profesional, kamu bisa mengandalkan Ivosights!
Ivosights Contact Center terhubung langsung dengan platform customer relationship management Sociomile yang dilengkapi 13 kanal lebih dalam satu dasbor. Sociomile juga menawarkan staf berkompetensi yang dilatih dengan appraisal motivation yang tentunya penting dimiliki oleh seorang agen telesales.
Dengan dibantu fitur-fitur yang berguna, kamu akan mendapatkan layanan contact center paling efektif! Hubungi Ivosights sekarang juga dan rasakan perubahan pada perusahaanmu!