"Layanan masyarakat tentu harus melakukan inovasi dan perkembangan dalam melayani masyarakat agar semakin profesional dan sigap. Yuk, gunakan chatbot!"

Layanan masyarakat adalah salah satu layanan yang paling dibutuhkan keberadaannya oleh masyarakat. Mengapa begitu? Hal ini karena layanan masyarakat adalah layanan yang dikelola oleh pemerintah yang bertujuan untuk memprioritaskan masyarakat dalam banyak hal, khususnya untuk banyak waktu dan kondisi. Diperlukannya inovasi dalam pelayanan masyarakat agar semakin mudah bagi layanan masyarakat dengan para warga dalam berkomunikasi dan berinteraksi, khususnya untuk banyak kasus darurat yang memerlukan penanganan yang cepat. Chatbot hadir untuk mempermudah kegiatan pelayanan masyarakat secara digital. Yuk, simak alasan mengapa layanan masyarakat membutuhkan chatbot. 

Apa itu Layanan Masyarakat

Negara yang baik dan mensejahterakan rakyatnya adalah negara yang mampu mengetahui kebutuhan dan keperluan orang-orang di dalamnya. Layanan masyarakat adalah sebuah layanan dimana pemerintah memberikan banyak pelayanan kepada masyarakat beberapa di antaranya adalah dalam hal kesehatan, listrik, pemadam kebakaran, dan masih banyak lagi. Layanan masyarakat sangat dibutuhkan oleh orang-orang karena layanan masyarakat sangat diandalkan, terutama jika ada situasi genting dan darurat yang membutuhkan tangan profesional. Layanan masyarakat juga sangat dibutuhkan keberadaannya sebagai nomor pertama yang dihubungi jika terjadi sesuatu. Untuk itu, layanan masyarakat sangat bermanfaat dan keberadaannya sangat diperlukan.

Baca Juga: Tingkatkan Customer Experience pada Aplikasi Travel dengan Chatbot!

Penjelasan Mengenai Chatbot

Sistem chatbot menggunakan teknologi kecerdasan buatan percakapan (AI) untuk mensimulasikan diskusi (atau obrolan) dengan pengguna dalam bahasa alami melalui aplikasi perpesanan, situs web, aplikasi seluler, atau telepon. Ini menggunakan aplikasi bahasa berbasis aturan untuk melakukan fungsi obrolan langsung sebagai respons terhadap interaksi pengguna waktu nyata. Chatbot sering digambarkan sebagai salah satu ekspresi interaksi paling canggih dan menjanjikan antara manusia dan mesin. Asisten digital ini merampingkan interaksi antara orang dan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan. Chatbot dan layanan masyarakat adalah dua kombinasi yang pas untuk meningkatkan pengalaman masyarakat. Chatbot diperlukan untuk layanan masyarakat untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja dalam melayani para warga.

Alasan Layanan Masyarakat Membutuhkan Chatbot

• Mudah Berinteraksi dengan Masyarakat

Chatbot adalah jenis teknologi yang akan memberikan respons secara singkat dan cepat sehingga interaksi bisa berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan. Layanan masyarakat membutuhkan chatbot agar lebih mudah berinteraksi dengan masyarakat meskipun tidak melakukan interaksi secara langsung antara kedua belah pihak.

• Mengumpulkan Opini dan Keluhan

Salah satu fungsi lain dari chatbot adalah untuk mengumpulkan opini dan keluhan dari masyarakat. Pihak layanan masyarakat bisa mengatur chatbot dalam aplikasi atau website layanan untuk mengumpulkan opini dan keluhan dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada masyarakat yang membuka aplikasi atau website.

• Memberikan Pelayanan dalam Bentuk Digital

Chatbot juga dapat dimanfaatkan oleh layanan masyarakat untuk memberikan pelayanan dalam bentuk digital. Masyarakat akan lebih mudah dalam mendapatkan apa yang mereka butuhkan dengan layanan chatbot ini.

Baca Juga: Tingkatkan Aplikasi Resep Masakan dengan Chatbot untuk Bulan Puasa

• Untuk Survei Kepuasan

Alasan lainnya mengapa layanan masyarakat membutuhkan chatbot adalah untuk membuat survei kepuasan pelanggan. Hal ini bisa dengan mudah dilakukan oleh pihak layanan masyarakat dengan melakukan custom agar chatbot bisa dialihfungsikan menjadi survei daring.

• Memaksimalkan Kinerja Layanan Masyarakat Secara Digital

Layanan masyarakat juga bukan hanya melakukan tindakan secara langsung dalam melayani masyarakat, tetapi melalui chatbot, layanan masyarakat juga bisa memaksimalkan kinerjan mereka secara digital.

Andalkan Chatbot by Sociomile untuk Bisnis yang Lebih Maju dan Lancar

Didirikan pada tahun 2016, Ivosights kini menjadi perusahaan layanan pelanggan solusi satu atap yang beroperasi di Indonesia dan melayani beberapa klien dari Asia Tenggara. Saat ini Ivosights adalah satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform dan layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan mereka di berbagai titik sentuh pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dan bisnis yang Anda jalani bisa dengan mudah mengandalkan Ivosights untuk solusi customer engagement.

Salah satu produk yang kami tawarkan adalah solusi chatbot berbasis AI terdepan & terjangkau untuk memuaskan pelanggan Anda. Asisten obrolan otomatis yang berbasis 24x7 langsung ke pelanggan Anda dengan chatbot by Sociomile tanpa batasan! Menyediakan platform tunggal untuk berinteraksi dengan multi saluran online, SocioBot menggunakan teknologi NPL untuk self-learning process. Dengan Sociobot, Anda akan mendapatkan layanan survey, reservasi, appointment dokter, dan masih banyak lagi! Yuk, segera hubungi Ivosights untuk mendapatkan layanan Sociobot untuk bisnis Anda!