Dalam era digital yang terus berkembang, penggunaan teknologi artificial intelligence (AI) telah menjadi salah satu faktor kunci dalam strategi pemasaran yang sukses. Artificial intelligence (AI) dapat membantu perusahaan untuk memahami pelanggan mereka lebih baik, mengotomatisasi tugas-tugas, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran. Ada berbagai macam jenis artificial intelligence (AI) dan kemampuannya masing-masing. Setiap artificial intelligence (AI) memiliki kemampuan, fungsi, dan tugasnya masing-masing. Berikut adalah penjelasannya.

Apa itu Artificial Intelligence (AI)?

Artificial intelligence (AI), atau kecerdasan buatan, adalah teknologi yang memungkinkan komputer dan sistem lainnya untuk melakukan tugas-tugas yang membutuhkan kecerdasan manusia. Ini mencakup pemahaman bahasa manusia, pengambilan keputusan, belajar dari pengalaman, dan bahkan merencanakan strategi. Dalam konteks pemasaran, artificial intelligence (AI) dapat digunakan untuk menganalisis data pelanggan, mengotomatisasi proses, dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

Fungsi Artificial Intelligence (AI) untuk Marketing

Berikut adalah lima fungsi utama artificial intelligence (AI) dalam dunia pemasaran:

Artificial intelligence (AI) dapat mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pelanggan dengan cepat dan akurat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan tren pasar dengan lebih baik.

Dengan bantuan artificial intelligence (AI), perusahaan dapat memberikan konten yang disesuaikan dengan preferensi individu pelanggan. Hal ini menciptakan pengalaman yang lebih personal dan relevan.

Artificial intelligence (AI) dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran dengan mengidentifikasi segmen pelanggan yang paling potensial, menentukan waktu yang tepat untuk mengirim pesan, dan mengukur hasilnya secara real-time.

Artificial intelligence (AI) memungkinkan penggunaan chatbot yang cerdas untuk berinteraksi dengan pelanggan hingga 24/7. Chatbot dapat merespons pertanyaan, memberikan dukungan, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Artificial intelligence (AI) juga dapat digunakan untuk pengenalan suara dan gambar, yang dapat digunakan dalam iklan, pencarian, dan interaksi pelanggan.

Baca juga: Ketahui Cara Efektif Telesurvey Menggunakan Artificial Intelligence (AI)

Kelebihan Bisnis Menggunakan AI (Artificial Intelligence)

Menggunakan teknologi artificial intelligence (AI) dalam pemasaran dapat memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis, termasuk:

Artificial intelligence (AI) dapat mengotomatisasi banyak tugas-tugas yang memakan waktu, menghemat waktu dan sumber daya manusia. Sehingga dapat membuat pekerjaan menjadi efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus.

Artificial intelligence (AI) dapat membuat pesan dan konten-konten yang dipersonalisasi menggunakan data pelanggan, bahkan dapat diintegrasikan dengan data-data dari sistem CRM. Dengan demikian, personalisasi konten dan optimasi kampanye oleh artificial intelligence (AI) dapat meningkatkan tingkat konversi pelanggan.

Artificial intelligence (AI) dapat mengumpulkan dan menganalisis data dengan akurasi tinggi, hingga memberikan wawasan yang mendalam tentang perilaku pelanggan. Kemampuannya ini dapat digunakan untuk pengenalan pelanggan yang lebih baik.

Chatbot dan interaksi otomatis dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan sepanjang waktu. Karena Chatbot tidak memiliki batas waktu penggunaan atau layanan pelanggan, sehingga Anda akan dapat melayani pelanggan dan berinteraksi selama 24/7.

Teknologi pencarian berbasis artificial intelligence (AI) membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan produk atau layanan yang mereka cari. Bahkan sistem pencarian berbasis artificial intelligence (AI) dapat merekomendasikan barang yang sesuai dengan minat dan preferensi pelanggan.

Dampak Bisnis yang Tidak Memanfaatkan Teknologi AI (Artificial Intelligence)

Tidak memanfaatkan artificial intelligence (AI) dalam strategi pemasaran Anda dapat memiliki beberapa dampak negatif, termasuk:

Perusahaan yang tidak mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI) mungkin akan tertinggal dalam persaingan dengan pesaing yang lebih inovatif. Karena teknologi artificial intelligence (AI) tidak hanya teknologi yang berguna dan efisien saja, melainkan teknologi yang sangat futuristik.

Tanpa artificial intelligence (AI), Anda mungkin lebih rentan terhadap kesalahan dan ketidakakuratan dalam pengambilan keputusan (human error). Sementara, artificial intelligence (AI) memiliki kemampuan konsistensi keakuratan yang tinggi dan sesuai dengan perintah program awal, berbeda dengan manusia.

Tanpa artificial intelligence (AI), sulit untuk memberikan pengalaman yang personal kepada pelanggan, hingga dapat mengurangi loyalitas mereka. Sementara, dengan artificial intelligence (AI) Anda akan dengan mudah melakukan personalisasi, karena artificial intelligence (AI) memiliki kemampuan machine learning dan bahkan dapat diintegrasikan dengan database sistem CRM.

Chatbot dan interaksi otomatis dapat memberikan respons instan, yang hilang jika tidak ada artificial intelligence (AI). Karena Chatbot tanpa teknologi artificial intelligence (AI) sama saja seperti teknologi yang tidak memiliki kecerdasannya sendiri.

Tanpa otomatisasi, operasi bisnis mungkin menjadi kurang efisien, menghabiskan lebih banyak sumber daya. Sementara, artificial intelligence (AI) dapat membuat semuanya menjadi lebih efisien dan dengan biaya yang murah, sehingga SDM dapat disalurkan ke masalah yang lebih kompleks.

8 AI (Artificial Intelligence) untuk Marketing, Rekomendasi AI Terbaik

Saat ini, ada banyak platform artificial intelligence (AI) yang dapat membantu perusahaan dalam menjalankan strategi pemasaran mereka. Berikut adalah delapan rekomendasi artificial intelligence (AI) terbaik untuk pemasaran:

Chatbot adalah program komputer yang menggunakan artificial intelligence (AI) untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan langsung atau pesan teks. Mereka dapat menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, dan membantu pelanggan dengan cepat.

Alat ini memungkinkan perusahaan untuk memantau media sosial dan platform online lainnya untuk mendengarkan dan memahami apa yang dikatakan pelanggan tentang merek mereka. Ini membantu dalam memahami sentimen pelanggan dan merespons dengan cepat.

Voicebot adalah asisten suara artificial intelligence (AI) yang dapat digunakan dalam kampanye pemasaran suara. Mereka dapat membantu pelanggan dalam pencarian, memberikan informasi produk, dan bahkan mengambil pesanan.

Teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk mengenali objek dalam gambar dan video. Ini dapat digunakan untuk iklan visual dan strategi konten. Dengan begitu Anda bisa memfokuskan SDM Anda ke hal yang lebih kompleks.

Pengenalan suara artificial intelligence (AI) memungkinkan penggunaan suara dalam interaksi pelanggan. Ini dapat digunakan dalam iklan radio, pengenalan suara, dan masih banyak lagi.

Alat artificial intelligence (AI) yang dirancang khusus untuk personalisasi konten dapat membantu perusahaan memberikan pesan yang disesuaikan dengan setiap pelanggan. Sehingga Anda dapat mengirim pesan otomatis dan sudah terpersonalisasikan dengan instan dan mudah.

Alat ini menggunakan artificial intelligence (AI) untuk menganalisis data pelanggan dan meramalkan perilaku masa depan. Teknologi ini dapat membantu dalam merencanakan kampanye yang lebih efektif dan sesuai dengan data lapangan yang ada.

Otomatisasi email menggunakan artificial intelligence (AI) memungkinkan perusahaan untuk mengirim email pemasaran yang disesuaikan dengan waktu yang tepat dan perilaku pelanggan. Sehingga tingkat keberhasilan dan efisiensi akan meningkat.

Baca juga: Cara Maksimalkan Layanan Pelanggan Berbiaya Murah dengan Chatbot

Rekomendasi Chatbot Berbasis Artificial Intelligence (AI) Terbaik

Dalam era digital yang terus berkembang, pemanfaatan teknologi AI (artificial intelligence) telah menjadi langkah bijak dalam dunia pemasaran. AI (artificial intelligence) mampu mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan, memberikan wawasan yang lebih dalam, dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan memilih alat AI yang tepat, perusahaan dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran mereka dan mencapai hasil yang lebih baik. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui rekomendasi AI (artificial intelligence) terbaik yang dapat membantu pertumbuhan bisnis Anda secara berkelanjutan.

Salah satu alat yang sangat berguna dalam pemasaran berbasis AI (artificial intelligence) adalah Chatbot berbasis AI (artificial intelligence). Chatbot AI (artificial intelligence) memiliki beragam manfaat dan dapat digunakan oleh berbagai jenis bisnis. Fungsinya sebagai penghubung antara bisnis dan pelanggan menjadikannya alat yang sangat penting. Namun, yang tak kalah pentingnya adalah memilih Chatbot yang dapat diandalkan, karena tidak semua Chatbot memiliki kualitas yang sama.

Ivosights merekomendasikan Chatbot berbasis AI (artificial intelligence) bernama Sociobot. Sociobot adalah solusi Chatbot AI (artificial intelligence) yang dapat diintegrasikan dengan berbagai macam platform, memudahkan bisnis Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan. Keunggulan Sociobot tidak berhenti di situ, alat ini juga telah terbukti mampu mengurangi biaya customer service hingga 30%, memungkinkan Anda untuk mengalokasikan sumber daya Anda dengan lebih efisien. Tidak hanya itu, Sociobot juga mampu meningkatkan interaksi antara bisnis dan pelanggan hingga 21%, membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat.

Selain itu, Anda tidak perlu khawatir tentang masalah teknis, karena Ivosights memiliki layanan after sales yang sangat baik. Tim Ivosights akan membantu Anda dalam mengimplementasikan Sociobot sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan bahkan memberikan demonstrasi jika diperlukan. Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda dengan Sociobot dari Ivosights!

Dengan memilih Sociobot, Anda dapat meningkatkan interaksi pelanggan, mengurangi biaya, dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Investasi dalam Chatbot AI seperti Sociobot adalah langkah cerdas untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda di era digital yang terus berubah. Jadi, jangan ragu lagi untuk menghubungi tim Ivosights dan mulailah memanfaatkan potensi Sociobot untuk bisnis Anda.