"Solusi marketing 5.0 dalam Beauty Seminar Cosmobeauté Indonesia 2024 untuk mengoptimalkan strategi digital dan engagement brand kecantikan"

Jakarta, 16 Oktober 2024 – Dalam era digital yang semakin berkembang, industri kecantikan dituntut untuk beradaptasi dengan cepat guna meningkatkan keterlibatan pelanggan. Beauty Seminar yang bertema "From Creativity to Virality: Boosting Your Beauty Brand's Engagement" menjadi ajang penting bagi para pelaku industri untuk berbagi wawasan dan strategi terkini. Salah satu sorotan acara tersebut adalah pemaparan dari Elga Yulwardian, CEO Ivosights, mengenai penerapan “Marketing 5.0 in the Beauty Industry,” yang bertujuan untuk membantu brand kecantikan memanfaatkan teknologi dalam mencapai audiens yang lebih luas dan mendalam. Elga menekankan pentingnya adopsi teknologi dan integrasi digital dalam meningkatkan interaksi dan keterlibatan konsumen.

Marketing 5.0: Fokus pada Teknologi dan Data untuk Peningkatan Brand Engagement

Marketing 5.0 adalah evolusi pemasaran yang memadukan pendekatan human-centered dengan teknologi canggih seperti Artificial Intelligence (AI) dan Big Data. Dalam industri kecantikan, teknologi ini memungkinkan brand untuk memahami preferensi konsumen secara lebih mendalam melalui analisis data. Elga menjelaskan bahwa segmentasi pasar kini tidak lagi cukup dilakukan secara tradisional, namun perlu diadaptasi menjadi "Segmentation of One", yaitu pemahaman mendalam terhadap kebutuhan unik setiap konsumen.

“Generasi digital saat ini terbagi menjadi dua kelompok besar, yaitu Digital Natives dan Digital Immigrants. Dalam strategi pemasaran, setiap generasi harus diperlakukan berbeda berdasarkan kebiasaan dan interaksi digital mereka,” ujar Elga. Oleh karena itu, pengelolaan touchpoints atau saluran interaksi menjadi penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Produk Ivosights: Solusi Digital Terintegrasi untuk Industri Kecantikan

Dalam paparannya, Elga juga memperkenalkan berbagai produk inovatif dari Ivosights yang mampu membantu brand kecantikan dalam mengelola interaksi pelanggan dan memaksimalkan engagement digital.

• Sociomile 

Sebagai platform Omni-Channel Contact Center, Sociomile memungkinkan perusahaan untuk mengelola 13 saluran digital sekaligus, termasuk media sosial, WhatsApp, email, dan live chat. Fitur ticketing system yang terintegrasi memudahkan pengelolaan masalah pelanggan secara efisien, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

• WhatsApp Business API 

Ivosights juga merupakan mitra resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Layanan ini memungkinkan brand kecantikan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, meningkatkan kredibilitas dengan fitur centang biru yang terverifikasi.

• Ripple10 Digital Listening Tools

Salah satu produk unggulan Ivosights, Ripple10, adalah alat yang dapat memonitor percakapan digital dan melakukan analisis sentimen. Dengan teknologi ini, brand kecantikan dapat memahami opini publik dan tren yang berkembang, serta melakukan penyesuaian strategi pemasaran dengan cepat berdasarkan data real-time.

Mengoptimalkan Keterlibatan Pelanggan di Era Digital

Dalam seminar tersebut, Elga juga menjelaskan bahwa teknologi seperti Ripple10 dapat membantu brand kecantikan untuk tidak hanya memonitor engagement, tetapi juga memprediksi tren masa depan. "Dengan menggunakan data dari Ripple10, brand dapat mengetahui preferensi pelanggan dan menciptakan konten yang lebih relevan dan viral," kata Elga. Teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan berbasis data, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat hubungan dengan konsumen.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki beberapa layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), Ivosights Command Center, Contact Center Technology Enabler: Sociomile, Premium Number, SIP Trunk, Sociobot, Robocall, Ivosights Comprehensive Analytics, WhatsApp Business API Provider yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau melalui call center  (021) 229 022 18 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Barat I No. 2, Tebet – Jakarta Selatan, 12810.