Jakarta — Memasuki pertengahan tahun, brand dari berbagai sektor mulai gencar meluncurkan kampanye promosi untuk menarik perhatian konsumen. Di tengah gempuran informasi dan penawaran, keberhasilan sebuah kampanye kini ditentukan bukan hanya oleh harga atau diskon semata, tetapi oleh kualitas interaksi dan kedekatan dengan konsumen. Inilah alasan mengapa Ivowaba meluncurkan kampanye “Tingkatkan Engagement dengan Ivowaba” untuk membantu brand memenangkan hati pelanggan melalui kanal komunikasi yang paling personal: WhatsApp.

WhatsApp: Kanal Paling Efektif untuk Customer Engagement

WhatsApp telah menjadi aplikasi percakapan utama di Indonesia dengan lebih dari 100 juta pengguna aktif. Di tengah kemajuan teknologi dan perilaku digital yang semakin mobile-first, konsumen kini lebih menyukai brand yang mampu hadir dalam platform yang mereka gunakan setiap hari. WhatsApp memberikan peluang besar bagi brand untuk menjangkau konsumen secara real-time, privat, dan personal.

Namun, menggunakan WhatsApp untuk keperluan bisnis bukan sekadar mengirim pesan massal. Diperlukan solusi teknologi yang memungkinkan komunikasi dua arah, otomatisasi, dan pemantauan performa secara akurat. Di sinilah Ivowaba hadir sebagai jembatan antara brand dan pelanggan, menciptakan pengalaman interaksi yang tidak hanya efisien tetapi juga berkesan.

Menghadirkan Solusi WhatsApp yang Lebih dari Sekadar Chat

Ivowaba tidak hanya menyediakan akses ke WhatsApp Business API, tetapi juga menghadirkan berbagai fitur unggulan untuk membantu brand meningkatkan engagement di setiap tahapan kampanye.

Ivowaba mendukung fitur WhatsApp Flow, yang memungkinkan brand membangun alur percakapan yang sistematis dan menarik. Misalnya, dalam kampanye mid-year sale, pengguna bisa diarahkan untuk memilih kategori produk favorit, memasukkan data pengiriman, hingga menyelesaikan pembayaran—all done within WhatsApp. Alur ini dapat disesuaikan untuk promo, survey kepuasan, registrasi event, dan banyak lagi.

Fitur ini memastikan setiap pesan massal yang akan dikirim telah melalui tahap validasi supervisor. Hasilnya? Risiko kesalahan teknis atau konten bisa diminimalisir, sementara konsistensi komunikasi brand tetap terjaga.

Dengan dashboard yang disediakan Ivowaba, brand dapat memantau performa kampanye secara langsung: siapa yang sudah membaca pesan, berapa yang merespon, kapan engagement tertinggi terjadi, dan sebagainya. Semua ini membantu pengambilan keputusan cepat dan berbasis data.

Ivowaba terintegrasi dengan Sociomile dan Sociobot—produk unggulan Ivosights lainnya. Dengan demikian, pesan yang masuk bisa langsung ditangani chatbot yang humanis, atau diteruskan ke agen manusia bila dibutuhkan, lengkap dengan histori interaksi pelanggan.

Campaign Mid-Year: Momen Krusial Tingkatkan Retensi dan Loyalitas

Bagi brand, mid-year campaign bukan hanya soal peningkatan penjualan, tapi juga kesempatan untuk membangun loyalitas jangka panjang. Data internal Ivowaba menunjukkan bahwa kampanye yang melibatkan percakapan dua arah melalui WhatsApp dapat meningkatkan engagement rate hingga 3x lipat dibanding kampanye email atau iklan digital konvensional.

Misalnya, brand retail yang menggunakan Ivowaba pada kampanye mid-year 2024 mencatat bahwa pengguna yang terlibat dalam percakapan WhatsApp memiliki kemungkinan 36% lebih besar untuk melakukan pembelian ulang dibanding pelanggan pasif.

Solusi untuk Berbagai Industri

Ivowaba dirancang untuk digunakan secara fleksibel di berbagai industri:

Dukungan Layanan Premium dan Standar Keamanan Tinggi

Ivowaba tidak hanya fokus pada teknologi, tetapi juga mengutamakan dukungan layanan dan keamanan data. Sebagai bagian dari Ivosights, Ivowaba telah tersertifikasi ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi, serta memenuhi standar perizinan PBBR untuk penyediaan layanan digital resmi. Tim support Ivowaba siap mendampingi klien dari proses setup, migrasi, pembuatan template pesan, hingga analisis pasca kampanye. Semua layanan ini dirancang untuk memastikan brand dapat berfokus pada strategi, bukan teknis.

Ayo Maksimalkan Mid-Year Campaign dengan Ivowaba!

Momentum pertengahan tahun adalah saat yang tepat untuk meningkatkan retensi dan engagement pelanggan. Melalui “Tingkatkan Engagement dengan Ivowaba”, Ivosights ingin mengajak lebih banyak brand untuk membangun komunikasi yang lebih bermakna, cepat, dan tepat sasaran melalui WhatsApp.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: hello@ivosights.com atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.