"Melalui Make Impact 2025, Ivosights tunjukkan bagaimana data, empati, dan teknologi berpadu menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan dan berdampak"

Dalam lanskap bisnis yang kian kompetitif, memahami hati konsumen bukan lagi soal intuisi, melainkan tentang bagaimana data, kreativitas, dan teknologi berpadu untuk menciptakan pengalaman yang relevan dan bermakna. Melalui partisipasinya di Make Impact 2025 bertajuk “Winning Customer’s Heart in a Competitive Market”, Ivosights menegaskan perannya sebagai mitra strategis bagi brand dalam membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan di era digital.

Acara yang digelar pada 16 September 2025 di Senayan, Jakarta Selatan ini mempertemukan berbagai pemimpin industri, mulai dari praktisi marketing, pelaku bisnis, hingga profesional teknologi. Melalui diskusi panel dan sesi berbagi pengalaman, para narasumber mengulas bagaimana EDGE Frameworks—yang menggabungkan Empathy, Data, Growth, dan Experience—menjadi fondasi untuk memenangkan hati konsumen modern.

Data dan Empati sebagai Kunci Hubungan Brand dan Konsumen

Sebagai perusahaan teknologi komunikasi dan customer experience, Ivosights hadir dengan solusi yang menjembatani jarak antara brand dan pelanggan melalui ekosistem produk yang terintegrasi, mulai dari Ripple10 (media monitoring & sentiment analysis), Sociomile (omnichannel CRM), Ivowaba (WhatsApp Business API), hingga IndoCX (BPO Contact Center).

Dengan pendekatan berbasis insight, Ivosights membantu brand mendengarkan suara pelanggan secara real-time, memahami sentimen publik, dan membangun komunikasi yang personal di setiap kanal digital. Pendekatan ini bukan hanya soal menjawab kebutuhan, tetapi tentang menciptakan emotional connection yang berkelanjutan antara brand dan konsumen.

“Di era digital yang serba cepat, loyalitas tidak lagi dibangun dari janji, tapi dari pengalaman nyata yang relevan dan responsif. Melalui teknologi yang kami kembangkan, Ivosights berkomitmen membantu brand tidak hanya dikenal, tapi benar-benar dicintai oleh pelanggannya,” ujar Elga Yulwardian, CEO Ivosights.

Mewujudkan Customer Experience yang Human-Centric dan Efisien

Ivosights meyakini bahwa winning customer’s heart dimulai dari kemampuan brand memahami perilaku audiensnya secara menyeluruh. Dengan dukungan analisis data, brand dapat menciptakan strategi komunikasi yang lebih manusiawi—menyapa pelanggan di momen yang tepat, dengan pesan yang tepat, dan melalui saluran yang paling relevan.

Dalam forum Make Impact 2025, Ivosights juga menyoroti pentingnya transformasi digital di area layanan pelanggan. Melalui kombinasi antara automation dan human touch, perusahaan dapat menekan biaya operasional sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

Menuju Ekosistem Customer Engagement yang Terhubung dan Tumbuh

Partisipasi Ivosights dalam Make Impact 2025 menjadi bentuk nyata dari komitmen perusahaan untuk mendorong brand di Indonesia dan Asia Tenggara menjadi lebih adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen. Melalui kolaborasi lintas industri dengan ADX Asia dan IDEOWORKS, Ivosights menegaskan peran penting teknologi komunikasi dalam strategi customer engagement masa depan.

Dengan semangat data-driven empathy, Ivosights terus berinovasi menghadirkan solusi yang membantu perusahaan mencapai efisiensi operasional, membangun hubungan emosional dengan pelanggan, dan akhirnya—memenangkan hati mereka di tengah pasar yang penuh kompetisi.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: hello@ivosights.com atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.