"ISO 9001 membuktikan komitmen Ivosights untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus dengan tetap menjaga integritas data"

Ivosights kembali mencapai keberhasilan yang memukau dengan meraih sertifikasi internasional yang sangat bergengsi, yaitu ISO 9001! Dalam pencapaian yang membanggakan ini, perusahaan teknologi yang terus bergerak mengembangkan platform customer engagement ini menegaskan komitmennya terhadap kualitas/mutu produk/jasa yang dihasilkan. Sertifikasi ini telah membuktikan komitmen Ivosights sebagai perusahaan paling andal dalam menciptakan ekosistem teknologi terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus dengan tetap menjaga integritas data. Tidak hanya itu, Ivosights juga mantap berkomitmen untuk menjaga loyalitas klien brand dengan memperjuangkan sertifikat ISO 9001.

Sertifikat ISO 9001 berfokus pada nilai Manajemen Kualitas, diberikan kepada Ivosights setelah melalui serangkaian penilaian dan audit ketat yang melibatkan seluruh proses pengembangan, implementasi, dan pengelolaan produk Sociomile. ISO 9001 juga diakui secara global. Oleh sebab itu, sertifikat ini menjamin kualitas Sociomile yang sudah sekelas skala internasional! ISO ini menilai kemampuan suatu organisasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, mematuhi peraturan yang berlaku, dan terus meningkatkan efisiensi operasional. Pencapaian sertifikasi ini menegaskan bahwa Ivosights memiliki proses yang solid dan sistematis dalam pengembangan, implementasi, dan pemberian dukungan teknologi untuk produk Sociomile. Pastinya, produk-produk yang mendapatkan sertifikasi ISO 9001 memiliki nilai unggul dalam kualitas dan memberikan layanan yang memuaskan.

ISO 9001, yang menekankan standar manajemen mutu, membantu Ivosights dalam menjalankan proses bisnis yang lebih terstruktur dan efisien. Dengan berfokus pada perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan perbaikan berkelanjutan, Ivosights telah menunjukkan kemampuannya dalam mematuhi aturan dan regulasi yang berlaku serta memenuhi harapan pelanggan.

Melalui proses evaluasi yang panjang, akhirnya Ivosights berhasil memenuhi semua kriteria ISO 9001. Ini mencakup pengujian sistem, kebijakan, dan praktik yang telah dijalankan oleh perusahaan. Keberhasilan ini akan memberikan dampak positif dalam mengelola dan memitigasi risiko, yang pada akhirnya akan membawa Ivosights menjadi mitra yang lebih terpercaya bagi pelanggan dan rekan kerja.

Fungsi dan Manfaat ISO 9001 tahun 2022

Standar ISO 9001 memiliki berbagai fungsi dan manfaat yang relevan dan penting dalam pengelolaan bisnis yang efektif dan adaptif. Berikut adalah beberapa fungsi dan manfaat utama ISO 9001 pada tahun tersebut:

• Manajemen mutu yang terintegrasi

ISO 9001 berfungsi sebagai kerangka kerja untuk mengintegrasikan manajemen mutu ke dalam semua aspek operasional perusahaan. Ini membantu organisasi dalam mencapai tujuan bisnis sambil memastikan kualitas produk dan layanan yang konsisten.

• Kontrol dan Peningkatan Proses

ISO 9001 membantu organisasi mengidentifikasi, mengukur, dan mengontrol proses bisnis secara efisien. Proses-proses ini dapat dianalisis dan ditingkatkan berkelanjutan untuk mencapai efisiensi yang lebih baik.

• Pemahaman Lebih Baik tentang Pelanggan

ISO 9001 mendorong organisasi untuk memahami kebutuhan, harapan, dan umpan balik pelanggan dengan lebih baik. Ini membantu dalam menghasilkan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pasar.

• Manajemen Risiko

Standar ini membantu dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan operasi bisnis. Organisasi dapat mengambil tindakan pencegahan yang tepat untuk mengurangi risiko yang mungkin timbul.

• Kualitas yang Konsisten

ISO 9001 membantu organisasi dalam mencapai dan mempertahankan kualitas produk dan layanan yang konsisten. Ini penting untuk memenuhi harapan pelanggan dan membangun reputasi positif.

• Kepuasan Pelanggan yang Tinggi

Dengan lebih memahami kebutuhan pelanggan dan menghasilkan produk yang sesuai dengan ekspektasi mereka, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan basis pelanggan yang setia.

• Efisiensi Operasional

ISO 9001 membantu organisasi mengidentifikasi proses yang tidak efisien atau tidak perlu. Ini membawa potensi untuk mengurangi pemborosan waktu, sumber daya, dan biaya operasional.

• Inovasi Berkelanjutan

Dengan mengidentifikasi proses yang perlu ditingkatkan, organisasi dapat memfokuskan upaya pada inovasi yang relevan. Ini membantu dalam mempertahankan daya saing dan adaptasi terhadap perubahan pasar.

• Peningkatan Citra

Sertifikasi ISO 9001 dapat meningkatkan citra organisasi di mata pelanggan, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya. Ini menunjukkan komitmen organisasi terhadap kualitas dan pelayanan yang baik.

• Efektivitas Manajemen

ISO 9001 membantu organisasi dalam mengembangkan sistem manajemen yang lebih efektif dan terstruktur. Ini membawa kejelasan tugas dan tanggung jawab, serta mempermudah koordinasi antar departemen.

• Penyediaan Layanan yang Lebih Baik

Dengan fokus pada pemahaman pelanggan dan pengukuran kinerja, organisasi dapat memperbaiki layanan dan produk yang mereka sediakan.

• Peningkatan Kinerja Keuangan

Dengan mengurangi biaya pemborosan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, ISO 9001 dapat berkontribusi pada peningkatan kinerja keuangan organisasi.

Tentunya, kualitas dan efisiensi dalam pengelolaan bisnis akan selalu menjadi prioritas bagi organisasi di berbagai sektor. ISO 9001 memainkan peran penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuan ini melalui pengembangan dan penerapan sistem manajemen mutu yang efektif. Dalam penyerahan sertifikat yang penuh makna, sertifikat ISO 9001 secara resmi diberikan oleh perwakilan dari tim Ivosights pada bulan Agustus 2023 ini.

Dengan perolehan sertifikasi ISO 9001, Ivosights semakin siap untuk menghadapi tantangan dan peluang dalam industri yang dinamis. Langkah ini memberikan manfaat nyata bagi pelanggan, memastikan layanan berkualitas terus ditingkatkan, dan memperkuat posisi Ivosights sebagai pemimpin perusahaan customer engagement terbaik di Indonesia.