"Sembilan tahun Ivosights jadi momen merayakan capaian tiap divisi, mendengar harapan karyawan, dan menyalakan lagi semangat tumbuh bersama"

Jakarta, 15 Juli 2026 - Ivosights merayakan ulang tahun perusahaan yang ke-9 melalui sebuah townhall yang digelar di kantor kepala cabang Jakarta. Acara ini menjadi momen penting bagi seluruh karyawan untuk kembali melihat perjalanan Ivosights sejak masa awal berdiri hingga menjadi salah satu pemain utama di ekosistem customer engagement di Indonesia. Suasana hangat dan penuh antusias terasa sejak awal, mencerminkan kedekatan antara manajemen dan seluruh tim yang selama ini berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

Dari Startup Menjadi Ecosystem Champion

Acara dibuka dengan presentasi dan sambutan dari CEO Ivosights, Elga Yuwardian. Dalam paparannya, Elga menegaskan kembali visi Ivosights sebagai perusahaan solusi customer engagement yang lengkap, didukung teknologi milik sendiri untuk meningkatkan setiap pengalaman pelanggan. Ia menceritakan perjalanan sembilan tahun Ivosights, dari masa minimum viable product (MVP) hingga berkembang menjadi platform nasional yang dipercaya ratusan brand di berbagai industri.

Elga menyoroti bahwa memulai perusahaan memang sulit, tetapi mempertahankan relevansi dan pertumbuhan jauh lebih menantang. Jika pada tahun pertama fokus utama adalah membuktikan ide dan mendapatkan pelanggan pertama, maka di tahun kesembilan tantangannya adalah terus melakukan reinvent terhadap solusi, mempertahankan kepercayaan lebih dari 500 pelanggan, serta menjaga budaya perusahaan agar tetap solid. Menurutnya, kunci keberlangsungan Ivosights adalah berpegang pada tiga prinsip: customer obsession, local roots dengan standar terbaik, dan kemampuan beradaptasi sebelum pasar memaksa berubah.

Customer Obsession dan Era Ekosistem

Dalam sesi utama, Elga merangkum pesan besar presentasinya ke dalam beberapa poin kunci. Pertama, Ivosights memilih untuk fokus pada customer obsession, bukan sekadar product obsession. Perusahaan bertahan melewati berbagai pivot karena selalu mencoba berada sedekat mungkin dengan kebutuhan brand, bukan terjebak pada produk yang sudah ada. Kedua, identitas sebagai platform lokal Indonesia justru menjadi keunggulan ketika Ivosights menempatkan dirinya pada standar global terbaik, baik dari sisi teknologi, layanan, maupun praktik kerja.

Ketiga, Elga menekankan pentingnya “adapt before you’re forced to”. Ia mencontohkan bagaimana produk seperti Ripple10, Sociomile, dan solusi WhatsApp Business Provider dikembangkan selangkah lebih maju dari pergeseran pasar—bergerak ke arah analitik prediktif, omnichannel berbasis AI, dan aktivasi kanal yang lebih terintegrasi. Terakhir, ia memperkenalkan konsep pergeseran dari sekadar “product champion” menjadi “ecosystem champion”: Ivosights tidak hanya ingin unggul pada satu produk, tetapi membangun ekosistem customer engagement yang menghubungkan berbagai pemain, mulai dari klien, mitra, hingga penyedia teknologi, sehingga nilai yang tercipta jauh lebih besar.

Merayakan Pencapaian, Berbagi Pembelajaran

Salah satu bagian paling dinanti dalam acara ini adalah sesi presentasi dari perwakilan setiap divisi. Masing-masing tim menyiapkan materi dalam bentuk power point dengan konsep yang unik dan mencerminkan karakter divisi mereka. Ada divisi yang menampilkan perjalanan produk dengan gaya storytelling visual, ada yang memadukan data dan ilustrasi kreatif, dan ada pula yang menyelipkan humor ringan untuk menggambarkan proses kerja mereka sepanjang tahun.

Isi presentasi mencakup perkembangan, pencapaian, dan pembelajaran kunci dari setiap divisi. Tim pengembangan produk memaparkan milestone fitur baru dan roadmap jangka menengah. Tim sales dan business development menjelaskan pencapaian target, klien-klien strategis yang berhasil digandeng, serta peluang di vertical market yang menjadi fokus. Tim operasional, customer success, dan support menceritakan bagaimana mereka menjaga kualitas layanan di tengah volume permintaan yang terus meningkat. Melalui sesi ini, seluruh karyawan dapat melihat bagaimana kontribusi setiap fungsi saling terhubung dalam mendukung visi besar perusahaan.

Peniupan Lilin, Pemotongan Kue, dan Harapan Bersama

Setelah rangkaian presentasi selesai, acara berlanjut ke sesi perayaan ulang tahun yang lebih seremonial namun tetap hangat. Sebuah kue ulang tahun bertema Ivosights dibawa ke depan ruangan, diiringi tepuk tangan dan sorak gembira karyawan. Elga Yuwardian bersama jajaran C-level berdiri di depan kue, lalu bersama-sama meniup lilin sebagai simbol harapan baru di usia ke-9. Momen ini menjadi pengingat bahwa perjalanan Ivosights dibangun oleh banyak tangan dan akan terus berlanjut dengan semangat kolektif.

Pemotongan kue dilakukan secara simbolis, dengan potongan pertama diberikan kepada perwakilan karyawan sebagai bentuk apresiasi atas kerja keras dan dedikasi tim. Suasana terasa akrab, tanpa jarak kaku antara manajemen dan karyawan, sejalan dengan nilai budaya perusahaan yang ingin terus dijaga: terbuka, kolaboratif, dan saling mendukung.

Suara Karyawan dan Apresiasi Perusahaan

Dalam sesi berikutnya, beberapa karyawan diberikan kesempatan untuk menyampaikan harapan mereka bagi Ivosights ke depan. Berbagai aspirasi muncul, mulai dari keinginan agar Ivosights semakin dikenal sebagai mitra strategis di berbagai industri, harapan untuk lebih banyak kesempatan pengembangan diri, hingga doa agar keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan kesejahteraan karyawan tetap menjadi prioritas. Sesi ini berlangsung hangat dan menunjukkan bahwa setiap orang merasa menjadi bagian penting dari perjalanan perusahaan.

Sebagai penutup, perusahaan membagikan snack dan hadiah kepada seluruh karyawan sebagai bentuk apresiasi. Meski sederhana, gestur ini memberi pesan kuat bahwa kontribusi setiap individu dihargai. Setiap orang pulang membawa pengalaman, cerita, dan semangat baru untuk melanjutkan kerja sama di kuartal berikutnya. Ulang tahun ke-9 ini bukan hanya perayaan usia, tetapi juga penegasan bahwa Ivosights siap memasuki babak baru sebagai ecosystem champion, dengan fondasi yang dibangun bersama seluruh keluarga besar perusahaan.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.