"Ivosights kolaborasi dengan Meta gelar seminar digitalisasi rumah sakit, bahas efisiensi layanan, patient journey, dan pertumbuhan revenue"
Ivosights kembali menegaskan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di berbagai sektor industri melalui penyelenggaraan seminar bertema “Kebutuhan Digitalisasi Rumah Sakit: Dari Efisiensi Layanan ke Pertumbuhan Revenue” yang dilaksanakan pada Selasa, 12 Mei 2026, di Kantor Meta Indonesia, Sequis Tower, SCBD, Jakarta Selatan. Acara ini diselenggarakan sebagai forum strategis yang mempertemukan para pemimpin rumah sakit, praktisi teknologi, dan pelaku industri kesehatan untuk membahas bagaimana digitalisasi dapat menjadi fondasi dalam meningkatkan efisiensi operasional sekaligus membuka peluang pertumbuhan revenue yang berkelanjutan bagi rumah sakit.
Kolaborasi dengan Meta Indonesia menjadi salah satu kekuatan utama dalam penyelenggaraan acara ini. Dukungan Meta melalui peminjaman tempat di Kantor Meta Indonesia tidak hanya menyediakan sarana yang representatif dan profesional bagi jalannya seminar, tetapi juga memperkuat makna kolaborasi lintas ekosistem antara perusahaan teknologi global, penyedia solusi digital lokal, dan komunitas industri. Bersama SAMA Strategic Asia Marketing Alliance, acara ini menjadi contoh nyata bahwa transformasi digital di sektor kesehatan membutuhkan ruang dialog yang mempertemukan perspektif teknologi, operasional, dan strategi bisnis dalam satu forum yang aplikatif.
Antusiasme peserta dari berbagai rumah sakit
Seminar ini dihadiri oleh perwakilan rumah sakit dari berbagai daerah, yang datang dengan semangat untuk memahami lebih jauh bagaimana teknologi dapat membantu institusi mereka menghadapi tantangan operasional yang semakin kompleks. Kehadiran peserta dari beragam latar belakang menunjukkan bahwa isu digitalisasi rumah sakit kini telah menjadi perhatian bersama, terutama di tengah meningkatnya tuntutan terhadap layanan yang lebih cepat, lebih personal, dan lebih mudah diakses oleh pasien.
Atmosfer acara sejak awal juga menggambarkan antusiasme yang tinggi dari para peserta. Dalam cue card moderator disebutkan bahwa forum ini mempertemukan perspektif klinis, teknologi, bisnis, dan patient engagement dalam satu panggung diskusi, sehingga peserta tidak hanya memperoleh inspirasi konseptual, tetapi juga wawasan praktis yang dapat langsung diterapkan di institusi masing-masing. Rangkaian presentasi dan panel diskusi memperlihatkan keterlibatan audiens yang aktif dalam menyimak, menghubungkan materi dengan tantangan nyata di lapangan, hingga menangkap langkah-langkah konkret yang bisa diterapkan dalam waktu dekat.
Kehadiran pimpinan dan narasumber lintas perspektif
Kehadiran CEO Ivosights, Elga Yulwardian, turut menambah bobot strategis acara ini. Kehadiran beliau menjadi penegasan bahwa Ivosights memandang industri kesehatan sebagai salah satu sektor penting yang membutuhkan dukungan platform digital yang terintegrasi, responsif, dan berorientasi pada pengalaman pengguna. Dalam konteks ini, Ivosights tidak hanya hadir untuk memperkenalkan teknologi, tetapi juga untuk membangun pemahaman bersama tentang bagaimana solusi digital dapat diterapkan secara relevan dalam operasional rumah sakit.
Seminar ini menghadirkan empat pembicara utama dengan perspektif yang saling melengkapi. dr. Kusmedi Priharto, Sp.OT, M.Kes. membawakan materi “Memanusiakan Kesehatan: Membangun Fasilitas Layanan Kesehatan Berbasis Humanity 5.0” yang menekankan bahwa teknologi di sektor kesehatan harus menjadi enabler empati, komunikasi, kepercayaan, dan martabat pasien, serta mendorong desain fasilitas, budaya organisasi, dan kepemimpinan rumah sakit yang tetap berpusat pada manusia. Sementara itu, Eddyman Kharma, Strategic Partner Manager Meta Indonesia, membawakan materi “Ekosistem Platform Meta untuk Transformasi Komunikasi dan Pemasaran Rumah Sakit: Menjangkau Pasien, Membangun Kepercayaan, dan Mendorong Pertumbuhan” yang menunjukkan bagaimana WhatsApp, Instagram, dan Facebook dapat dimanfaatkan secara strategis untuk membangun komunikasi pasien, edukasi publik, akuisisi pasien, dan customer journey yang terintegrasi dari awareness hingga loyalitas.
Perspektif lapangan diwakili oleh Bayu Janitra W, Chief Digital Technology Business Development PT Bundamedik Tbk, melalui materi “Dari Visi ke Realita: Perjalanan Transformasi Digital PT Bundamedik Tbk dan Pelajaran untuk Industri Kesehatan Indonesia” yang memaparkan implementasi nyata transformasi digital, integrasi sistem lama-baru, kolaborasi tim bisnis-teknologi, serta dampaknya terhadap efisiensi biaya, kapasitas layanan, dan pertumbuhan revenue. Lengkap sudah dengan pemaparan Rafly Septiano, Product Manager Ivosights, melalui materi “Transformasi Digital Pelayanan Rumah Sakit Masa Depan: Optimasi Patient Journey melalui WhatsApp Business AI” yang menjelaskan optimasi patient journey dari awal pasien mengenal rumah sakit hingga menjadi loyal melalui integrasi WhatsApp Business API, AI-powered engagement, omnichannel contact center Sociomile, dan social media intelligence Ripple10, dengan penekanan pada pengalaman pasien yang lebih personal, seamless, dan terukur.
Ivosights sebagai mitra transformasi kesehatan
Melalui acara ini, Ivosights memperlihatkan kapasitasnya bukan hanya sebagai penyelenggara forum industri, tetapi juga sebagai mitra transformasi digital yang memahami kebutuhan riil sektor kesehatan. Rumah sakit saat ini menghadapi tantangan yang tidak sederhana, mulai dari banyaknya titik kontak pasien, kebutuhan akan respons cepat, pentingnya pengelolaan reputasi publik, hingga tuntutan untuk menjaga kesinambungan layanan dan pertumbuhan bisnis. Dalam situasi seperti ini, platform digital yang terintegrasi menjadi sangat penting agar rumah sakit dapat bergerak lebih efisien dan tetap dekat dengan kebutuhan pasien.
Ivosights hadir dengan pendekatan yang menggabungkan teknologi, integrasi kanal komunikasi, dan analitik data dalam satu ekosistem solusi. Hal ini selaras dengan pembahasan dalam seminar, terutama ketika patient journey, komunikasi berbasis WhatsApp, social media intelligence, dan pemanfaatan AI ditempatkan sebagai bagian dari strategi layanan yang lebih luas, bukan sekadar alat tambahan. Melalui pendekatan tersebut, Ivosights membantu rumah sakit tidak hanya memperbaiki operasional, tetapi juga membuka peluang untuk meningkatkan konversi, retensi, dan loyalitas pasien.
Forum yang memperkuat optimisme industri
Melalui seminar ini, Ivosights berhasil menghadirkan forum yang bukan hanya informatif, tetapi juga strategis bagi para pemangku kepentingan industri kesehatan. Kolaborasi dengan Meta sebagai penyedia venue, dukungan SAMA, kehadiran CEO Ivosights Elga Yulwardian, kontribusi para pembicara dari lintas perspektif, serta antusiasme peserta rumah sakit dari berbagai daerah menjadi cerminan bahwa upaya mendorong digitalisasi layanan kesehatan membutuhkan sinergi yang kuat.
Bagi Ivosights, keberhasilan acara ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan untuk terus mendampingi industri kesehatan dalam membangun layanan yang lebih efisien, lebih terhubung, dan lebih siap menghadapi tantangan masa depan. Dari efisiensi layanan menuju pertumbuhan revenue, Ivosights percaya bahwa transformasi digital yang tepat akan membantu rumah sakit bukan hanya bekerja lebih baik, tetapi juga melayani dengan lebih bermakna.
Tentang Ivosights
Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.
