"Ivosights hadir di CITCOM Connext 2025 dengan beragam layanan unggulan. Deep Ripple salah satunya. Sebuah teknologi layanan Dark Web Intelligence yang memungkinkan organisasi memantau kebocoran dan peredaran data rahasia"

BANDUNG — Perusahaan teknologi lokal Ivosights menegaskan perannya dalam ekosistem transformasi digital Indonesia melalui partisipasinya sebagai exhibitor di CITCOM Connext 2025, yang digelar di El Royale Hotel, Bandung. Acara tahunan ini menjadi wadah penting bagi kolaborasi lintas sektor—baik pelaku industri, startup, hingga instansi pemerintahan—dalam merumuskan masa depan teknologi nasional, khususnya di bidang kecerdasan buatan (AI) dan digitalisasi layanan.

Di CITCOM Connext 2025, para narasumber yang hadir termasuk Meutya Hafid, Menteri Komunikasi dan Informatika, yang membahas pentingnya pemanfaatan AI di Indonesia, serta Yana Mulyana, Wakil Wali Kota Bandung, yang menyoroti peran pemerintah dalam mendorong inovasi digital. 

Acara ini juga dihadiri oleh Sabrang Mowo Damar, seorang filsuf dan praktisi AI, Adhitia Hermawan, CTO dan Sporting Director Persib Bandung. Kemudian Jimmy Yogaswara, Ketua Penyelenggara CITCOM Connext 2025, Ir. Soegiharto Santoso, SH, Pendiri dan Ketua Umum APTIKNAS, dan Martyn Terpilowski, CEO Bhumi Varta Technology.

Menggali Potensi AI untuk Masa Depan yang Tak Terbatas

Tahun ini, CITCOM Connext mengusung tema besar “Decode AI, Unchain Future”, yang menyoroti pentingnya memahami potensi AI secara mendalam dan membebaskan masa depan dari ketergantungan sistem lama. Tema ini menggambarkan urgensi untuk tidak hanya mengikuti tren teknologi, tetapi juga membedah (decode) logika di balik AI agar dapat digunakan secara bertanggung jawab, inklusif, dan adaptif.

Semangat tersebut sejalan dengan pendekatan Ivosights dalam membangun produk-produk digital yang tidak hanya canggih secara teknologi, namun juga dirancang untuk memperkuat hubungan manusia—antara perusahaan dan pelanggan, brand dan komunitasnya.

Menampilkan Solusi Customer Engagement Terkemuka

Dalam pameran ini, Ivosights memperkenalkan berbagai inovasi platform andalan yang selama ini telah membantu ratusan perusahaan dalam memperkuat komunikasi bisnis dan pelayanan pelanggan:

• Sociomile

Platform omni-channel contact center yang mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, email, media sosial, dan telepon dalam satu dashboard terpadu. Sociomile membantu perusahaan merespons pelanggan secara cepat dan konsisten di semua kanal.

• Ripple10

Platform media monitoring dan sentiment analysis real-time yang memantau opini publik dari media sosial, berita, blog, dan forum daring. Ripple10 memberikan insight penting untuk strategi komunikasi dan deteksi isu secara dini.

• Command Center 

Sistem manajemen data strategis dengan tampilan dashboard real-time untuk pengambilan keputusan cepat dan akurat. Memantau performa operasional, kampanye, dan krisis komunikasi dalam satu layar visual yang mudah dipahami.

• Ivowaba (WhatsApp Business API Integration)

Layanan WhatsApp Business API resmi yang memungkinkan komunikasi cepat, aman, dan terverifikasi dengan pelanggan. Sebagai partner resmi dari Meta, Ivosights menghadirkan Ivowaba untuk mendukung integrasi API, pesan massal, notifikasi otomatis, dan sinkronisasi dengan sistem internal bisnis.

• Premium Number

Premium Number merupakan layanan yang digunakan untuk contact center, customer service, atau layanan konsumen lainnya dalam komunikasi dan promosi dalam rangka membangun brand image dan layanan yang lebih baik. Premium number banyak digunakan untuk layanan inbound call / outbound call. konsultasi, voting, atau informasi khusus yang dapat diakses melalui panggilan telepon.

• SIP Trunk

SIP Trunk merupakan layanan telekomunikasi yang menggunakan protokol Session Initiation Protocol (SIP) untuk menghubungkan jaringan telepon ke internet. SIP Trunk dapat mengirim dan menerima panggilan telepon, seperti panggilan masuk dan keluar, serta layanan pesan suara, fax, dan panggilan konferensi.

Dengan pendekatan data-driven dan human-centered, solusi Ivosights telah terbukti membantu banyak organisasi meningkatkan efisiensi komunikasi, layanan pelanggan, hingga pengambilan keputusan strategis berbasis insight aktual.

Menghidupkan Kolaborasi dan Inovasi Lokal

Ketua CITCOM Connext 2025, Jimmy Yogaswara, turut menekankan pentingnya keterlibatan berbagai pihak dalam membangun masa depan digital yang lebih merata. Ia menggambarkan acara ini sebagai “semacam Pintu Kemana Saja Doraemon,” di mana peserta dapat mengakses berbagai kemungkinan teknologi dan jejaring secara langsung. Jimmy menambahkan, “Kami percaya masa depan IT, terutama AI, gak bisa dimonopoli oleh segelintir orang. AI seharusnya empowering, bukan intimidating. Kita pengen makin banyak orang bisa bikin solusi sendiri, bukan cuma jadi pengguna pasif.”

Lebih jauh, ia menekankan bahwa transformasi teknologi bukan hal yang bisa dilakukan sendiri, melainkan membutuhkan sinergi semua pihak: “Perubahan gak bisa dikerjain sendirian. Kita perlu gerak bareng, semua pihak saling nyambung dan tahu perannya masing-masing.” Baginya, manusia tetap menjadi pusat dari segala inovasi teknologi, “Teknologi cuma tools, yang tetap jadi pusatnya itu manusia.”

Komitmen Ivosights dalam Mewujudkan Masa Depan Digital yang Inklusif dan Berkelanjutan

Sebagai salah satu pelaku utama dalam pengembangan teknologi digital di Indonesia, Ivosights dengan bangga mendukung tema "Decode AI, Unchain Future" yang diangkat dalam CITCOM Connext 2025. Dengan keahlian mendalam di bidang AI dan customer engagement, Ivosights berkomitmen untuk terus memperkuat ekosistem digital Indonesia, memberikan solusi inovatif yang mendorong transformasi bagi berbagai sektor industri. 

Melalui partisipasinya, Ivosights tidak hanya berkontribusi dalam menghadirkan teknologi mutakhir, tetapi juga berupaya menciptakan masa depan yang lebih inklusif dan berkelanjutan, di mana kecerdasan buatan dapat dimanfaatkan secara maksimal untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan efisiensi operasional bisnis.

Ivosights percaya bahwa dengan memanfaatkan teknologi AI yang tepat, setiap interaksi pelanggan dapat menjadi lebih berarti, mendalam, dan bermanfaat, tidak hanya bagi perusahaan, tetapi juga bagi konsumen yang semakin cerdas dan menuntut pengalaman yang lebih personal. 

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider)  yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.